什么是組織行為學(xué)(ppt45頁)-文庫吧資料
2025-03-08 21:03本頁面
【正文】 技 能 技 術(shù) 技 能 人 際 技 能 概 念 技 能 技 術(shù) 技 能 人 際 技 能 概念 技能 （四）有效的管理者 ?=成功的管理者 ? ? 有效的管理活動(dòng)與成功的管理活動(dòng) (盧森斯 ) 1. 傳統(tǒng)的管理 ? 決策、計(jì)劃和控制 2. 溝通與交流 ? 交換日常信息并處理書面材料 3. 人力資源管理 ? 激勵(lì)、處分、沖突管理、人員安置、培訓(xùn) 4. 社交網(wǎng)絡(luò) ? 社會(huì)化活動(dòng)、政治活動(dòng)、與外部的相互交往 ?弗雷德 ?路桑斯與其同事研究了 450多名管理人員，他們發(fā)現(xiàn)這些管理者都從事以下四類管理活動(dòng)： E X H I B I T 12 圖 各種活動(dòng)的時(shí)間分配 鋼鐵大王卡內(nèi)基講： 15％的業(yè)務(wù)能力＋ 85％的人際交往＝ 100％的成功 舉例：分工協(xié)作 ? “一個(gè)人抽鐵絲，一個(gè)人拉直，一個(gè)人切截，一個(gè)人削尖鐵絲的一端，一個(gè)人磨另一端。 E X H I B I T 11a （二）明茨伯格界定的管理角色 人際角色 頭面人物 象征性的首腦，需要完成法律性或社交性的例行工作（日本天皇、英國女王） 領(lǐng)導(dǎo)者 負(fù)責(zé)激勵(lì)和指導(dǎo)下屬（實(shí)權(quán)） 聯(lián)絡(luò)人 維持與外部保持聯(lián)系的社交網(wǎng)絡(luò)，以獲得好處和信息 （白宮發(fā)言人） E X H I B I T 11b 信息傳遞者角色 監(jiān)控者 接受各種各樣的信息，作為組織內(nèi)外信息的神經(jīng)中樞 傳播者 把從外部或者下屬那里獲得的信息傳遞給組織中的其他成員 發(fā)言人 向外界發(fā)布組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)和結(jié)果的信息，以組織所屬行業(yè)專家的身份出現(xiàn) E X H I B I T 11c 決策角色 創(chuàng)業(yè)者 從組織和環(huán)境中尋找機(jī)會(huì)，推動(dòng)能夠帶來變革的方案 混亂處理者 當(dāng)組織面臨重大的、意外的混亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取正確的行動(dòng) 資源分配者 做出或批準(zhǔn)組織中的重大決策 談判者 在主要的談判當(dāng)中代表組織行使責(zé)任 （三）管理者的技能 技術(shù)技能 包括應(yīng)用專業(yè)知識(shí)或技術(shù)的能力。 領(lǐng)導(dǎo) 當(dāng)管理者激勵(lì)下屬、指導(dǎo)別人的活動(dòng)、選擇最有效的溝通渠道、解決成員之間的沖突時(shí)，他們就是在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo) 。 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 管理者的職能 （一）管理者的職能 計(jì)劃 確定組織的目標(biāo)；建立達(dá)成這些目標(biāo)的總體戰(zhàn)略；把計(jì)劃劃分出各種層級(jí)，以便對(duì)不同的活動(dòng)進(jìn)行整合和協(xié)調(diào)。 第一章 什么是組織行為學(xué) ? 學(xué)習(xí)目標(biāo) v 界定組織行為學(xué)（ OB）是什么； v 描述管理者做什么； v 解釋在組織行為學(xué)中進(jìn)行系統(tǒng)研究的價(jià)值； v 使用組織行為學(xué)的概念，列舉管理者面對(duì)的主要挑戰(zhàn)和機(jī)遇； v 了解其它主要的行為科學(xué)分支對(duì)組織行為學(xué)的貢獻(xiàn)； v 解釋在組織行為學(xué)研究中為什么需要權(quán)變的觀點(diǎn)； v 明確本書中提到的組織行為學(xué)模式的三種分析水平?；舴蚵臒? ?思考： ? 克里斯為什么感到困擾？你能給她一些意見嗎？ ?參考分析 ?如果克里斯希望成為一個(gè)好員工，并且日后晉升為管理者，她就必須了解 組織 是怎樣運(yùn)作的，必須了解 人的行為 ，學(xué)習(xí)如何改善自己的 人際交往技能，學(xué)會(huì)處理在工作中與 他人的關(guān)系 。 ? 這天晚上，下班回家的克里斯?jié)M心困擾，輾轉(zhuǎn)難眠?；舴蚵?Chris Hoffman）從大學(xué)畢業(yè)，情緒高漲地開始了她的新工作 ――IBM 的銷售代表。凡事皆須務(wù)本，國以人為本， 李世民 ? 間于天地之間，莫貴于人。 通用電器 CEO韋爾奇 ?
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