iso9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)教材(ppt83頁)-文庫吧資料
2025-03-12 03:22本頁面
【正文】 第一章 質(zhì)量管理體系文件概述 四 、 質(zhì)量管理體系文件的編寫原則 可操作性 質(zhì)量管理體系文件應(yīng)講究實(shí)效 ， 不擺花架子 ，文件中規(guī)定的 ， 應(yīng)保證在實(shí)際中能完全做到 ，保證有良好的可操作性 。 第一章 質(zhì)量管理體系文件概述 四 、 質(zhì)量管理體系文件的編寫原則 繼承性 編制質(zhì)量管理體系文件時(shí) ， 應(yīng)繼承組織以往良好的經(jīng)驗(yàn)和作法 ， 丟棄落后 、 不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的習(xí)慣和規(guī)定 ， ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的要求補(bǔ)充和完善現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系 。 另外 ， 質(zhì)量管理體系文件之間也要協(xié)調(diào)一致 ， 使質(zhì)量方針 、 質(zhì)量目標(biāo) 、 質(zhì)量手冊 、 程序文件 、 支持性文件 、 記錄相互協(xié)調(diào) ， 形成一個(gè)整體 。 另外 ， 它不是指導(dǎo)性文件而是必須執(zhí)行的法規(guī)性文件 。 依據(jù)質(zhì)量方針 、 質(zhì)量目標(biāo)確定質(zhì)量手冊的基本結(jié)構(gòu) 、 基本要求；質(zhì)量手冊應(yīng)引出程序文件；程序文件應(yīng)引出相應(yīng)的支持性文件 。 主要包括除上述 6項(xiàng)程序外的其他文件及程序 、 質(zhì)量計(jì)劃 、 作業(yè)指導(dǎo)書 、 規(guī)范 、 表格等具體的支持性文件； 5） 標(biāo)準(zhǔn)要求的記錄 。 第一章 質(zhì)量管理體系文件概述 三 、 質(zhì)量管理體系文件的作用 質(zhì)量管理體系文件的作用 1） 實(shí)現(xiàn)預(yù)期的產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)； 2） 為組織的各類人員提供所需的培訓(xùn)依據(jù)； 3） 確保組織所提供的產(chǎn)品持續(xù)地符合有關(guān)要求； 4） 為各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)及結(jié)果提供客觀證據(jù)； 5） 為質(zhì)量管理體系的評價(jià) 、 審核和評審提供依據(jù)； 第一章 質(zhì)量管理體系文件概述 決定質(zhì)量體系文件多少 、 詳略程度及所用媒介的因素 1） 組織活動(dòng)的類型和規(guī)模； 2） 過程的復(fù)雜性； 3） 產(chǎn)品的復(fù)雜性； 4） 人員的能力； 5） 適用的法律法規(guī)； 6） 顧客要求； 7） 證實(shí)質(zhì)量管理體系滿足規(guī)定要求的程度 。 第一章 質(zhì)量管理體系文件概述 9） 記錄 記錄是闡明所取得的結(jié)果或提供所完成的活動(dòng)的證據(jù)的文件 ， 是實(shí)現(xiàn)可追溯性的基礎(chǔ) ， 也可為驗(yàn)證 、 預(yù)防措施 、 糾正措施提供依據(jù) 。 表格屬于執(zhí)行性文件的一種 ， 應(yīng)按表格的規(guī)定收集信息并填寫表格 ， 以形成記錄 。 8） 表格 表格是為收集和報(bào)告所需的信息規(guī)定具體要求的文件 。 還有與產(chǎn)品有關(guān)的規(guī)范 ， 如：產(chǎn)品規(guī)范 、 圖樣 、 性能規(guī)范等 。 6） 規(guī)范 規(guī)范是指闡明要求的文件 。 形成文件的程序是對質(zhì)量手冊的進(jìn)一步展開和細(xì)化 ， 一般要引出具體的支持性文件 ，如：規(guī)范 、 作業(yè)指導(dǎo)書 、 表格等 。 第一章 質(zhì)量管理體系文件概述 4） 形成文件的程序 程序可形成文件也可不行成文件 。 它通常是 質(zhì)量策劃的結(jié)果之一 。 質(zhì)量手冊通常引出程序文件和相關(guān)文件 。 