中國(guó)聯(lián)通發(fā)展戰(zhàn)略教材-文庫(kù)吧資料
2025-03-08 22:32本頁(yè)面
【正文】 1. 積極發(fā)展固移融合型音樂 、 視頻 、 游戲和應(yīng)用商店娛樂類特色門戶內(nèi)容應(yīng)用門戶；著力打造優(yōu)秀 、 時(shí)尚的固移融合型娛樂門戶和應(yīng)用商店 2. 優(yōu)化綜合門戶和特色門戶的展現(xiàn)位置 中國(guó)電信廣東公司 綜 合 部 六、戰(zhàn)略舉措：以滿足 E3需求為目標(biāo)，創(chuàng)新內(nèi)容與應(yīng)用 措施描述 20232023年主要工作 建立多層級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)化合作伙伴管理體系、提升合作伙伴的數(shù)據(jù)和質(zhì)量，有效降低客戶對(duì)合作伙伴的投訴率 1. 建立規(guī)范的內(nèi)容應(yīng)用合作伙伴管理與監(jiān)督制度 ， 強(qiáng)化對(duì)合作伙伴的管理 ， 完善問題快速反應(yīng)處理機(jī)制 ， 降低投放率 。 中國(guó)電信廣東公司 綜 合 部 六、戰(zhàn)略舉措：以滿足 E3需求為目標(biāo)，創(chuàng)新內(nèi)容與應(yīng)用 基于定制手機(jī)的應(yīng)用商店，已經(jīng)成為吸引用戶、增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造的重要商業(yè)模式 天語(yǔ)、標(biāo)準(zhǔn)化的合作伙伴管理模式 系統(tǒng)化發(fā)展內(nèi)容應(yīng)用分類推廣管理，有助于提升內(nèi)容應(yīng)用產(chǎn)品的銷售力度，尤其對(duì)音樂和視頻類業(yè)務(wù) 詳見“扭轉(zhuǎn)移動(dòng)市場(chǎng)地位” 中國(guó)電信廣東公司 綜 合 部 六、戰(zhàn)略舉措：以滿足 E3需求為目標(biāo)，創(chuàng)新內(nèi)容與應(yīng)用 （ PCP） 措施描述 20232023年主要工作 開發(fā)推廣固移融合的 PCP客戶端軟件和業(yè)務(wù)平臺(tái)，為客戶提供固移融合型個(gè)性化、社區(qū)化應(yīng)用和綜合通信解決方案。 ?強(qiáng)調(diào)建設(shè)持續(xù)的管理體制和機(jī)制創(chuàng)新，全面整合公司的全業(yè)務(wù)資源 ?在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理層面，實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)、跨平臺(tái)、跨網(wǎng)絡(luò)、跨職能的高效跨網(wǎng)也配合，提升運(yùn)營(yíng)管理效率，強(qiáng)化客戶導(dǎo)向經(jīng)營(yíng)，打造面向融合服務(wù)的經(jīng)營(yíng)合力 ?在客戶層面，打造客戶導(dǎo)向的一站式營(yíng)銷與服務(wù)能力 ?在員式和組織層面，打造“真正融合”的文化氛圍和卓越運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 中國(guó)電信廣東公司 綜 合 部 四、戰(zhàn)略選擇： 3G領(lǐng)先與一體化創(chuàng)新戰(zhàn)略 ?通過“語(yǔ)音 +數(shù)據(jù) +終端 +應(yīng)用”整合來延伸服務(wù)力，滿足客戶全方位的一站式信息服務(wù)需求 集中化產(chǎn)品創(chuàng)新 固定 +移動(dòng) +…… 一體化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng) 固定 +移動(dòng) +…… 一體化產(chǎn)品管理 固定 +移動(dòng) +….. 一體化 IT支撐 客戶導(dǎo)向的企業(yè)一體化服務(wù) （一攬子解決方案 +一站式服務(wù)） 營(yíng)銷 /服務(wù) 產(chǎn)品 /創(chuàng)新 網(wǎng)絡(luò) /支撐 ?建立直線型市場(chǎng)管控體系 ?建立銷售服務(wù)一體化機(jī)制與流程 ?建立以呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)門戶為中心的集中化，專業(yè)客戶服務(wù)執(zhí)行體系 ?在管理上整合分散的創(chuàng)新研發(fā)資源，在產(chǎn)品創(chuàng)新環(huán)節(jié)實(shí)施集中化管理和專業(yè)化運(yùn)營(yíng) ?建立提高產(chǎn)品完整生命周期的管理體系 ?建立新產(chǎn)品研發(fā)，試商用和推廣三個(gè)環(huán)節(jié)的一體化配合機(jī)制 ?強(qiáng)調(diào)建立集中化，一體化的全網(wǎng)規(guī)劃、管理和運(yùn)營(yíng)體系 ?強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)面向客戶體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理能力和建立面向融合的集中化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維能力 ?整合公司分散的 IT資源，逐步建立集中化，一體化的 IT支撐體系，增強(qiáng)公司全業(yè)務(wù)融合環(huán)境下的 IT支撐能力 中國(guó)電信廣東公司 綜 合 部 六、戰(zhàn)略舉措 實(shí)現(xiàn) 3G領(lǐng)先，扭轉(zhuǎn)移動(dòng)市場(chǎng)地位 強(qiáng)化寬帶主導(dǎo)地位，提升固網(wǎng)價(jià)值 中國(guó)電信廣東公司 綜 合 部 六、戰(zhàn)略舉措：以滿足 E3需求為目標(biāo)，創(chuàng)新內(nèi)容與應(yīng)用 ?移動(dòng)業(yè)務(wù)：以 3G帶動(dòng)移動(dòng)非話收入快速發(fā)展； ?