軟件質(zhì)量保證和管理-文庫吧資料
2025-03-12 02:04本頁面
【正文】 ? 6 Sigma的基本工具 ? 6 Sigma的高 級 技 術(shù) 標(biāo) 準(zhǔn)方差和泊松分布 ?符號 ?（ Sigma）是希臘字母，在統(tǒng)計學(xué)中稱為均方差，用它來表示數(shù)據(jù)的分散程度。 4. 智慧期， 成熟的企業(yè)處在這一階段，質(zhì)量管理已處在良好狀態(tài)， PONC或 COPQ從最初的 20%~25%降到 8%~12%。 ? 1. 戰(zhàn)略與政策的制定 2. 價值驅(qū)動要素的識別 3. 戰(zhàn)略執(zhí)行目標(biāo)的設(shè)定 4. 戰(zhàn)略計劃的實施和監(jiān)督 5. 質(zhì)量過程改進(jìn)的評估 PONC是指由于缺乏質(zhì) 量而造成的人 財 浪費(fèi) 的金 錢 價 值 Cost of Poor Quality COPQ 價 值驅(qū)動 的要素的分解 圖 其他管理模式 1. 標(biāo) 準(zhǔn)衡量模式 2. Cerosys的運(yùn)行模式 3. ECR (錯誤 原因消除 )系 統(tǒng) 4. CAT (零缺陷的改正行 動組 )模式 Cerosys質(zhì) 量杠桿原理 圖 零缺陷作 業(yè) 法與 評 估 ? 零缺陷管理思想體系和原理 ? 零缺陷作 業(yè) 法 ? 零缺陷管理的 評 估 零缺陷管理思想體系和原理 ? “零缺陷管理”更是一種理念、一種意 識 或文化 ? 零缺陷管理的原理主要有： 零缺陷管理的質(zhì) 量定理 、完整性定理、 質(zhì) 量 戰(zhàn) 略 圖 、杠桿原理、精靈原理、 “開 車 理 論 ”、質(zhì) 量成本曲 線 、質(zhì) 量免 費(fèi) 原理等 零缺陷作 業(yè) 法 1. 基 礎(chǔ)單 元的運(yùn)行模式 2. 基 層員 工的六 項 修 煉 3. ? 我在做什么？滿足過程作業(yè)模式的要求 ? 我該怎么做？衡量作業(yè)方法 ? 我做得對嗎？堅持工作標(biāo)準(zhǔn) ? 做錯事有代價嗎？肯定，計算 PONC或 POQC ? 如何削減不符合項？“五步法” ? 改進(jìn)過程是什么？質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊 零缺陷管理的 評 估 1. 不確定期， 企業(yè)沒有質(zhì)量意識、無質(zhì)量管理行為，為低質(zhì)量所付出的成本 (PONC或 COPQ)非常大 . 2. 覺醒期 ，企業(yè)已經(jīng)意識到了質(zhì)量成本的高昂、開始尋找有效的措施來提高質(zhì)量、降低質(zhì)量成本。 價 值驅(qū)動 模式 ? 價值驅(qū)動的質(zhì)量管理模式 ，就是強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量成本”的概念，以消除 PONC或COPQ的質(zhì)量改進(jìn)過程。 文化 變 革 1. 領(lǐng)導(dǎo) 者的 責(zé) 仸，將全面 質(zhì) 量管理作 為 企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā) 展 戰(zhàn) 略之一， 納 入企 業(yè) 的 戰(zhàn) 略計 劃 2. 領(lǐng)導(dǎo) 者的決心和 態(tài) 度是文化 變 革的保 證 3. 自我學(xué) 習(xí) 和改 變 4. 優(yōu) 先 進(jìn) 行 質(zhì) 量溝通 5. 提供持 續(xù) 的保 證 品牌 戰(zhàn) 略和市 場競 爭 ?“質(zhì) 量 = 品牌” 降低 質(zhì) 量成本 考慮了間接的劣質(zhì)成本 不良 質(zhì) 量會 帶 來很大的成本 傳統(tǒng) 的 軟 件開 發(fā)過 程 開發(fā)人員構(gòu)建產(chǎn)品 Coding Software defect, “ bug” Fixed bug Release Lockdown Bug introduced as a result of fixing another bug Test Stabilize 質(zhì)量成本 海洋中的冰山 ... 停工 延期 糾正錯誤所進(jìn)行的加班 不斷重復(fù)測試 越來越龐大的測試隊伍 影響員工積極性 失去的市場時機(jī) 失去的訂單 失去的信譽(yù)、品牌 賬單出錯 失敗的項目 現(xiàn)場運(yùn)行故障 看到的只是冰山一角 看不見的？ 軟 件 質(zhì) 量管理模式 ? 目 標(biāo)導(dǎo) 向模式 ? 顧 客 導(dǎo) 向模式 ? 價 值驅(qū)動 模式 ? 其他管理模式 目 標(biāo)導(dǎo) 向模式 ?目標(biāo)導(dǎo)向模式 是以組織事先設(shè)定的各項經(jīng)營、管理等業(yè)績目標(biāo)為核心，所有活動圍繞目標(biāo)展開，其結(jié)果也以目標(biāo)來衡量。我們常用下面的計算公式表示 ?的大小 ?? = ? ∑ ( Xi Xv )2/(n1) ?其中： Xi為樣本觀測值 ? Xv為樣本平均值 ? n為樣本容量 什么是 6 Sigma 質(zhì)量水平 合格率 （ %）（ 無 偏離 ） 合格率 （ %） （ Sigma偏離 ） 缺陷概率 （ /百萬機(jī)會，帶偏離 ） 1個Sigma 31 690,000 2個Sigma 308,000 3個Sigma 66,807 4個Sig
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