第11章_企業(yè)銷售物流管理-文庫吧資料
2025-02-09 10:09本頁面
【正文】 數(shù)量分類 （ １）單（少）品種、大批量配送 （２）多品種、小批量配送 （３）配套成套配送 45 （二）配送的形式和種類 ２ ． 按配送時(shí)間及數(shù)量分類 （ １ ） 定時(shí)配送 （ ２ ） 定量配送 （ ３ ） 定時(shí)定量配送 （ ４ ） 定時(shí)定路線配送 46 （三）共同配送 1．共同配送的定義 是企業(yè)之間為了實(shí)現(xiàn)資源共享，在互信互利的合作基礎(chǔ)上，對不同商品進(jìn)行優(yōu)化組合后再配送。 周轉(zhuǎn)較快的商品群 /周轉(zhuǎn)較慢的商品群 供貨量大的銷售對象 /供貨量分散的銷售對象 7．標(biāo)準(zhǔn)化 銷售批量規(guī)定訂單的最低數(shù)量 36 第三節(jié) 企業(yè)銷售物流合理化 四、企業(yè)銷售物流合理化實(shí)現(xiàn)的途徑 1．統(tǒng)一管理，控制綜合成本 職能成本 /系統(tǒng)成本 問題：企業(yè)銷售物流系統(tǒng)中各職能部門的成本最低、效率最優(yōu)，是否就一定能夠?qū)崿F(xiàn)整個(gè)物流系統(tǒng)的運(yùn)營效率和經(jīng)營成本的最佳狀態(tài)？ 2．制定合理的銷售方案 直銷 /中轉(zhuǎn)運(yùn)輸 /配送中心代理送貨（ 雙贏模式” ） 返 回 37 第四節(jié) 企業(yè)銷售物流管理 38 第四節(jié) 企業(yè)銷售物流管理 一、企業(yè)銷售運(yùn)輸管理 在產(chǎn)品銷售過程中創(chuàng)造時(shí)間和空間效用。 放棄集中配送的特殊銷售政策 33 第三節(jié) 企業(yè)銷售物流合理化 三、企業(yè)銷售物流合理化的模式 1．計(jì)劃化 制定配送計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)送貨的計(jì)劃化和集中化 2．大量化 解決：客戶希望訂貨小批量多批次與物流部門希望擴(kuò)大訂貨量降低物流成本之間的矛盾。 （四）客戶服務(wù)水平與銷售收入、銷售成本之間的關(guān)系 29 五、銷售物流客戶服務(wù)水平?jīng)Q策 （五）常用的決策優(yōu)化方法步驟 1．確定合理的 客戶服務(wù)水平； 2．尋找達(dá)到一水平的最小成本； 3．確定進(jìn)行改進(jìn)的成本項(xiàng)目； 4．確定改進(jìn)成本后增加的銷售及其收益。 （三）客戶服務(wù)水平?jīng)Q策步驟 28 五、銷售物流客戶服務(wù)水平?jīng)Q策 1．銷售收入隨客戶服務(wù)水平的提高而增加，但是達(dá)到一定水平后，其增速遞減。 ２ ． 計(jì)算每一相應(yīng)客戶服務(wù)水平下產(chǎn)生的物流成本 。 ３ ． 隨著服務(wù)水平 （ 按時(shí)保質(zhì)保量 ） 的提高 ， 投入成本將加速遞增 ， 及 邊際成本遞增 。 需要考率的因素： 銷售額增加水平、因達(dá)到高水平庫存所避免的缺貨損失、高水平庫存所帶來的庫存成本的大幅度增加 26 五、銷售物流客戶服務(wù)水平?jīng)Q策 1． 銷售物流系統(tǒng)的目標(biāo)： 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、以適當(dāng)?shù)某杀?，將貨物送達(dá)適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)。 （ PDCA循環(huán)） 銷 售 物 流 客 戶 服 務(wù) 能 力 持續(xù)改進(jìn) 25 五、 企業(yè)銷售物流客戶服務(wù)水平?jīng)Q策 （一）庫存水平與客戶服務(wù)水平關(guān)系的決策 庫存的增加會帶來客戶服務(wù)水平的提高 。 銷 售 物 流 客 戶 服 務(wù) 能 力 持續(xù)改進(jìn) 23 四、銷售物流客戶服務(wù)能力 可得性 時(shí)效性 作業(yè)績效 銷售物流服務(wù)活動中還包括能否迅速提供有關(guān)物流作業(yè)和客戶訂貨狀況的精確信息。 銷 售 物 流 客 戶 服 務(wù) 能 力 持續(xù)改進(jìn) 22 四、銷售物流客戶服務(wù)能力 可得性 時(shí)效性 作業(yè)績效 作業(yè)表現(xiàn)為物流企業(yè)從客戶訂貨到產(chǎn)品交付使用的全部運(yùn)作過程?？傻眯钥梢酝ㄟ^各種方式來實(shí)現(xiàn)，最基本的方法是按照預(yù)期的客戶訂貨進(jìn)行存貨儲備。 根據(jù)客戶規(guī)模及其它因素將客戶需求進(jìn)行細(xì)分，為其提供適宜的服務(wù)水平，可使物流管理者針對不同客戶以最經(jīng)濟(jì)方式滿足其服務(wù)需求。 可靠性指：企業(yè)根據(jù)客戶訂單要求，按照預(yù)定的提前期，安全地將訂貨送達(dá)客戶指定的地點(diǎn)。 11 三、企業(yè)銷售物流對物流系統(tǒng)的影響 （一）顧客服務(wù)對物流系統(tǒng)的影響 ? 快速服務(wù)，及時(shí)交易保存量，庫存量與流通速度和效率的關(guān)系 （二）銷售通道對物流系統(tǒng)的影響 ? 時(shí)間、地點(diǎn)和所有權(quán)的轉(zhuǎn)移 12 三、企業(yè)銷售物流對物流系統(tǒng)的影響 （三）銷售對象對物流系統(tǒng)的影響 1．產(chǎn)品組合變動 – 增加或減少產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目 2．市場需求 – 需求量較小的品種：側(cè)重物流服務(wù) – 需求量較大的品種：側(cè)重降低物流成本 13 三、企業(yè)銷售物流對物流系統(tǒng)的影響 （四）促銷策略對物流系統(tǒng)的影響 ? 促銷導(dǎo)致集中消費(fèi)，物流資源需求集中、成本上升 14 四、企業(yè)銷售物流的流程 銷售物流組織與控制 銷售物流計(jì)劃與決策 銷 售 物 流 業(yè) 務(wù) 銷售定單 管理 銷售配送 管理 銷售退貨 管理 銷售庫存 管理 銷售運(yùn)輸 管理 銷售終端 管理 15 五、 企業(yè)銷售渠道 1． 企業(yè)銷售渠道類型 （ 結(jié)構(gòu) ）
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