第11章物流組織管理(現(xiàn)代物流管理-東北財大,李嚴鋒)-文庫吧資料
2025-03-08 18:16本頁面
【正文】 理論 ， 建立和完善企業(yè)物流質(zhì)量管理的計量 、 評估體系 ， 切實消除企業(yè)物流過程中的差錯 。 它們之間相互依存 、 相互關(guān)聯(lián) ， 聯(lián)成一體發(fā)揮整體的功能 。 24 （ 3） 從國際物流發(fā)展趨勢來看 ， 物流標準體系既包括現(xiàn)有標準 ， 也包括發(fā)展的標準 ， 并隨著物流技術(shù)的發(fā)展不斷增加和充實 。 （ 2） 物流標準體系的組成是各類標準 。 22 （ 2）物流質(zhì)量管理的內(nèi)容 ① 商品質(zhì)量的保證與改善 ② 物流服務(wù)質(zhì)量 ③ 物流工作質(zhì)量 23 1． 企業(yè)物流標準化 2． 企業(yè)物流標準化體系 1） 物流標準體系的覆蓋面是物流標準化活動的全部范圍 ， 也就是說 ， 物流標準體系包括了物流過程所需的全部標準 ， 確定物流標準的對象是建立物流標準體系的要點 。 21 2． 企業(yè)物流的質(zhì)量管理 （ 1） 物流質(zhì)量管理的概念 企業(yè)物流質(zhì)量管理就是依據(jù)物流系統(tǒng)運動的客觀規(guī)律 ，為了滿足物流客戶的服務(wù)需要 ， 通過制訂科學(xué)合理的基本標準 ， 運用經(jīng)濟辦法實施計劃 、 組織 、 協(xié)調(diào) 、控制的活動過程 。 一方面 ， 企業(yè)物流活動過程需要的各種資源和技術(shù)是完全可以控制的 ， 很容易確定質(zhì)量規(guī)格操作標準；另一方面 ， 企業(yè)物流是為物流客戶提供時間 、 空間效應(yīng)的物流 ， 需要根據(jù)客戶的不同要求提供不同的服務(wù) ， 物流服務(wù)質(zhì)量是由客戶根據(jù)期望來評價的 。 服務(wù)人員應(yīng)嚴格執(zhí)行操作程序 ， 為客戶提供標準化服務(wù) 。 產(chǎn)品設(shè)計人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要 ， 確定產(chǎn)品的有形特點；確定產(chǎn)品質(zhì)量管理方法和措施 ， 使產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)格 。 18 建立高效物流體系 （ 1） 必須用整合的觀點來看待物流體系 （ 2） 全程優(yōu)化 （ 3） 預(yù)測 19 1． 物流質(zhì)量 （ 1） “ 符合規(guī)格 ” 質(zhì)量定義 美國學(xué)者希瓦特在 1931年出版的 《 制成品實用質(zhì)量控制 》 一書中指出：質(zhì)量管理的目的是以最低的成本 ， 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題 ， 采取改進措施 。 （ 2） 系統(tǒng)決策者能夠獲得各零售商和倉庫的庫存信息 。 因此 ， 系統(tǒng)每一階段或?qū)哟蔚募墡齑娴扔谠摷壃F(xiàn)有庫存加上所有下游的庫存 。 （ 6） 物流儲運 、 配送與生產(chǎn)制造中心之間建立起價值鏈 ， 同時借鑒了第三方物流的理論 ， 對降低企業(yè)自身庫存 ， 減少庫存資金占用非常有利 。 （ 4） 物料供應(yīng)方 、 物流采購中心 、 物流配送中心 、 生產(chǎn)制造中心形成有效價值鏈 ， 加強企業(yè)的物流控制 。 （ 2） 整合企業(yè)各子公司設(shè)備采購職能 ， 對各子公司設(shè)備的采購 、維護集中統(tǒng)一管理 。 諸多的環(huán)境因素會影響到企業(yè)物流組織的設(shè)計 ， 這些因素包括：企業(yè)戰(zhàn)略 、 物流環(huán)境 、 物流規(guī)模和物流技術(shù) 。 8 2． 企業(yè)物流組織設(shè)計的目的與依據(jù) 物流組織設(shè)計是指對一個物流組織的結(jié)構(gòu)進行規(guī)劃
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