【正文】 生產(chǎn)能力 品牌 質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù) 研發(fā)設(shè)計(jì) …… 從這些客戶關(guān)注的角度 ※ 注：根據(jù)調(diào)研診斷中的部分結(jié)論 53 08年傳播對(duì)象 54 傳播對(duì)象 目標(biāo)客戶 消費(fèi)者 高星級(jí)酒店 大眾消費(fèi)者 聚焦對(duì)象 輔助 ※ 影響 注：根據(jù)調(diào)研的結(jié)論 55 08年傳播主題 56 傳播主題 康爾馨 —— 中國（高星級(jí) )酒店布草第一品牌 中國第一 酒店布草業(yè)、專業(yè)的 高星級(jí)酒店專用 行業(yè)地位 專業(yè)形象 品牌形象 解釋 主題 57 康爾馨 “ 第一 ” 的支持要素及表達(dá)： 第一生產(chǎn)能力 第一品牌 中國最大的酒店布草 專業(yè)工業(yè)園 業(yè)內(nèi)最具價(jià)值的品牌 布草業(yè)唯一的 “ 中國馳名商標(biāo) ” 、 “ 中國名牌 ” 獲得者 布草業(yè)唯一的 “ 省著名商標(biāo) ” —— “ 江蘇省著名商標(biāo) ” 第一質(zhì)量管理 業(yè)內(nèi)最全面的布草質(zhì)量管理體系 布草業(yè)第一個(gè)企業(yè)自有的檢測設(shè)計(jì)中心 ISO9001:2023國際質(zhì)量體系認(rèn)證 采用國際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)志認(rèn)證 ISO10012:2023測量管理體系認(rèn)證 CTS中紡標(biāo)生態(tài)紡織品認(rèn)證 ISO14001:2023環(huán)境管理體系認(rèn)證 規(guī)模最大 產(chǎn)業(yè)鏈最完整 —— 生產(chǎn)、印染、質(zhì)量檢測為一體化 生產(chǎn)能力最大 產(chǎn)品線最完整 58 第一服務(wù)體系 第一研發(fā)設(shè)計(jì) 第一個(gè) “ 5W全程服務(wù) ” 倡導(dǎo)者和先行者 業(yè)內(nèi)最大最專業(yè)的酒店布草設(shè)計(jì)研發(fā)中心 中國唯一的酒店布草全方位體驗(yàn)中心 中國第一個(gè)布草個(gè)性主題設(shè)計(jì)者 中國第一本酒店布草業(yè)的流行雜志 中國酒店布草潮流的 發(fā)布者和引領(lǐng)著 ?和不同層次酒店對(duì)接的流程管理系統(tǒng) ?全電子化的服務(wù)流程體系 ?酒店布草第一專業(yè)團(tuán)隊(duì) ?業(yè)內(nèi)第一布草培訓(xùn)學(xué)院 第一布草標(biāo)準(zhǔn) 第一個(gè)五星級(jí)酒店布 草標(biāo)準(zhǔn)提出者 第一個(gè) “ 睡眠零污染 ” 標(biāo)準(zhǔn) 第一個(gè)五星級(jí)酒店布草標(biāo)準(zhǔn) 第一個(gè)國際酒店協(xié)會(huì) …… 第一個(gè)國際酒店布草組織 …… 第一個(gè)酒店布草行業(yè)的專業(yè)論壇 …… 59 “ 第一 ” 支持要素的包裝和提升： 第一品牌 第一工業(yè)園 第一酒店布草 體驗(yàn)館 已經(jīng)具備的要素： ?布草業(yè)唯一的 “ 中國馳名商標(biāo) ” 、 “ 中國名牌 ” 獲得者 ?布草業(yè)唯一的 “ 省著名商標(biāo) ” —— “ 江蘇省著名商標(biāo) ” ?業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的工業(yè)園 ?酒店布草業(yè)唯一產(chǎn)值超億元企業(yè) ?擁有加工、印染 …… 一體化一體化的 生產(chǎn)能力 ?擁有毛巾、床品、浴衣、臺(tái)布等全套的布草產(chǎn)品線 支持因素 ?