【正文】 e Management Training Program 智聯(lián)培訓(xùn) 形成 風(fēng)暴 磨合 執(zhí)行 轉(zhuǎn)變 順從 階段 II 階段 III 階段 I 團(tuán)隊(duì)績效 時(shí)間 /努力 Management Training Program 智聯(lián)培訓(xùn) …… 每個(gè)階段 組建形成期 發(fā)生在成長曲線的早期并有如下特點(diǎn)： 為什么我們在此？ Management Training Program 智聯(lián)培訓(xùn) …… 每個(gè)階段 風(fēng)暴期 在第二階段轉(zhuǎn)變時(shí)并有如下特點(diǎn) Management Training Program 智聯(lián)培訓(xùn) …… 每個(gè)階段 磨合期 在第三階段的開始： Management Training Program 智聯(lián)培訓(xùn) …… 每個(gè)階段 運(yùn)作期 進(jìn)入發(fā)展曲線的第四階段： Management Training Program 智聯(lián)培訓(xùn) …… 每個(gè)階段 轉(zhuǎn)換期 這一步驟是一個(gè)新的發(fā)展曲線的開端： Management Training Program 智聯(lián)培訓(xùn) ? 討論： ? 在團(tuán)隊(duì)形成的各個(gè)階段最需要注意的方面是哪些？用什么樣的方法加強(qiáng)管理？ Management Training Program 智聯(lián)培訓(xùn) 建立團(tuán)隊(duì)的滿意度 有效團(tuán)隊(duì)溝通 ? 鼓勵(lì)開放交流看法，設(shè)定共同目標(biāo)并明確個(gè)人角色和責(zé)任 ? 與經(jīng)理，同事和下屬建立伙伴關(guān)系并獲得信任和支持 ? 預(yù)見人際關(guān)系中的問題并相互理解，達(dá)成互利的解決方法 ? 愿意主動了解和提供別人所需的支持 ? 承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的責(zé)任 Management Training Program 智聯(lián)培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)溝通 Management Training Program 智聯(lián)培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)溝通 團(tuán)隊(duì)溝通方式 A、 溝通 B、 溝通 C、 溝通 Management Training Program 智聯(lián)培訓(xùn) 影響團(tuán)隊(duì) 的溝通質(zhì)量 有效溝通 =溝通的方式 x 接受度 Management Training Program 智聯(lián)培訓(xùn) ? 團(tuán)隊(duì)在形成核心人物的前提下，成員應(yīng)充分交流，既民主，又集中，溝通才能有效 ? 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)充分認(rèn)識溝通的重要性，在團(tuán)隊(duì)成員能力相近時(shí)，團(tuán)隊(duì)成功與否取決于溝通是否有效 Management Training Program 智聯(lián)培訓(xùn) 提高溝通效率的途徑 選擇適合的溝通風(fēng)格和方式 提高傳送者的表達(dá)能力 強(qiáng)化接收者的反饋能力 保持交流通道的暢通 Management Training Program 智聯(lián)培訓(xùn) 溝通金字塔 Management Training Program 智聯(lián)培訓(xùn) 確定方式 細(xì)節(jié) 廣義認(rèn)識 普遍的知識 具體的知識 開放性問題 封閉性問題 漏斗式 開放性問題 封閉性問題 倒漏斗式 結(jié)論 具體數(shù)據(jù) 具體細(xì)節(jié) 普遍的知識 決定與面談對象的不同 Management Training Program 智聯(lián)培訓(xùn) 圣人 聖 老組宗的藝術(shù) 耳朵聽 嘴巴問 王者 Management Training Program 智聯(lián)培訓(xùn) 了解溝通風(fēng)格 請拿出測評答卷， 回答十八道題目， 十五分鐘內(nèi)完成 了解自己／被溝通對象，用最恰當(dāng)?shù)姆绞綔贤? 了解人的行為風(fēng)格取向，學(xué)會用最符合個(gè)人不同的身心需求的來溝通 Management Training Program 智聯(lián)培訓(xùn) 四種溝通類型特征 駕馭型 表現(xiàn)型 平易型 分析型 Management Training Program 智聯(lián)培訓(xùn) 溝通風(fēng)格的調(diào)整 不要輕易改變自己的溝通風(fēng)格，但可以嘗試打破你“舒適區(qū)”，適度調(diào)整自己的溝通風(fēng)格，向你的溝通對象靠攏。如果你想作進(jìn) 一步的討論，請告知 . . . ?祝明年好運(yùn)氣 ! 我認(rèn)為這一評估結(jié)果是 可信的。 第二步 根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行并有效時(shí)間管理 第五步 Management Training Program 智聯(lián)培訓(xùn) 第三課 績效管理與輔導(dǎo)技巧 Management Training Program 智聯(lián)培訓(xùn) Management Training Program 智聯(lián)培訓(xùn) 的需要 的需要 的需要 的需要 的需要 （人際關(guān)系學(xué)說） 復(fù)雜人假設(shè) （權(quán)變管理理論 ） 以工作的合理安排 滿足其需求 以社會承認(rèn) 滿足其需求 以金錢 滿足其需求 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) （ X理論） 社會人假設(shè) （參與管理理論 ） 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) （ Y理論） 需求層次 激勵(lì)因素 保健 因素 Management Training Program 智聯(lián)培訓(xùn) 雙因素理論 保健因素 激勵(lì)因素 Management Training Program 智聯(lián)培訓(xùn) 重要的公式 激勵(lì)強(qiáng)度＝ Ｘ 獎(jiǎng)勵(lì)０００元 Management Training Program 智聯(lián)培訓(xùn) 調(diào)查 2. 績效管理的目的是什么？ 3. 績效管理的關(guān)鍵是什么 ? 4. 請給績效管理下一個(gè)定義 懸掛觀點(diǎn) 讓別人看到“我認(rèn)為 … ” 說出自己的觀點(diǎn)，而不是秘而不宣 允許別人以尊敬的態(tài)度詢問自己的觀點(diǎn) 禮貌詢問別人的觀點(diǎn)“你可以解釋一下么” 愿意公開探討自己的想法 Management Training Program 智聯(lián)培訓(xùn) A process for establishing a shared understanding about what is to be achieved, and how it is to be achie