團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)概述-文庫吧資料
2025-03-08 12:45本頁面
【正文】 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè) —— 創(chuàng)造激情，提升感知 ? 積極參與公司各項(xiàng)活動(dòng) ? 積極宣傳公司企業(yè)文化 ? 積極借助公司平臺(tái)自我成長 員工是個(gè)人職業(yè)生涯的首席設(shè)計(jì)師 ? 良好的企業(yè)文化氛圍 ? 通暢的溝通平臺(tái) ? 優(yōu)化的人力資源架構(gòu) ? 企業(yè)獲得良好績效 ? 團(tuán)隊(duì)獲得發(fā)展 ? 個(gè)人獲得成長 ? 員工滿意度得到提升 基 礎(chǔ) 平 臺(tái) 互 動(dòng) 成 長 員工自我成長是激情的動(dòng)力 鼓勵(lì)員工在公司平臺(tái)上自我成長 員工自我成長是激情的動(dòng)力 讓員工感受 企業(yè)的關(guān)愛 真情對待員工 培育卓越的人 和 諧 企 業(yè) 成就員工成長 讓員工聽到自我 成長的腳步聲 直面員工問題 既善于表揚(yáng) 又勇于批評 年輕個(gè)體更容易認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)者的能力而非領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù) 優(yōu)秀員工是卓越企業(yè)的根本 公司的正氣更容易在監(jiān)督中樹立。? 對投資者的承諾：做最具價(jià)值的創(chuàng)造者。? 對社會(huì)的承諾：做優(yōu)秀企業(yè)公民。 幾點(diǎn)注意 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè) 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè) 集團(tuán) 公司 團(tuán)隊(duì)文化在基層團(tuán)隊(duì)主要以活動(dòng)形式進(jìn)行落地 省公司 市公司 營銷活動(dòng) 管理活動(dòng) 社會(huì)活動(dòng) 文化落地 理念 宣貫 活動(dòng) 企業(yè)文化通過落地體現(xiàn)最高價(jià)值 中國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系：責(zé)任和卓越 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè) ? 對客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動(dòng)信息專家。 ? 一定要注意自己的表率作用。 ?表揚(yáng)要不拘一格 團(tuán)隊(duì)管理 —— 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)藝術(shù) ? 要注意傾聽員工的心聲，尤其是在工作過程中遇到挫折時(shí)的沮喪。 ?表揚(yáng)可以夸大 ,但要適度 ,要以事實(shí)為背景 ,不能虛構(gòu) 。 －－關(guān)注進(jìn)步的員工：哪怕她今天還不夠好，但比昨天要好，那就一定要鼓勵(lì)和表揚(yáng)。每個(gè)人都渴望被關(guān)注和被重視，這樣的行為會(huì)使得每個(gè)人都為之振奮，因?yàn)橄嘈抛约阂餐瑯拥玫酵瑯拥年P(guān)注和重視。 二、還原工作： 你最好是？ A、寫一封贊賞黃明的短簡，將它貼在布告欄上 B、寫一封贊賞的短簡給黃明本人 C、等這星期的職員會(huì)議上，再給予表揚(yáng) D、把黃明叫到辦公室來，親自嘉獎(jiǎng)其表現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)管理 —— 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)藝術(shù) 鼓勵(lì)高于一切 鼓勵(lì)隨時(shí)隨處 ★ 及時(shí)的鼓勵(lì)＋具體的表揚(yáng)＝積極的團(tuán)隊(duì)氛圍 ★ 積極的團(tuán)隊(duì)氛圍 → 工作充滿激情 → 投訴率降低 → 客戶體驗(yàn)良好 團(tuán)隊(duì)管理 —— 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)藝術(shù) 如何做到鼓勵(lì)隨時(shí)隨處 －－公眾的場合，如班前班后會(huì)中的鼓勵(lì)和表揚(yáng)。 D、告訴他，你希望他在一個(gè)禮拜內(nèi)解決問題 團(tuán)隊(duì)管理 —— 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通 E T 先處理「心」，再處理「事」 心情 事情 冰山理論 部屬有怨為什么不說 ? 說了 ? 反而被 ? 理由不充分，但心里 ? 自己已 ? 找到一個(gè) 的地方，講爽了 也沒用 修理 不爽 解決了 安全 團(tuán)隊(duì)管理 —— 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通 ? 正面的角度看待訴怨 ? 以不破壞關(guān)系為最大前提 ? 以充分了解對方為手段 ? 朝向積極性建設(shè)性的目標(biāo)努力 ? 引發(fā)對方自愿性的承諾 ? 予以必要協(xié)助，展開后續(xù)行動(dòng) 處理部屬訴怨的六大原則： 團(tuán)隊(duì)管理 —— 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通 團(tuán)隊(duì)管理 —— 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通 主管和員工的換位思考 Boss : I WILL APPRECIATE IF HE WORKS HARD Employee : I WILL WORK HARD IF HE APPRECIATES 主管： 如果他 /她工作努力，我會(huì)感謝他 /她 員工： 如果他 /她（知道）感謝我，我會(huì)努力工作 團(tuán)隊(duì)管理 —— 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)藝術(shù) 什么是激勵(lì)？ ? 愿為組織目標(biāo)努力付出的意愿 ,但此意愿受制于此一努力是否能滿足個(gè)人的某種需求 . ? 激勵(lì)過程 : – 未滿足的狀態(tài)、被剝奪的狀態(tài)，引發(fā) TENSION緊張、不均衡，趨向于均衡，減少緊張感。 B、丌管他，因?yàn)榍骞匐y斷家務(wù)事。 D、表示關(guān)切，提醒他遲到的上限 如果趙兵依然丌定期遲到，他的理由是他女朊友家離單位太進(jìn) , 一定要他送她上班。 B、表示關(guān)切，問他有什么問題。現(xiàn)在你開始平靜下來，心想：應(yīng)該找趙兵好好溝通一下了。 正因這事，營業(yè)廳的其他內(nèi)部所有的員工抱怨聲丌斷，同時(shí)也有一些員工也紛紛效仿。因此，團(tuán)隊(duì)的士氣急劇下降，項(xiàng)目迚度以及績效也未能符合原預(yù)定的目標(biāo)。 原因 我們在收獲收入的同時(shí)，也在收獲壓力！ 但是讓我們來看看現(xiàn)狀！ 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)文化 硬性管理 軟性管理 硬性管理 制度結(jié)構(gòu)化 層級結(jié)構(gòu)化 軟性管理 制度和層級有間隙 用企業(yè)文化填補(bǔ)間隙 通過文化的結(jié)構(gòu)化規(guī)范類群和個(gè)體間的非正式關(guān)系 團(tuán)隊(duì)管理 ——團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力 ——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 ——團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通 ——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)藝術(shù) 團(tuán)隊(duì)管理者的 6個(gè)角色定位 團(tuán)隊(duì)管理 —— 團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力 員工的領(lǐng)頭人 基層執(zhí)行者
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