業(yè)內(nèi)唯一一家按照五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的全方位布草體驗(yàn)管 體驗(yàn)館可以進(jìn)一步提升： ?擁有一個(gè)綜合體驗(yàn)館和 個(gè)主題體驗(yàn)館及一個(gè)酒店史長廊 ?主題體驗(yàn)館包括經(jīng)典體驗(yàn)、國際酒店年度流行主題體驗(yàn)、及歐美、中國民族風(fēng)情主題體驗(yàn) ?如果可能明年可以把設(shè)計(jì)中心和體驗(yàn)中心一起搬到上海，與國際流行同步 60 已經(jīng)具備的要素： 第一大布草雜志 第一大企業(yè)自有 檢測中心 ? 業(yè)內(nèi)唯一一家企業(yè)自有檢測中心 檢測中心可以進(jìn)一步提升和包裝： ?經(jīng)過國家 “****” 檢測機(jī)構(gòu)認(rèn)證 ?聘請國家 ***檢測中心專家、東華大學(xué)紡織 **專家任顧問 ?和國際 ***紡織檢測機(jī)構(gòu)合作 可以通過下列因素包裝： 內(nèi)容包裝： ?國內(nèi)外酒店布草流行主題、面料、款式設(shè)計(jì)追蹤 ?和國內(nèi)外頂級(jí)布草設(shè)計(jì)師合作定期研究新品并發(fā)布 ?年度流行趨勢發(fā)布 ?酒店布草采購、管理、服務(wù)等研究 ?酒店和布草企業(yè)互動(dòng)平臺(tái) ?線上（網(wǎng)絡(luò)）線下（雜志、服務(wù)）需求互動(dòng) 權(quán)威及客戶支持： 某品牌酒店布草第一設(shè)計(jì)研發(fā)機(jī)構(gòu)主辦 家紡協(xié)會(huì)、飯店協(xié)會(huì)、 ***合作酒店支持 ***設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)合作 支持因素 61 第一酒店布草標(biāo)準(zhǔn) 第一服務(wù)體系 ?制定業(yè)內(nèi)第一個(gè)全面的五星級(jí)酒店布草專業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 或第一個(gè)酒店布草 “ 零污染 ” 標(biāo)準(zhǔn) 》邀請國內(nèi)飯店協(xié)會(huì)、家紡協(xié)會(huì)、及相關(guān)檢測機(jī)構(gòu)等權(quán)威機(jī)構(gòu)參與 》邀請國際權(quán)威的布草檢測機(jī)構(gòu)和認(rèn)證組織參與 》邀請主要客戶簽名確認(rèn) ?擁有 SO9001:2023國際質(zhì)量體系認(rèn)證、 ISO10012:2023測量管理體系認(rèn)證 CTS中紡標(biāo)生態(tài)紡織品認(rèn)證、 ISO14001:2023環(huán)境管理體系認(rèn)證 ?業(yè)內(nèi)第一個(gè) “ 5w全程服務(wù) ” ※ 倡導(dǎo)者 》制定某品牌目前可以實(shí)施的 “ 幾個(gè)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，并率先傳播 ?業(yè)內(nèi)第一個(gè) “ 專業(yè)的增值服務(wù) ” 》和專業(yè)洗滌公司合作 可以包裝的要素： 支持因素 —— 需要包裝 注： 7w可以根據(jù)某品牌的實(shí)際情況，簡化成幾個(gè)目前可以實(shí)施的幾條 62 第一專業(yè)設(shè)計(jì)中心 第一專業(yè)團(tuán)隊(duì) ?設(shè)計(jì)中心搬到上海 ?聘請和邀請知名設(shè)計(jì)師掛名 ?和東華大學(xué)等國內(nèi)權(quán)威紡織設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)或酒店裝飾機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系 ?