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打造強(qiáng)勢(shì)部門經(jīng)理聽課稿ppt205頁(yè)-文庫(kù)吧資料

2025-03-08 12:22本頁(yè)面
  

【正文】 牛皮不是吹的!別廢話連篇、言之無(wú)物 換個(gè)角度去談,避實(shí)就虛,瞎編也能扳上幾句! 言之成理 感性的人容易被你欺負(fù)! 澤堯理論: 心理邏輯幾大原理 1。 人格牽涉:把人格和面子與某事物聯(lián)系起來(lái) 人格脫落:把人格和具體的行為言語(yǔ)分開 幽默感從哪里來(lái)? 你能夠自嘲 能夠同自己開玩笑嗎?如果一個(gè)無(wú)法把自己的人格同自己身體或具體的某個(gè)言行相分開,我們?cè)趺纯梢云谕麑?duì)自己開玩笑呢?如果人格沒有脫落出來(lái),你去開他的玩笑葉他就會(huì)“敏感”而與你“認(rèn)真”、導(dǎo)致生氣。第二系統(tǒng) 第1單元。澤堯五坐標(biāo)口才模型 第3單元。 啟示 世界創(chuàng)造了人,人改變著世界 在我們看到的這個(gè)世界里,人是(唯一的?)創(chuàng)造性的動(dòng)物 而人類創(chuàng)造力金字塔的塔尖則是人性 把握了人性也就把握住了創(chuàng)造力的源泉 修煉出至真的人性便可以釋放出無(wú)比的創(chuàng)造力 第三模塊 智慧演繹 ——強(qiáng)勢(shì)經(jīng)理的溝通手法 第1單元。這,是由于他人的人類精靈 I的非邏輯性造成的,他的非邏輯性、非物性(也非習(xí)性)的人類精靈 I使他的行為超越了邏輯的因果關(guān)系。 〈〈 體會(huì)你內(nèi)心中的自由意志 〉〉 《可意料的前提》 。 超邏輯 —— 人類創(chuàng)造力因子 猜拳中的超邏輯 ——人類創(chuàng)造力因子 要改變一個(gè)系統(tǒng)的狀態(tài),就必須要有一只來(lái)自系統(tǒng)之外的手。因?yàn)槿瞬艁?lái)自于人力資源政策,而人力資源政策來(lái)自于決策層的人格理念。 決策團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng) 4 。 人才的競(jìng)爭(zhēng) 2 。 4.人們說“管理就是理順”,可是有幾人去認(rèn)真理順過大腦、管理過大腦? 確立你的坐標(biāo) , 建立你的索引 . 尤其在當(dāng)今知識(shí)爆炸的時(shí)代 , 書店里的新書堆積如山 ,你能讀多少 ? 所有的 、 絕大部分的知識(shí)都可以從網(wǎng)上找到, 問題是:你的大腦有沒有足夠的內(nèi)存去裝下那么多 ? 2. 就算你可以裝下那么多 , 請(qǐng)問你如何 “ 查詢 ” 、 如何“ 索引 ” ? 如何融會(huì)貫通 ? 于是:你必須確立你的坐標(biāo), 建立你的索引 。 精明人: 一句話的意思=字面意思+字面外意思 憨厚者: 一句話的意思=字面意思 啟示 聰明只是一種自然屬性 只有精明才具有人性的色彩 第4單元。 現(xiàn)實(shí) 現(xiàn)實(shí)與務(wù)實(shí) 只有你拿起武器,對(duì)手才有可能放下武器 ——朝鮮與美國(guó) 李澤堯“寫給厚道者讀的書” 現(xiàn)實(shí)不只是觀念而更是手段:計(jì)件工資降低10%會(huì)否罷工? “灰色地帶” ——盈虧平衡分析 “灰色地帶” ——盈虧平衡分析 吃的就是差價(jià) 夾縫中生存就是折中和妥協(xié) 壓力? ——你會(huì)踩鋼絲繩嗎? 員工與公司 ——緣分與不得已 緣分 不得已 選擇 烏托邦 感動(dòng):女孩看重你的是真誠(chéng)? 異教徒 面子與十字架: 人格牽涉與人格脫落 啟示 現(xiàn)實(shí)的人不會(huì)期望用感動(dòng)去解決問題 現(xiàn)實(shí)的經(jīng)理用實(shí)力說話 不懂得用實(shí)力說話的人不能做經(jīng)理人 第3單元。 哭的哲學(xué) 寶玉挨打的故事 也許他是存心拆臺(tái)呢? 如何避免別人生氣? 尊重人的藝術(shù):讓你的心和選擇去面對(duì)他人 尊重個(gè)人,尊重個(gè)人的心,比遵守規(guī)則更重要更有效,其中的原因在于,只有人,只有人的心才是需要被尊重的。 