消費者行為學(xué)3-學(xué)習(xí)-文庫吧資料
2025-03-08 20:17本頁面
【正文】 論 指一個人因為觀察了其他人（模仿對象）的行為和該行為所附隨產(chǎn)生的結(jié)果后，而產(chǎn)生的行為變革。 ?替代式學(xué)習(xí)：指通過觀察他人的行為和后果來調(diào)整自己的行為，或者通過想象來預(yù)期行為的不同后果，而不是通過直接獎勵或懲罰來學(xué)習(xí)。這里所指的內(nèi)心歷程包括從信息學(xué)習(xí)到問題解決的一連串各式各樣的活動。 ?學(xué)習(xí)過程不同：經(jīng)典性條件反射中，消費者對產(chǎn)品的好感在先，使用在后；而在操作性條件反射中，消費者使用在先，好感在后。辨別性刺激扮演了一種線索的角色，暗示執(zhí)行某種特別行為將獲得強化。營銷應(yīng)用。 ②強化程序 (Schedule):不同的強化程序會產(chǎn)生不同的行為形態(tài)。主要包括兩類：正強化和負(fù)強化。如果一個操作或自發(fā)反應(yīng)出現(xiàn)之后，有強化物或強化刺激相尾隨，則該反應(yīng)出現(xiàn)的概率就增加；經(jīng)由條件作用強化了的反應(yīng)，如果出現(xiàn)后不再有強化刺激尾隨，該反應(yīng)出現(xiàn)的概率就會減弱，直至不再出現(xiàn) 。正是這種情感反應(yīng)，促使消費者對產(chǎn)品的學(xué)習(xí)和試用。 Chap 2 消費者的學(xué)習(xí)與記憶 ?過程與模式：一項先前中性的刺激，也就是條件刺激 (Conditional Stimulus,CS) ，和一項無條件刺激 (UnConditional Stimulus, US) 的配對出現(xiàn)，經(jīng)過一定次數(shù)的重復(fù)配對出現(xiàn)后，則會導(dǎo)致原先無條件刺激所能產(chǎn)生的無條件反射反應(yīng)能力轉(zhuǎn)移至條件刺激。 反應(yīng) 刺激 Chap 2 消費者的學(xué)習(xí)與記憶 (Classical Conditioning) ?定義：借助某種刺激與某一反應(yīng)之間的已有聯(lián)系，經(jīng)由練習(xí)可以建立起另一種中性刺激與同樣反應(yīng)之間的聯(lián)系。正是這種認(rèn)識，使得以后當(dāng)我們處于相似情境時，可以調(diào)節(jié)我們的行為。（百年老字號的重大價值） 學(xué)習(xí)是一個不斷發(fā)展的過程。Chap 2 消費者的學(xué)習(xí)與記憶 第一節(jié) 消費者的學(xué)習(xí) 一、 學(xué)習(xí) （ Learning） 1. 定義：人在生活過程中，因經(jīng)驗而產(chǎn)生的行為或行為潛能的比較持久的變化。 ? 學(xué)習(xí)因經(jīng)驗而生 ?學(xué)習(xí)伴有行為或行為潛能的改變 ?學(xué)習(xí)引起的行為或行為潛能的變化是相對持久的 Chap 2 消費者的學(xué)習(xí)與記憶 ： ?通過學(xué)習(xí)獲得有關(guān)購買的信息 ?促發(fā)聯(lián)想 ?影響消費者的態(tài)度和購買的評價 ： ?模仿法 ?試誤法 ?觀察學(xué)習(xí)法 Chap 2 消費者的學(xué)習(xí)與記憶 學(xué)習(xí)與記憶的營銷含義：在產(chǎn)品與記憶之間的長期習(xí)得的聯(lián)系是形成和保持品牌忠誠度的有
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