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)進(jìn)行分解 ， 針對不同的部門和崗位制定具體的質(zhì)量目標(biāo) 。 質(zhì)量目標(biāo)是組織在質(zhì)量方面追求的目的 ， 是組織所規(guī)定的與質(zhì)量有關(guān)的預(yù)期應(yīng)達(dá)到的具體要求 、 標(biāo)準(zhǔn)或結(jié)果 。 口頭指令不是 文件 ?！?媒介 ” 是指承載信息的載體 。 四 認(rèn)證 第三篇 質(zhì)量管理體系文件的編寫 （體系建立的主要過程） 主要內(nèi)容 本次培訓(xùn)主要介紹以下內(nèi)容： 第一章 質(zhì)量管理體系文件概述 第二章 質(zhì)量手冊的編寫 第三章 程序文件的編寫 第四章 作業(yè)指導(dǎo)書及記錄 第一章 質(zhì)量管理體系文件概述 第一章 質(zhì)量管理體系文件概述 一 、 文件的定義 文件的定義是：信息及其承載媒介 。 監(jiān)督：年度監(jiān)督審核 。 批準(zhǔn) 。 ： 申請：向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請； 審核：文件審核 。 ： 企業(yè)的自愿行為 。 有利于保護(hù)消費(fèi)者的利益 。 增強(qiáng)國際市場的競爭力 。 真實(shí)性 及時(shí)性 完整性 整潔性 規(guī)范性 監(jiān)督檢查到位 監(jiān)視、測量和考核 審核（內(nèi)審、外審） 管理評審 第一方審核 — 由組織自己或以組織的名義進(jìn)行 （內(nèi)審） 第二方審核 — 由顧客或其代表進(jìn)行 （外審） ； 第三方審核 — 由認(rèn)證機(jī)構(gòu)或其它獨(dú)立機(jī)構(gòu)進(jìn)行 （外審） 審核的分類： ： 提高企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù) （ 投標(biāo) ） 。（ 內(nèi)審 、 管理評審 ） 認(rèn)證 （ 初審 、 監(jiān)督 、 再認(rèn)證 ） ?持續(xù)改進(jìn) （ 內(nèi)審 、 管理評審 …… )。（ 運(yùn)行表 ） ?文件編寫 。（ 反復(fù) ） ?建立組織 。 ● 提高組織在市場竟?fàn)幹械男抛u(yù)和竟?fàn)幠芰?。質(zhì)量管理體系文件編制 ISO9000質(zhì)量管理體系 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 第一篇 ISO9000基礎(chǔ)知識 第二篇 貫標(biāo)程序和要求 第三篇 體系文件編寫 第二篇 貫標(biāo)程序和要求 中國合格評定 國家認(rèn)可委員會 （ CNAS） 一 國家對認(rèn)證認(rèn)可的管理 中國國家認(rèn)證認(rèn)可 監(jiān)督管理委員會 （ CNCA） 中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會 （ CCAA） 統(tǒng)一管理、監(jiān)督和綜合協(xié)調(diào)全國認(rèn)證認(rèn)可工作 負(fù)責(zé)對認(rèn)證機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)等認(rèn)可工作 由認(rèn)可、認(rèn)證、培訓(xùn)、咨詢、實(shí)驗(yàn)室、檢測機(jī)構(gòu)和部分獲得認(rèn)證組織組成的行業(yè)組織。 ?1998年 1月中國首批加入 IAF ?中國國家認(rèn)可制度已融入國際認(rèn)可互認(rèn)體系 ?簽署了 IAF MLA（多邊互認(rèn)協(xié)議） IAF — 國際認(rèn)可論壇 二 我國的認(rèn)證制度 體系認(rèn)證： ISO 9000 質(zhì)量管理體系 ISO14000環(huán)境管理體系 OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系 ISO22023食品安全管理體系 (HACCP) 產(chǎn)品認(rèn)證： 中國強(qiáng)制認(rèn)證（ 3C認(rèn)證）
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