六西格瑪項(xiàng)目管理-文庫(kù)吧資料
2025-03-09 13:01本頁(yè)面
【正文】 的一種十分有用的方法，它能幫助我們集中注意力搜尋產(chǎn)生問(wèn)題的根源，并為搜集數(shù)據(jù)指出方向。 下每個(gè)想法，不分析或批 評(píng) 。一般的頭腦風(fēng)暴會(huì)議過(guò)程如下： 式 寫出 來(lái) 。 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者和成員必須了解不同的階段的特征，以調(diào)整他們的行為從而最大程度發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的有效性 。 六西格瑪項(xiàng)目選擇 25 六西格瑪項(xiàng)目選擇 1Ω26 “ 平衡計(jì)分卡”中的每一個(gè)維度都可以作為項(xiàng)目選擇的大方 向： 1Ω27 步驟二、確定 影響 Y的主要方面 y ?? 根 據(jù)范圍及影響度的不同，可定義 為： ? 黑 帶（ BB）項(xiàng) 目；綠 帶（ GB）；一 般項(xiàng)目。 （ 2）可管理（ manageable） ?問(wèn) 題應(yīng)清晰且可測(cè)量 ； ?范 圍應(yīng)清晰可控 ； ?管 理層的支持和 批準(zhǔn)。 因此 ， 六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)施在變革企業(yè)文化 、促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)改善 、 培養(yǎng)具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的六西格瑪黑帶及獲得實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益等方面 ， 都有著十分重要的意義 。 過(guò)程績(jī)效度量指標(biāo) 2 .合格率和流通合格率 19 1Ω2023/12/6 3. 連續(xù)型數(shù)據(jù)度量指標(biāo) 過(guò)程輸出（產(chǎn)品）關(guān)鍵特性的過(guò)程能力指數(shù) (CP,CPK) 過(guò)程績(jī)效指標(biāo)數(shù)（ PP,PPK) 過(guò)程績(jī)效度量指標(biāo) 六西格瑪管理是通過(guò)有組織 、 有計(jì)劃的實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益的 ， 同時(shí)也是通過(guò)六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)施來(lái)促進(jìn)人們觀念和行為方式的轉(zhuǎn)變的 。 過(guò)程最終合格率與流通合格率的 區(qū)別 是， RTY充分考慮了過(guò)程中子過(guò)程的存在，即隱蔽工廠的因素。 （ 2）流通合格率（ rolled throughput yield， RTY） 構(gòu)成過(guò)程的每個(gè)子過(guò)程的 FTY的乘積。 1Ω 過(guò)程績(jī)效度量指標(biāo) 18 （ 1）最終合格率（ process final yield， PFY) 指過(guò) 程的最后的合格率，通常是指通過(guò)檢驗(yàn)的最終合格單位數(shù)占過(guò)程全部生產(chǎn)單位數(shù)的比率。假如在 1376張物料清單上發(fā)現(xiàn) 41個(gè)缺陷，求百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)。則 DPO=21/(100 100)==% 1Ω 過(guò)程績(jī)效度量指標(biāo) 17 （ 3）百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)（ defects per million opportunity， DPMO） DPO常以百萬(wàn)機(jī)會(huì)的缺陷數(shù)表示， 即 DPMO=DPO 1000000. 上 例中， DPO即為 2100的 DPMO。它有以下公式計(jì)算： DPU=缺陷數(shù) /產(chǎn)品數(shù) 例：制 造 100塊電路板，其中 5個(gè)有缺陷，則 DPU=5/100= （ 2）機(jī)會(huì)缺陷率（ defects per opportunity， DPO） 指每 次機(jī)會(huì)中出現(xiàn)缺陷的 比率 ，表示樣本中缺陷數(shù)占全部機(jī)會(huì)數(shù)的 比 例 。 *缺陷機(jī)會(huì) ，單位產(chǎn)品上可能出現(xiàn)缺陷的位置或機(jī)會(huì)。 改進(jìn)機(jī)會(huì)確定 —— 標(biāo)桿管理（ Benchmarking） 20%的組織關(guān)鍵行為能產(chǎn)出 80%的組織 經(jīng)營(yíng)效果（帕累托 原則） 15 ? 六 西格瑪管理中常用 的 離散型 過(guò)程 績(jī)效度量指標(biāo)有： 、機(jī)會(huì)缺陷率和百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù) *單位 ，過(guò)程加工的對(duì)象，或傳遞給顧客 的一 個(gè)產(chǎn)品或一次服務(wù)。如手機(jī)在較強(qiáng)通話功能的同時(shí)，還具有電子詞典，照相，上網(wǎng)等功能。 指 質(zhì)量的常見(jiàn)形式 ，如手機(jī)的“信號(hào)接收”、“待機(jī)時(shí)間”。 改進(jìn)機(jī)會(huì)確定 （ 6） 分析顧客信息 11 ? 為 了建立顧客需求間的層次關(guān)系，可參考如下 步驟（親和圖）： 每項(xiàng)顧客需求分別填在一張小紙條上，去掉內(nèi)容重復(fù)的紙條，再把所有紙條排列起來(lái)； 內(nèi)容相近的紙條聚為一堆，起一個(gè)可以概括其內(nèi)容的名字，作為高一級(jí)的顧客要求，另外寫在紙條上 ； ，起名，作為更高一級(jí)的顧客要求，另外寫在紙條上； ，繼續(xù)上一過(guò)程，直到顧客需求被系統(tǒng)而分
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