知識管理的角色與技能培訓-文庫吧資料
2025-03-11 14:30本頁面
【正文】 算表之完善工具配合。 ? 惠普網(wǎng)路消息 對經(jīng)銷商發(fā)佈訊息。 ? Connex 網(wǎng)路系統(tǒng) 為使用者搜尋專家。 ? 企業(yè)內部網(wǎng)路用在資訊發(fā)佈。 貳 . 知識管理所需的科技 ?一 . 焦點個案 : 惠普 ?二 .專家系統(tǒng)與人工智慧 ?三 .知識科技的應用 ?四 .浩瀚的知識寶庫 ?五 .集中式的知識環(huán)境 ?六 .即時的知識系統(tǒng) ?七 .長期的分析系統(tǒng) ?八 .科技無法做到的事 一 . 焦點個案 : 惠普 1. 惠普公司知識管理科技之應用 : ? 20種與知識管理有關的應用軟體。 ?。 ?。 ?32. 須有溝通遠景與企業(yè)文化的能力。 ?建立界定公司價值體系的知識遠景。 ?。 ? , 協(xié)助他人創(chuàng)造和表達。 ?。 條件 ?21. 具備專案協(xié)調和管理的高度能力。 (研發(fā)部的科學家、行銷研 究幕僚 ...) ? 不同的知識轉移。 角色 ?21. 是高階主管理想世界及第一線人員現(xiàn)實 世界間的橋樑。 。 。 四 .首席知識主管 (Chief Knowledge Officer) 創(chuàng)新求勝 五 .「知識創(chuàng)造型團員」 Knowledgecreating crew ?1 .知識執(zhí)行人員 第一線員工及直線主管 ?2. .知識工程師 中階主管 ?3..知識主管 高階主管 執(zhí)行人員 ?11.「 知識操作員 」 累積和生產(chǎn)以經(jīng)驗為主 的豐富內隱知識 (第一線員工及直線主管 ) ?12. 「 知識專門人員 」 親身體驗累積、生產(chǎn) 和更新知識 ,處理有結構的、可以電腦 傳遞和儲存的技術、可量化的數(shù)據(jù)等外 顯知識。 不適合 擁有「首席知識主管」的公司 * 組織結構太過強調地方分權，中央即不適合 , 如 : 惠普。 四 .首席知識主管 (Chief Knowledge Officer) 所有公司都該有 CKO? CKO角色與職責 最重要的原則 ? KM成績不佳之原因？ 啟示 ? ?討論 : 貴公司知識管理現(xiàn)況與本組報告是否 有可相互呼應之處？知識管理一定要 由 CKO來作嗎？ 適合 擁有「首席知識主管」的公司 * 以知識為重要資源的公司，如專業(yè)服務公司。 結合技巧 :結合科技、人性與財務方面技巧。 ?財務能夠有所回收，「軼事管 理」、宣揚成就 。 四
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