客戶電話約訪技巧-文庫吧資料
2025-03-07 19:27本頁面
【正文】 薇呈上 年月日 電 話 約 訪 電話預約的目的 爭取面談的機會 電話約訪的要領(lǐng) ?發(fā)出信函后的兩三天進行電話預約 ?目的明確 ?言辭簡潔、贊美、微笑 ?堅定、連貫 ?二擇一法提出會面要求 電話約訪的步驟 ?取得同意 ?寒 暄 ?自我介紹 ?道明來意 ?提出要求 ?確定約會 范例： 請問是王先生嗎？噢王先生您好！我是李杰，前兩天給您的信收到了嗎？針對信上的內(nèi)容我想和您商量一下，請問是在明天下午兩點鐘好還是定在后天下午兩點好，好，那就定在明天下午兩點，我會準時前往。許多與您一樣成功的人士都很認同，相信對您一定會有幫助。接近前準備及電話約訪 平時的準備 拜訪前的準備 電話約訪 拒絕處理 恐懼來源于對對手的無知，失敗來源于對對手的恐懼。 平時的準備 ? 豐富的知識 () ? 正確的工作態(tài)度 () ? 熟練的技巧 () ? 良好的習慣 () 客戶接納我們的理由 、這個人還不錯 理由：（）他（她）的知識面挺寬 （）他（她）和我是同類型的人 （）他（她）很風趣 （）他（她）挺有禮貌 、這個人挺可信 理由：（）說話辦事處處為我和家人著想 （）這個人挺專業(yè) （）他（她）公司的信譽滿高 （）他（她）與其他推銷員不太一樣 、這個人和我挺投機 理由：（）他和我有共同語言 （）他（她）對我很了解 （）他對我的工作挺在行 （）我和他（她）在一起很開心 拜訪前的準備 ? 研究準主顧資料 ? 制作建議書 ? 擬定話術(shù)及演練 ? 推銷工具的準備 ? 確定拜訪目的、時間 ? 安排拜訪路線 ? 做好心理準備 一、客戶資料收集 途徑：親戚、朋友 、自然狀況
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