第二章：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)-文庫(kù)吧資料
2025-03-08 20:20本頁(yè)面
【正文】 利益 受到?jīng)_擊 中心 現(xiàn)有產(chǎn)品 現(xiàn)有產(chǎn)品 現(xiàn)有產(chǎn)品 消費(fèi)者 社會(huì)整體利益 經(jīng)營(yíng)重點(diǎn) 成本，產(chǎn)量 質(zhì)量 各種推銷(xiāo)術(shù) 營(yíng)銷(xiāo)組合 三者利益統(tǒng)一 目的 通過(guò)生產(chǎn) 獲取利潤(rùn) 通過(guò)提高質(zhì)量獲取利潤(rùn) 通過(guò)銷(xiāo)售 獲取利潤(rùn) 通過(guò)顧客 滿意獲利 獲取企業(yè) 持續(xù)發(fā)展 西方營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 陳穎 工商管理學(xué)院 （ 二 ） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的深化 顧客滿意 顧客認(rèn)知價(jià)值 企業(yè)價(jià)值鏈 （ 三 ） 新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 陳穎 工商管理學(xué)院 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的 深化 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 陳穎 工商管理學(xué)院 企業(yè)價(jià)值鏈及其構(gòu)成 企業(yè)基礎(chǔ)管理 人力資源管理 技術(shù)開(kāi)發(fā) 采購(gòu) 毛利 毛利 來(lái)料儲(chǔ)運(yùn) 生產(chǎn)作業(yè) 成品儲(chǔ)運(yùn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 售后服務(wù) 價(jià)值鏈上游環(huán)節(jié) 價(jià)值鏈下游環(huán)節(jié) 輔助增值活動(dòng) 基本增值活動(dòng) 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的 深化 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 陳穎 工商管理學(xué)院 ?企業(yè)價(jià)值鏈 ，是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的互不相同但又互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合。顧客流失率每減少 2% 就相當(dāng)于降低 10%的成本。 第一節(jié) 西方營(yíng)銷(xiāo)觀念的 演變 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 陳穎 工商管理學(xué)院 生產(chǎn) 觀念 產(chǎn)品 觀念 推銷(xiāo) 觀念 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo) 觀念 產(chǎn)生背景 供給 《 需求 供給 ~需求 供給 〉 需求 供給 》 需求 社會(huì)整體利益 受到?jīng)_擊 中心 現(xiàn)有產(chǎn)品 現(xiàn)有產(chǎn)品 現(xiàn)有產(chǎn)品 消費(fèi)者 社會(huì)整體利益 經(jīng)營(yíng)重點(diǎn) 成本，產(chǎn)量 質(zhì)量 各種推銷(xiāo)術(shù) 營(yíng)銷(xiāo)組合 三者利益統(tǒng)一 目的 通過(guò)生產(chǎn) 獲取利潤(rùn) 通過(guò)提高質(zhì)量獲取利潤(rùn) 通過(guò)銷(xiāo)售 獲取利潤(rùn) 通過(guò)顧客 滿意獲利 獲取企業(yè) 持續(xù)發(fā)展 第一節(jié) 西方營(yíng)銷(xiāo)觀念的 演變 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 陳穎 工商管理學(xué)院 所謂 顧客滿意 (Customer Satisfaction) ，是指顧客對(duì)一件產(chǎn)品滿足其需要的績(jī)效 (Perceived Performance)與期望 (Expectations)進(jìn)行比較所形成的感覺(jué)狀態(tài)。對(duì)比之下，國(guó)內(nèi)對(duì)符合新能源轎車(chē)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)“車(chē)輛的燃油經(jīng)濟(jì)性改善程度與電動(dòng)系統(tǒng)輸出功率占總輸出功率之比兩個(gè)性能指標(biāo)”兩項(xiàng)關(guān)鍵性的技術(shù)指標(biāo)，則橫跨 4000元至 25萬(wàn)元。在日本，補(bǔ)貼費(fèi)為 20萬(wàn)日?qǐng)A（折合 RMB不到 2萬(wàn)元）。長(zhǎng)度 10米以上城市公交客車(chē)則最高補(bǔ)貼 60萬(wàn)元。 ?產(chǎn)生背景 ：買(mǎi)方市場(chǎng) ?理論依據(jù) ：消費(fèi)者主權(quán)論；“顧客是上帝” ?典型口號(hào) ：顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么 營(yíng)銷(xiāo)觀念 (Market Concept) 第一節(jié) 西方營(yíng)銷(xiāo)觀念的 演變 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 陳穎 工商管理學(xué)院 ?
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