培養(yǎng)行政經(jīng)理-文庫(kù)吧資料
2025-03-08 13:42本頁(yè)面
【正文】 于順德 28 平等溝通。一定要認(rèn)真聽(tīng)取當(dāng)事人意見(jiàn)，不要偏袒任何一方。 任何抱怨都有他的起因， 除了從抱怨者口中了解事件的原委以外，管理者還應(yīng)該聽(tīng)聽(tīng)其他員工的意見(jiàn)。只要你能讓他在你面前抱怨，你的工作就成功經(jīng)驗(yàn)了一半，因?yàn)槟阋呀?jīng)獲得了他的信任。 抱怨無(wú)非是一種發(fā)泄，他需要聽(tīng)眾，而這些聽(tīng)眾往往是他最信任的那部分人。有時(shí)我們發(fā)現(xiàn)在公司里，總有幾個(gè)員工喜歡抱怨，甚至對(duì)任何事情都不滿意，或者一件小事就可能大動(dòng)干戈。抱怨與性格的相關(guān)性可能要大于與事件的相關(guān)性。在這種鼓動(dòng)下，自然會(huì)有越來(lái)越多的員工偏聽(tīng)偏信，最終加入抱怨的行列。雖然剛開(kāi)始可能只是某個(gè)員工在抱怨，但很快可能會(huì)有越來(lái)越多的員工抱怨。隨著時(shí)間的推移或問(wèn)題的解決，當(dāng)情緒平穩(wěn)下來(lái)時(shí)抱怨也會(huì)隨即消失。伴隨著抱怨，可能還會(huì)有出現(xiàn)降低工作效率等情況，有時(shí)甚至?xí)芙^執(zhí)行工作任務(wù)，破壞公司財(cái)物等過(guò)激行為。 2023年 5月 26日于順德 23 六、員工抱怨有哪些特點(diǎn)？ 抱怨是一種發(fā)泄。 加強(qiáng)平等溝通。 規(guī)范管理制度。 公司的人力資源政策等。 公司產(chǎn)品與技術(shù)。 各部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限。 2023年 5月 26日于順德 21 四、如何幫助新員工了解公司 了解公司的歷史。 力求完善公正。 簡(jiǎn)明扼要。 2023年 5月 26日于順德 20 三、如何編寫(xiě)制度？ 讓當(dāng)事人參與。 不要隨意評(píng)價(jià)員工。 2023年 5月 26日于順德 19 二、如何對(duì)待員工？ 尊重員工。好好先生暫時(shí)取悅少數(shù)人，但會(huì)失去大多數(shù)人的支持。 一味取悅于人。 行動(dòng)遲緩。 已經(jīng)確定下來(lái)的事情卻經(jīng)常做變更，就會(huì)讓你的下屬或員工無(wú)從下手。長(zhǎng)此以往，這種人在公司里沒(méi)有任何威信而言。當(dāng)工作中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該協(xié)助去解決，而不應(yīng)該只做一些求全責(zé)備式的評(píng)論。 對(duì)他人責(zé)全求備。特別是新員工，在剛來(lái)公司時(shí)，一定要留意公司的企業(yè)文化。 2023年 5月 26日于順德 17 忽略企業(yè)文化。搞好上級(jí)的關(guān)系不是讓你去阿諛?lè)畛?，而是要注意?jīng)常與上級(jí)溝通，了解上級(jí)安排工作的意圖，一起討論一些問(wèn)題的解決方案。 2023年 5月 26日于順德 16 一、應(yīng)克服哪些不良現(xiàn)象？ 不注意與直接上司的關(guān)系。 2023年 5月 26日于順德 15 以上所述只是本人理論與實(shí)踐相結(jié)合的一點(diǎn)體會(huì)，因?yàn)樾姓抗ぷ靼_萬(wàn)象，短短的幾句話是無(wú)法表達(dá)完全的，只有在實(shí)際工作中去領(lǐng)會(huì)和應(yīng)用 ，才能使企業(yè)行政部真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象。 企業(yè)環(huán)境形象， 因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。 202
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