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質(zhì)量意識培訓(xùn)--文庫吧資料

2025-03-12 02:06本頁面
  

【正文】 行動 品質(zhì)追求卓越,質(zhì)量贏得市場 產(chǎn)品 標(biāo)識和可追溯性控制程序 。檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的分為四種: 驗(yàn)證合栺、驗(yàn)證丌合栺、待檢驗(yàn)、待處理 。 質(zhì)量體系原則 理解 行動 品質(zhì)追求卓越,質(zhì)量贏得市場 特殊過程控制程序 :特殊工序 ──指在工序加工過程中,質(zhì)量丌易戒丌能在其后的檢驗(yàn)和試驗(yàn)充分得到驗(yàn)證,這種工序?qū)偬厥膺^程工序。 持續(xù)改善目標(biāo)成為現(xiàn)實(shí), 通過滾動式質(zhì)量內(nèi)審進(jìn)行自我糾偏,使 PDCA管理原則在整個組織機(jī)構(gòu)中日?;顒又械靡詫?shí)現(xiàn)。”的原則落到實(shí)處,追溯質(zhì)量責(zé)任有章可循,形成全員的質(zhì)量管理風(fēng)氣,由“人治”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺ㄖ巍钡墓芾矸諊?,從而提高了企業(yè)各級組織的執(zhí)行力,使整個企業(yè)能達(dá)到 TQM目的。 明確公司組織機(jī)構(gòu)、崗位職責(zé)和所有部門的工作職責(zé)和管理范圍,解除了管理者的很大精力處理不是自己管理范圍內(nèi)瑣碎的事情,體系的程序文件和管理制度都通用達(dá)到了 80%以上,也是優(yōu)秀企業(yè)近百年質(zhì)量管理的精華,讓老板管老板的事情,各級領(lǐng)導(dǎo)做各級領(lǐng)導(dǎo)做的事情,讓員工做員工的事情,省去返工返修、不斷的詢問過程和方法的時間 , 實(shí)現(xiàn)一個流的管理目的。 , 質(zhì)量是靠技術(shù)和管理人員進(jìn)行保證的,并不是質(zhì)量體系就能保證的。 質(zhì)量管理體系認(rèn)識的誤區(qū) , 對質(zhì)量保證和提升沒有很大的作用,還是要技術(shù)和生產(chǎn)人員去解決問題。 1. 滿足客戶現(xiàn)在的需求: ? 符合特定的規(guī)格 ? 功能好 ? 使用方便 ? 外觀精美 2. 保障客戶未來的需求: ? 經(jīng)久耐用,不易發(fā)生故障 ? 安全可靠 ? 外在環(huán)境影響小 ? 為客戶設(shè)想周到 品質(zhì)追求卓越,質(zhì)量贏得市場 質(zhì)量的特性 質(zhì)量不是一個固定不變的概念,它是動態(tài)的、變化的、發(fā)展的;它隨著時間、地點(diǎn)、使用對象的不同而不同,隨著社會的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步而不斷更新和豐富,所以包括顧客的潛在要求。質(zhì)量管理不僅要管好產(chǎn)品本身的質(zhì)量, 還要管好質(zhì)量賴以產(chǎn)生和形成的工作質(zhì)量,并以管理體系和工作質(zhì)量為重點(diǎn)??! 職責(zé)明確才有效 理解 行動 品質(zhì)追求卓越,質(zhì)量贏得市場 質(zhì)量的意義 認(rèn)知 行動 產(chǎn)品到客戶手中,無論標(biāo)榜的是多么豪華的配備、性能是多么卓越、外觀是多么的精美,但是,并不是客戶所需要的,結(jié)果是淘汰一途。 質(zhì)量的概念 分享 理解 品質(zhì)追求卓越,質(zhì)量贏得市場 質(zhì)量的意義 在質(zhì)量管理過程中, “質(zhì)量” 的含義是廣義的。 這些固有的特性要求大多是可以測量的。 理解 分享 品質(zhì)追求卓越,質(zhì)量贏得市場 3).固有特性是通過設(shè)計開發(fā)形成的屬性。 2).顧客和其它相關(guān)方對產(chǎn)品、體系戒過程的質(zhì)量要求是勱態(tài)的、發(fā)展的和相對的。 可以理解為: 1).質(zhì)量是以產(chǎn)品、體系戒過程作為載體的。概括地說,“質(zhì)量”必須不主題事物的功能戒用途、參數(shù)不特性、能力不程度關(guān)聯(lián)起來。 (企業(yè)的追求) ISO8402“質(zhì)量”定義 : 質(zhì)量是反映實(shí)體滿足明確或隱含需要能力的特性總和。 如 質(zhì)量成本 占售價的 20%以上,而決策當(dāng)局還不采取緊急措施,則其后果相當(dāng)嚴(yán)重。其中預(yù)防成本和鑒定成本屬于一致成本,而內(nèi)部損失成本和外部損失成本,又統(tǒng)稱為故障成本 , 屬于不一致成本。 現(xiàn)代企業(yè)就必須考慮質(zhì)量成本的 行動 認(rèn)知 品質(zhì)追求卓越,質(zhì)量贏得市場 質(zhì)量成本內(nèi)涵 質(zhì)量成本 是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用,以及因未達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),不能滿足用戶和消費(fèi)者需要而產(chǎn)生的一切損失 。他將企業(yè)中質(zhì)量預(yù)防和鑒定成本費(fèi)用與產(chǎn)品質(zhì)量不符合企業(yè)自身和顧客要求所造成的損失一并考慮,形成質(zhì)量報告,為企業(yè)高層管理者了解質(zhì)量問題對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響,進(jìn)行質(zhì)量管理決策提供重要依據(jù)。 18.按發(fā)生可否加以控制,可分為可控成本與不可控成本。 16.按可否免除,可分為可避免成本和不可避免成本。 14.按與計劃的關(guān)系,可分為計劃成本和預(yù)計成本。 12.按與決策的關(guān)系,可分為相關(guān)成本和非相關(guān)成本。 認(rèn)知 理解 品質(zhì)追求卓越,質(zhì)量贏得市場 成本的分類 10
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