什么時(shí)候可以生氣? 故意? 還是無(wú)意? 我曾堅(jiān)持認(rèn)為 “ 只要他不是故意的 , 我就可以不生氣 ” , 那么試問 , 我們?yōu)槭裁磳?duì)他的 “ 故意 ” 就要 “ 生氣 ” 呢 ? ——為什么不允許他有他的 “ 故意 ” 呢 ? 請(qǐng)你不要同我說“對(duì)不起”??! 人是自主的 人是有預(yù)見性的 踩我一腳說對(duì)不起 ? ——我相信你的成熟度:請(qǐng)你不要同我說 “ 對(duì)不起 ” ??! 左腳踩右腳 ,你踩自己一腳就好了 。 超邏輯 —— 人類創(chuàng)造力因子 第1單元。 精明 第4單元 。 主見 第2單元 。部門里同事間關(guān)系復(fù)雜而微妙,不少人結(jié)成小團(tuán)體,而首腦就是她的搭檔、市場(chǎng)部的另一名副經(jīng)理,讓她感到很為難。能力自問:路在腳下 主動(dòng)進(jìn)取 1 . 中國(guó)不會(huì)放棄釣魚島:學(xué)會(huì)搶活做 2 . 先具體后抽象:活多 、 領(lǐng)土多 你才能向上做更有意義的事 3 . “ 拿多少錢做多少事 ” 與 “ 做多少事拿多少錢 ” 4. 你什么時(shí)候可以來(lái)去乘飛機(jī) ? 不進(jìn)則退:選擇奮進(jìn) 1 . 不進(jìn)則退:選擇奮進(jìn) ——“ 打工仔的成就感 ” 與危機(jī)感 2 . 高出常人一個(gè)頭:偉人并非三頭六臂 3. 高電位原理 4. 躲不過就不躲 ——主動(dòng)迎戰(zhàn) 、 積極面對(duì) 職場(chǎng)案例分析: 35歲了,你還想跳槽嗎? 職場(chǎng)焦點(diǎn) 35歲的你可能已是公司里的中層業(yè)務(wù)骨干,職位好、薪水高,但十多年來(lái)從事同一種工作,早就使你心生厭倦,要跳槽、改行又沒有合適的職位,要從頭做起,又不愿意面對(duì)拼搏,更麻煩的是,公司里新生代風(fēng)頭正勁,上司時(shí)時(shí)處處給予他們機(jī)會(huì),再呆下去恐怕會(huì)就此“老死”,跳還是不跳? 案例: 妹妹你大膽往前走 策略 面對(duì)辦公室里的小團(tuán)體 職場(chǎng)焦點(diǎn) 新官上任,發(fā)現(xiàn)手下集結(jié)成幾個(gè)小團(tuán)體,如果不理會(huì)他們,這些小團(tuán)體勢(shì)力強(qiáng)大,能左右領(lǐng)導(dǎo)的施政計(jì)劃;與他們親近,又會(huì)身陷其中,被其牽制,該如何是好? 案例:王琳的失敗 經(jīng)過幾年職場(chǎng)奮斗,王琳跳槽到廣州一家美資化妝品公司當(dāng)市場(chǎng)部副經(jīng)理。成熟的人格 正確人生觀 4。認(rèn)同公司 2。 全體 ( 恍然大悟般 ) :哦 , —— 是啊 ! 1 . 在外部市場(chǎng)里 , 老板們搶活做;在企業(yè)內(nèi)部 , 員工之間卻常有互相推諉的情形 2 . “ 拉一次沒問題 , 但主動(dòng)一拉就永遠(yuǎn)成我部門的事了 。 全體 ( 吃驚地 ) : 。 現(xiàn)在在做什么就不知道了 。 站在老總的 “ 高度 ” :結(jié)果導(dǎo)向與動(dòng)用資源 結(jié)果導(dǎo)向:沒有放棄的念頭 要點(diǎn) 個(gè)人 退縮理由 困難 公司 結(jié)果 想方設(shè)法 “站在結(jié)果的高度” ——結(jié)果導(dǎo)向的魔力 1.結(jié)果導(dǎo)向可讓你超越個(gè)人的權(quán)力局限而站在公司(老板)的立場(chǎng)去思考問題(動(dòng)用資源) 2.結(jié)果導(dǎo)向 成功失敗一念之差:創(chuàng)造條件也要上 3.“想不到去花那么大力氣搞這么一個(gè)小問題”:“邊際成本”低 4.你是否“以為”那是做不到的? 結(jié)果導(dǎo)向要報(bào)告 5.直接切入問題之核心 結(jié)果導(dǎo)向同時(shí)是一種工作策略 6 . 棘手問題之化解方法 結(jié)果導(dǎo)向同時(shí)是一種工作思路 7.