物流組織管理講義-文庫(kù)吧資料
2025-03-07 19:12本頁(yè)面
【正文】 要求提供不同的服務(wù) ， 物流服務(wù)質(zhì)量是由客戶根據(jù)期望來(lái)評(píng)價(jià)的 。 服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行操作程序 ， 為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) 。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要 ， 確定產(chǎn)品的有形特點(diǎn)；確定產(chǎn)品質(zhì)量管理方法和措施 ， 使產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)格 。 18 建立高效物流體系 （ 1） 必須用整合的觀點(diǎn)來(lái)看待物流體系 （ 2） 全程優(yōu)化 （ 3） 預(yù)測(cè) 19 1． 物流質(zhì)量 （ 1） “ 符合規(guī)格 ” 質(zhì)量定義 美國(guó)學(xué)者希瓦特在 1931年出版的 《 制成品實(shí)用質(zhì)量控制 》 一書(shū)中指出：質(zhì)量管理的目的是以最低的成本 ， 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題 ， 采取改進(jìn)措施 。 （ 2） 系統(tǒng)決策者能夠獲得各零售商和倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存信息 。 因此 ， 系統(tǒng)每一階段或?qū)哟蔚募?jí)庫(kù)存等于該級(jí)現(xiàn)有庫(kù)存加上所有下游的庫(kù)存 。 （ 6） 物流儲(chǔ)運(yùn) 、 配送與生產(chǎn)制造中心之間建立起價(jià)值鏈 ， 同時(shí)借鑒了第三方物流的理論 ， 對(duì)降低企業(yè)自身庫(kù)存 ， 減少庫(kù)存資金占用非常有利 。 （ 4） 物料供應(yīng)方 、 物流采購(gòu)中心 、 物流配送中心 、 生產(chǎn)制造中心形成有效價(jià)值鏈 ， 加強(qiáng)企業(yè)的物流控制 。 （ 2） 整合企業(yè)各子公司設(shè)備采購(gòu)職能 ， 對(duì)各子公司設(shè)備的采購(gòu) 、維護(hù)集中統(tǒng)一管理 。 諸多的環(huán)境因素會(huì)影響到企業(yè)物流組織的設(shè)計(jì) ， 這些因素包括：企業(yè)戰(zhàn)略 、 物流環(huán)境 、 物流規(guī)模和物流技術(shù) 。 8 2． 企業(yè)物流組織設(shè)計(jì)的目的與依據(jù) 物流組織設(shè)計(jì)是指對(duì)一個(gè)物流組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃 、構(gòu)造 、 創(chuàng)新或再構(gòu)造 ， 以使組織的目標(biāo)得到有效的實(shí)現(xiàn) 。 物流費(fèi)用明確化 。 特點(diǎn)是物流的一部分從原企業(yè)中分離出來(lái) ， 作為一個(gè)獨(dú)立的物流公司 ， 專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)物流工作 。 督導(dǎo)關(guān)注的是物流系統(tǒng)的運(yùn)作質(zhì)量和物流產(chǎn)品 （ 服務(wù) ） 的質(zhì)量 。 制造支持被定位為運(yùn)作服務(wù) ， 確定了其有共同的服務(wù)方向 。 每個(gè)單元都有足夠的靈活性來(lái)適應(yīng)其各自的運(yùn)作領(lǐng)域所要求的關(guān)鍵服務(wù) 。物流的每一個(gè)領(lǐng)域被組合構(gòu)建成一個(gè)獨(dú)立的直線運(yùn)作單元 。第 11章 物流組織管理 1 學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解企業(yè)物流組織的基本形態(tài) 、 現(xiàn)代企業(yè)物流組織的管理體制和管理創(chuàng)新的主要形式；
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1