和國內(nèi)外頂尖面料機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系 ?和國際、國內(nèi)頂尖五星級(jí)酒店或集團(tuán)建立合作關(guān)系 ?設(shè)計(jì)中心和體驗(yàn)中心活動(dòng)聯(lián)動(dòng) ?第一個(gè)公司高層平均學(xué)歷 MBA的專業(yè)團(tuán)隊(duì) ?熟悉酒店的運(yùn)作 ?現(xiàn)代管理能力 可以包裝的要素： 支持因素 —— 需要包裝 63 第一主題推廣 第一學(xué)院 第一論壇 ?業(yè)內(nèi)第一個(gè)和酒店集團(tuán)合作進(jìn)行個(gè)性化主題開發(fā)設(shè)計(jì)的企業(yè) ?第一個(gè)和酒店合作進(jìn)行研發(fā)設(shè)計(jì)的企業(yè) ?酒店布草個(gè)性化潮流的引導(dǎo)者 業(yè)內(nèi)第一家酒店布草管理學(xué)院 ?和知名學(xué)校合作 ?開展酒店布草主管和布草企業(yè)主管培訓(xùn)課程 ?邀請業(yè)內(nèi)專業(yè)人士授課（包括某品牌、酒店專業(yè)人士、紡織界人士） ?打造業(yè)內(nèi)第一個(gè)酒店、布草企業(yè)和專業(yè)機(jī)構(gòu)之間的定期交流平臺(tái) 需要著手實(shí)施的要素： 易 難 支持因素 ?第一個(gè)關(guān)于酒店布草的論壇 ?第一個(gè)由布草企業(yè) —— 某品牌發(fā)起的論壇 ?第一個(gè)由飯店協(xié)會(huì)、家紡協(xié)會(huì)、酒店、行業(yè)媒體、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)等多方參與的專業(yè)論壇 ?第一個(gè)定期就某一個(gè)主題進(jìn)行討論的論壇 64 08年傳播策略 65 08年傳播整體策略 200萬 “ 第一傳播 ” 以新聞公關(guān)傳播為主導(dǎo)，以活動(dòng)傳播為重點(diǎn)，以廣告?zhèn)鞑檠a(bǔ)充 公司 +外腦 +協(xié)助機(jī)構(gòu) 傳播預(yù)算： 傳播策略： 傳播方式： 傳播力量： 所有活動(dòng)貫穿全年，同時(shí)集中一兩個(gè)時(shí)間集中傳播 傳播時(shí)間： 66 “ 第一傳播 ” 第一系統(tǒng)傳播 第一印象傳播 第一時(shí)間傳播 第一效率傳播 傳播策略： 第一系統(tǒng)傳播 內(nèi)容的系統(tǒng)化 方式的系統(tǒng)化 時(shí)間的系統(tǒng)化 ? 全年傳播和集中傳播配合：每一個(gè)活動(dòng)貫穿全年，同時(shí)集中一兩個(gè)時(shí)段聚焦傳播 ?從各個(gè)角度來傳播 “ 第一 ” ，也即六個(gè)第一都要進(jìn)行傳播： 》 “ 六個(gè)第一要素 ” 統(tǒng)一傳播 —— 如 “ 某品牌系統(tǒng)發(fā)力，打造行業(yè)第一品牌 ” 》幾個(gè)第一要素組合傳播 —— 如利用一個(gè)活動(dòng)來集中體現(xiàn)幾個(gè)要素 ?組合利用 “ 廣告、媒體公關(guān)、活動(dòng)、 DM、人員直銷等多種方式進(jìn)行傳播 ?媒體、公關(guān)傳播和服務(wù)跟進(jìn)、全員行動(dòng)等線上線下配合 實(shí)施要點(diǎn) ?長期累計(jì)傳播 —— 今年進(jìn)行第一輪傳播后，以后每年以一個(gè)主題繼續(xù)，類似 “ 萬科的主題年活動(dòng) ” 68 第一印象傳播 實(shí)施要點(diǎn) ?第一個(gè)針對(duì)目標(biāo)客戶中進(jìn)行專業(yè)傳播，并在行業(yè)中建立第一印象 》 不管是媒體廣告、還是公關(guān)活動(dòng)都要高起點(diǎn)、高創(chuàng)意、高表現(xiàn)效果，顯現(xiàn)出第一品牌的領(lǐng)導(dǎo)性、行業(yè)責(zé)任感及垂范并推動(dòng)規(guī)范整個(gè)行業(yè)的氣魄，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出競爭對(duì)手，使其相形見絀 第一時(shí)間傳播 ?