建立結(jié)果導(dǎo)向的制度 ——機(jī)制為王 8.什么叫結(jié)果導(dǎo)向 ——以結(jié)果判定公正、沒有絕對(duì)的公正 ——業(yè)績(jī)考核前后部門之間要否扣除?? “站在結(jié)果的高度” ——結(jié)果導(dǎo)向的魔力 沒可能允許三分錯(cuò)誤七分成績(jī) 1.直截了當(dāng) 2.“還有時(shí)間讓你生?。俊? 3.“沒有功勞有苦勞?”:只問結(jié)果不問過程 4.不允許“三分錯(cuò)誤七分成績(jī)”:追求100% 要有一個(gè)目標(biāo)在 1.結(jié)果導(dǎo)向:“招聘廣告”里的 “ RESULT ORIENTED” 2. “要有一個(gè)目標(biāo)在”:定額、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、參照系 3 . 生拉活扯:動(dòng)起來(lái)再說 4.先保六十分:不求完美 你有月報(bào)表嗎 ?你有年度、月度計(jì)劃嗎?你有項(xiàng)目嗎? 人有預(yù)見性 1 . 你能改變既成事實(shí)嗎 ? ——?jiǎng)e說 “ 對(duì)不起 ” 也沒有 “ 對(duì)不起 ” 2 . “ 知道自己不知道 ” 也是一種悟性 3.成熟的人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) 結(jié)果導(dǎo)向的思維方法 ——過程方法 你要我做什么 我能得到什么 投入 ( 附出 ) 產(chǎn)出 ( 回報(bào) ) 不要只談安全意識(shí) , 而要多談安全行動(dòng) 你 有距離 員工 無(wú)掛接點(diǎn) 安全意識(shí) 制度 規(guī)范 行動(dòng) 、 行為 ( 怎樣做才叫安全 ) 第6單元。 u 超越你的部門 、 地位 、 權(quán)力 , 從事情的結(jié)果面去思考問題 ——老板為什么思考問題可以而且習(xí)慣于 “ 結(jié)果導(dǎo)向 ” , 原因在于到了月底他必須付工資 。 你不妨去研究一下我關(guān)于“ 結(jié)果導(dǎo)向 ” 的討論 。 可是 , 上司卻并不感到是大問題 , 三兩句話交待完畢也就了事了 ——而此時(shí) ,我們自己也似乎一下子恍然大悟 , 茅塞頓開 ——怪自己怎么這樣沒有思路 。 如果不寫 派車單 , 就意味著 。 以要求公司派車為例 , 如果將派車的要求逐項(xiàng)列出 ,填入派車單中 , 請(qǐng)相關(guān)部門按照派車單上的具體要求準(zhǔn)備車輛以及相關(guān)事件 , 這種有流程的信息傳遞就是流程化 。 結(jié)果導(dǎo)向 考核 A, 獎(jiǎng)勵(lì) B: 我們宣布講究實(shí)績(jī)、注重實(shí)效、卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了那些專會(huì)做表面文章、投機(jī)取巧的人。 企業(yè)要想做大 , 要想大而有序 , 就一定要以服從作為粘合劑 , 服從所起的作用可謂重大 。在一定程度上說明了中國(guó)人之間缺乏黏合性 , 根源就是服從性不夠強(qiáng) 。 四 、 服從是黏合劑 服從是粘接劑 , 一個(gè)團(tuán)隊(duì) 、 一個(gè)組織如果沒有服從這個(gè)粘接劑 , 其運(yùn)營(yíng)情況是不可以想象的 。如果以個(gè)人為參照系來(lái)分析這句話,就會(huì)讓人覺得“你難道有權(quán)利不讓人生病”;反之,如果以公司為參照系,公司要面對(duì)市場(chǎng)極大的壓力,員工生病就意味著某項(xiàng)工作可能會(huì)失信于客戶,就會(huì)讓公司蒙受損失。這是一個(gè)大方針。影響服從的因素: a、 本位主義 , 局部利益的驅(qū)使; b、 官僚主義 , 面子很大; c、 缺少訓(xùn)練 , 沒有危機(jī)感和生存的威脅; d、 沒當(dāng)過兵 , 沒有打過硬仗; e、 討價(jià)還價(jià) , 目中無(wú)人搞慣了; f、 在家不知敬父母 、 不知燒香拜佛 、 不知敬畏 、 妄自菲薄 、 自暴自棄; g、 沒有大的理想 , 不知個(gè)人必須納入集體和環(huán)境之中 h、 缺少倫理 , 沒大沒小 , 文化大革命搞出來(lái)的后遺癥 。