固網(wǎng)業(yè)務(wù)：以寬帶及增值應(yīng)用帶動(dòng)固網(wǎng)非話收入的快速發(fā)展； ?能力 中國(guó)電信廣東公司 綜 合 部 四、戰(zhàn)略選擇： 3G領(lǐng)先與一體化創(chuàng)新戰(zhàn)略 創(chuàng)新戰(zhàn)略 ?集中資源加快 3G發(fā)展，建設(shè)領(lǐng)先的無線寬帶網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模增長(zhǎng)和用戶市場(chǎng)份額領(lǐng)先（ 第二名 ）；同時(shí)，以高速數(shù)據(jù)體驗(yàn)和內(nèi)容應(yīng)用創(chuàng)新帶動(dòng)公司移動(dòng)非話收入快速增長(zhǎng)，將 3G打造成為公司收入增長(zhǎng)的第一驅(qū)動(dòng)力 ?加快由當(dāng)前“簡(jiǎn)單整合型”全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理架構(gòu)向“一體化”運(yùn)營(yíng)管理架構(gòu)轉(zhuǎn)變，目標(biāo)是打造與信息服務(wù)“價(jià)值鏈三層結(jié)構(gòu)”相適應(yīng)的“橫向一體化”運(yùn)營(yíng)管理模式，形成經(jīng)營(yíng)合力，提高運(yùn)營(yíng)效率 中國(guó)電信廣東公司 綜 合 部 四、戰(zhàn)略選擇： 3G領(lǐng)先與一體化創(chuàng)新戰(zhàn)略 ：是公司在綜合分析國(guó)際電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境基礎(chǔ)上所做出的戰(zhàn)略選擇；是公司改變市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，提升行業(yè)地位的唯一出路和必然選擇；是公司加快經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型、改善用戶結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略突破。 E3信息發(fā)展需求快速增長(zhǎng) 無線數(shù)據(jù)時(shí)代到來 融合競(jìng)爭(zhēng)加劇 實(shí)現(xiàn)由通信服務(wù)向信息服務(wù)的轉(zhuǎn)變 只有把創(chuàng)新和服務(wù)做好了，才能成為具有領(lǐng)導(dǎo)力的一流信息服務(wù)品牌 服務(wù)信息生活 服務(wù)是。 中國(guó)聯(lián)通 20232023年發(fā)展戰(zhàn)略 —— 3G領(lǐng)先與一體化創(chuàng)新戰(zhàn)略 企業(yè)發(fā)展部 2023年 7月 中國(guó)電信廣東公司 綜 合 部 一、戰(zhàn)略環(huán)境 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加 復(fù)雜、激烈 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都制定 了清晰的企業(yè)戰(zhàn) 略與發(fā)展目標(biāo) 實(shí)施新跨越戰(zhàn)略，由“效率運(yùn)營(yíng)模式”向“創(chuàng)新拓展模式”的跨越， 2023年實(shí)現(xiàn)收入再翻一番，開拓重點(diǎn)定位于農(nóng)村市場(chǎng)，移動(dòng)寬帶和 M2M市場(chǎng)，聚焦于規(guī)模經(jīng)濟(jì)、集中化與標(biāo)準(zhǔn)化，打造“一個(gè)中國(guó)移動(dòng)” 固網(wǎng)領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)“白熱化”競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 廣電 以新增促保有的競(jìng)爭(zhēng)策略，加快存量中高端移動(dòng)用戶向 3G遷移，力保 3G市場(chǎng)三分天下 借助 TD政策扶持推進(jìn)光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，布局固定寬帶網(wǎng)絡(luò)資源，加快面向家庭、企業(yè)和行業(yè)綜合信息服務(wù)能力建設(shè) 實(shí)施聚集客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，重點(diǎn)發(fā)展移動(dòng)、固定寬帶固移融合、 ICT、信息服務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)。 2023年固網(wǎng)非話點(diǎn)收比達(dá)到 55%，移動(dòng)用戶規(guī)模達(dá)到 1億； 關(guān)注提升面向融合的組織管理效率，面向前端的營(yíng)銷服務(wù)效率及保障高效運(yùn)營(yíng)的流程效率 充分發(fā)揮全業(yè)務(wù)資源優(yōu)勢(shì)，尋求在移動(dòng)市場(chǎng)用戶規(guī)模突破和中商端用戶規(guī)模提升 積極推進(jìn)寬帶光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、升級(jí)，以及 WiFi熱點(diǎn)覆蓋，努力發(fā)展號(hào)碼百事通、 ICT、IPTV等標(biāo)示性信息服務(wù) 區(qū)域性有線運(yùn)營(yíng)商積極進(jìn)入本地市場(chǎng)挑戰(zhàn)電信運(yùn)營(yíng)商 移動(dòng)市場(chǎng)呈現(xiàn)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 中國(guó)電信廣東公司 綜 合 部 一、戰(zhàn)略環(huán)境 “三網(wǎng)融合”：機(jī)遇大于挑戰(zhàn)
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