mba運營管理培訓課程-文庫吧資料
2025-03-09 00:51本頁面
【正文】 art, Elton Mayo ? 霍桑試驗 (Hawthorne studies) ? 1940s 運籌學 ? 代表人物： Gee B. Dantzig, ? 線性規(guī)劃的單純型方法 33 運營管理的演進 ? 1950s 項目計劃技術(shù) ? 計劃評審技術(shù) (PERT)，關(guān)鍵路線法 (CMP) ? 成組技術(shù) (GT) ? 1970s 物料需求計劃與全面質(zhì)量管理 ? 代表人物： Joseph Olicky, W. E. Deming, J. M. Juran，石川馨 ? 物料需求計劃 (MRP) ? 全面質(zhì)量管理 (TQM) ? 1980s 準時生產(chǎn)方式與柔性制造系統(tǒng) ? 代表人物：大野耐一， Eliyahu M. Goldratt ? 準時生產(chǎn)方式 (JustInTime ) ? 柔性 制造， CIM, FMS, CAD/CAM， ? 服務領(lǐng)域的工業(yè)化大量生產(chǎn)方式 ? 最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù) (OPT) 34 運營管理的演進 ? 1990s 業(yè)務流程重整與供應鏈管理 ? 代表人物： Micheal Hammer, ? 業(yè)務流程重整 (BPR) ? 因特網(wǎng)， EDI, 電子商務 ? 供應鏈管理 ? 企業(yè)資源計劃系統(tǒng) (ERP) ? 2023 大規(guī)模定制 ? 大規(guī)模定制 ( Mass Customization ) ? 運營管理的競爭焦點 ? 成本 ? 質(zhì)量 ? 交貨期 ? 柔性 35 現(xiàn)代運作管理的新趨勢 現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境特征 企業(yè) 全球化 市場需求 ：多樣化，快速變化 技術(shù)進步 ： 日新月異 競爭 ：方式和種類空前增多 現(xiàn)代運作管理的新趨勢 生產(chǎn)運作管理范圍的擴大 多品種小批量生產(chǎn)方式成為主流 信息技術(shù)給生產(chǎn)運作管理帶來的變革 生產(chǎn)運作全球化的趨勢 新型生產(chǎn)經(jīng)營模式 跨企業(yè)集成管理 — 供應鏈管理 運營管理與企業(yè)競爭力 ?運營是企業(yè)創(chuàng)造價值的主要環(huán)節(jié) ?企業(yè)的運營職能占用了組織的絕大部分財力 、 設(shè)備和人力資源 ?企業(yè)和企業(yè)之間的競爭最終體現(xiàn)在企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務上 ?企業(yè)競爭力的關(guān)鍵要素之一 典型的運營決策與分級 戰(zhàn)略層 范圍廣，長期 運營層 范圍窄，短期 戰(zhàn)術(shù)層 中等范圍，中期 企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成及制定過程 環(huán)境分析 確定企業(yè)使命 確定企業(yè)戰(zhàn)略方案 評價 \選擇企業(yè)戰(zhàn)略 公司戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略 營銷戰(zhàn)略 人力戰(zhàn)略 財務戰(zhàn)略 運作戰(zhàn)略 戰(zhàn)略實施計劃 戰(zhàn)略實施 反饋 運營決策的制定 市場 企業(yè)戰(zhàn)略 運營戰(zhàn)略 運營管理 市場戰(zhàn)略 財務戰(zhàn)略 人員 工廠 零部件 流程 規(guī)劃與控制 產(chǎn)品系統(tǒng) 原材料與客戶 輸入 產(chǎn)品與服務 輸出 案例 國家大劇院 NCPA 作業(yè) ?定義你曾經(jīng) /正在為其工作的組織的性質(zhì)，是服務型還是產(chǎn)品型的，給出理由。土地 實施信息反饋 變換過程 1 2 3 4 5 生產(chǎn)與運作活動過程 典型的轉(zhuǎn)換過程 ?物理性轉(zhuǎn)換（例如制造業(yè)） ?地點的轉(zhuǎn)換（例如運輸業(yè)） ?交易（例如零售業(yè)） ?倉儲（例如倉儲業(yè)） ?生理變化（例如保健行業(yè)） ?信息轉(zhuǎn)換（例如電信業(yè)） 系統(tǒng) 輸入 資源 轉(zhuǎn)換 輸出 汽
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