管理者要認(rèn)真地、不斷的檢討自己的組織,磨練員工的服從意識(shí),才有可能遠(yuǎn)離烏合之眾,走向一個(gè)真正的組織。 總而言之,服從對(duì)任何組織來(lái)說都至關(guān)重要。 就像軍隊(duì)里的士兵一樣 , 人隨命令而動(dòng) , 不能有一時(shí)一刻的延誤 。之所以不要在會(huì)議上提出反對(duì)意見,首先是因?yàn)橹鞴艿墓ぷ魇浅上盗械模氵@里只是其中的一環(huán),不能因?yàn)槟氵@一環(huán)影響到主管工作的推進(jìn);再者,主管將任務(wù)指派給你,這里面包含了他個(gè)人的判斷,而你認(rèn)為會(huì)有什么困難,那只是你的判斷。 最好的做法是不管你覺得有多大的困難,先把分配給你的任務(wù)接受下來(lái)再說。 當(dāng)主管在會(huì)議上宣布一項(xiàng)工作或者安排工作的時(shí)候 , 如果你馬上就列出一堆理由證明你有多大的困難 , 這個(gè)時(shí)候的你必然是不受歡迎的 。事實(shí)上,企業(yè)需要這種直截了當(dāng)?shù)?、沒有阻力的傳遞過程,這是非常重要的一個(gè)參數(shù)或者指標(biāo),是管理效能的一個(gè)非常重要的方面。 因?yàn)?“ 在家怕老婆 ” 意味著 對(duì)老婆總是恭敬不如從命 , 對(duì)老婆唯命是從 , 怕老婆的具體表現(xiàn)就是老婆一句話能讓他跑的飛快 。 服從要直截了當(dāng) 服從還要講求直截了當(dāng) 。 其實(shí) , 他們這樣做的主要原因就是要面子 。 面對(duì)上司 , 要理由少一些 , 行動(dòng)多一些 。服從的含義 無(wú)條件的、指令下去第一時(shí)間按指令行動(dòng)。 只要給我權(quán)力,我就能把這個(gè)分廠搞定 第4單元 。 “ 你給我權(quán)力我就能把這個(gè)公司搞定 ” 實(shí)際上應(yīng)該反過來(lái)說 , 應(yīng)該是 “ 你能把這個(gè)公司搞定他才會(huì)給你權(quán)力 ” 。 ” 當(dāng)時(shí)沒有被接受 。 權(quán)力是你去做事得來(lái)的:工作就是尚方寶劍 小劉在一個(gè)跨國(guó)公司的時(shí)候 , 當(dāng)時(shí)那邊只有一個(gè)執(zhí)行副總 。 對(duì)于用人市場(chǎng)來(lái)說 , 找一個(gè)真正具有事本位的好人才確實(shí)不易 , 真正明白權(quán)力是做事得來(lái)的這個(gè)道理的人可謂少之又少 。大師傅馬上問小李: “ 這是誰(shuí)教你的 ? 如果沒有師傅教你你一定不懂得這么做的 。 ”大師傅不承認(rèn) , 執(zhí)意說絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)那種情況 。 小李是一位實(shí)習(xí)生 , 有一次當(dāng)印刷品生產(chǎn)出來(lái)的時(shí)候 , 大師傅按照程序在里面鉆了一個(gè)孔 。官本位與經(jīng)驗(yàn)主義具有傳承關(guān)系。工作有如燙手的山芋,有誰(shuí)敢捏在手上等著受罰? ——這就是事本位。 ——誰(shuí)官大聽誰(shuí)的。 李老師:部門之間溝通的障礙主要來(lái)自 “ 官僚主義 ”和 “ 官本位 ” , 而所謂 “ 元老級(jí)人物 ” , 其實(shí)也是“ 官僚主義 ” 和 “ 官本位 ” 的產(chǎn)物 。事本位 引子:如何搞定元老 ? 學(xué)員B:我是一個(gè)公司的董事長(zhǎng)助理 , 我遇到的問題是:在公司里有很多元老級(jí)的人物 , 很難搞 。 李老師:還好 , 你們幾位都自己吃 。 乙: 。上司也有待你的跟催:“跟主管說過了”“報(bào)告給了上司” 便成了別人的事? 老板比你忙、對(duì)你比對(duì)他更重要 12.主導(dǎo)方法:跟蹤表、問題記錄、文件備份 13.專案進(jìn)度表工作模式 —
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