對(duì) “ 六個(gè)第一 ” 要第一個(gè)傳播 ?從 08年 3 月開始至 08年結(jié)束，所有 “ 第一要素 ” 要傳播一輪 69 實(shí)施要點(diǎn) 第一效率傳播 ? 媒體投放上，采取精準(zhǔn)性、低成本、高效能投放 ，即在投放上要準(zhǔn)，并有創(chuàng)新性，比如競爭對(duì)手投放硬廣告，某品牌可以做 ” 專欄 ” 、系列廣告等形式 ? 在傳播方式上，采取新聞、公關(guān)傳播等方式 ，以小投入產(chǎn)生廣泛的影響 ? 在傳播力量上，采取聯(lián)合、比附等方式充分借勢， “ 四兩撥千斤 ” 》比如聯(lián)合協(xié)會(huì)等官方組織、聯(lián)合國際型的權(quán)威機(jī)構(gòu)，比附國際品牌； 》借行業(yè)重要會(huì)展的人氣，策劃展中展、會(huì)中會(huì)、秀中秀，讓展會(huì)所有的注意力聚焦到某品牌 》通過 “ 標(biāo)準(zhǔn) ” 、 “ 服務(wù)規(guī)范 ” 等熱點(diǎn)話題，策劃活動(dòng)，引起客戶、競爭對(duì)手、媒體的討論，進(jìn)而不自覺地為某品牌傳播。 配套設(shè)計(jì)理念： 個(gè)性化方案設(shè)計(jì) 聯(lián)合品牌推廣 ?根據(jù)酒店風(fēng)格和定位進(jìn)行配套設(shè)計(jì)， 提供顧問式服務(wù) ?可以和國內(nèi)外有名的軟裝飾設(shè)計(jì)公司合作， 提供更具個(gè)性化的服務(wù) ?可以和國內(nèi)外有名的軟裝飾獨(dú)立設(shè)計(jì)師合作 ，提高布草配套設(shè)計(jì)水平 ?聯(lián)合制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ?聯(lián)合公關(guān)活動(dòng)， 包括論壇、發(fā)布會(huì)、設(shè)計(jì)大賽等 ?品牌聯(lián)合推廣 包括酒店的市場推廣和傳播活動(dòng) VIP客戶的重點(diǎn)推廣，如某品牌免費(fèi)禮品贈(zèng)送 與客戶同行，倡導(dǎo)個(gè)性化解決 消費(fèi)品牌理念： 與精英同行，引領(lǐng)酒店尊貴生活 ?和酒店合作，在酒店內(nèi)部開展一些直接服務(wù)客人的活動(dòng)，如客房溫馨標(biāo)簽，開發(fā)“五星級(jí)酒店總統(tǒng)套房標(biāo)準(zhǔn)”的豪華級(jí)禮品，為酒店的會(huì)員服務(wù) ?在面料、設(shè)計(jì)上強(qiáng)化產(chǎn)品開發(fā)，開辟專門的“奢華”的產(chǎn)品線，既可以作禮品也可以作公司的形象產(chǎn)品 ?經(jīng)常與酒店聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查，定期研究酒店客人的需求 ?和飯店協(xié)會(huì)合作，定期在酒店客人中開展酒店布草滿意度調(diào)查，并進(jìn)行新聞發(fā)布和研討 ?與一些頂級(jí)酒店和時(shí)尚雜志合作，定期進(jìn)行酒店布草潮流發(fā)布，影響精英消費(fèi)動(dòng)向 ?和酒店進(jìn)行聯(lián)合的品牌形象傳播 中國高星級(jí)酒店第一品牌的四大支撐體系 中國高星級(jí)酒店 第一品牌 服務(wù)支撐體系 超越客戶期望， 提升服務(wù)價(jià)值 與精英同行， 引領(lǐng)酒店尊貴生活 消費(fèi)品牌形象支持 價(jià)值廣告語 康爾馨，中國高星級(jí)酒店布草第一品牌 —— 始終與國際頂尖酒店同行 主題廣告語 伺服尊貴 ?建立客 戶檔案