【摘要】第二章前臺工作業(yè)務(wù)李軍通過自己的不懈努力成為了旅行社前臺接待的主管,他將對前臺新進(jìn)的員工進(jìn)行培訓(xùn)。我們先來熟悉一下前臺工作的基本內(nèi)容吧第一節(jié)前臺工作概述?一、認(rèn)識前臺工作的重要性?二、前臺員工必須擁有的素質(zhì)?三、前臺員工形象和工作紀(jì)律?四、前臺工作的用品以及使用?五
2025-01-29 18:43
【摘要】旅行社導(dǎo)游培訓(xùn)計劃1秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游系旅游管理教研室畢業(yè)設(shè)計(旅游策劃)任務(wù)書1、畢業(yè)設(shè)計(旅游策劃)題目:旅行社導(dǎo)游培訓(xùn)計劃2、畢業(yè)設(shè)計(旅游策劃)時間安排:自2021年2月25日開始,至2021年6月5日結(jié)束
2025-05-21 17:29
【摘要】中華人民共和國國務(wù)院令第550號 《旅行社條例》已經(jīng)2009年1月21日國務(wù)院第47次常務(wù)會議通過,現(xiàn)予公布,自2009年5月1日起施行?! 】偂±怼丶覍毝稹鹁拍甓露章谩⌒小∩纭l 例第一章 總 則 第一條 為了加強(qiáng)對旅行社的管理,保障旅游者和旅行社的合法權(quán)益,維護(hù)旅游市場秩序,促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)
2024-08-17 09:14
【摘要】旅 行 社 條 例第一章 總 則 第一條 為了加強(qiáng)對旅行社的管理,保障旅游者和旅行社的合法權(quán)益,維護(hù)旅游市場秩序,促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展,制定本條例?! 〉诙l 本條例適用于中華人民共和國境內(nèi)旅行社的設(shè)立及經(jīng)營活動?! ”緱l例所稱旅行社,是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動,為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù),開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。 第三條 國務(wù)
2024-08-17 09:45
【摘要】第6章旅行社出境旅游業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo):?知識的掌握:1、了解中國出境旅游的發(fā)展過程和現(xiàn)狀2、熟悉出境旅游業(yè)務(wù)的運作流程3、掌握海外領(lǐng)隊業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容?技能的掌握1、提高出境旅游業(yè)務(wù)的實操能力2、能夠較熟練開展領(lǐng)隊工作主要內(nèi)容?出境旅游概述?出境旅游業(yè)務(wù)運作?出境旅游管理
2025-01-07 22:12
【摘要】【發(fā)布單位】國務(wù)院【發(fā)布文號】國務(wù)院令第334號【發(fā)布日期】2001-12-11【生效日期】2001-12-11【失效日期】【所屬類別】國家法律法規(guī)【文件來源】中國法院網(wǎng)旅行社管理條例(1996年10月15日中華人民共和國國務(wù)院令第205號發(fā)布根據(jù)2001年12月11日《國務(wù)院關(guān)于修改〈旅行社管理條例〉的決定》修訂)
2024-08-17 16:43
【摘要】旅行社管理條例旅行社管理條例(1996年10月15日中華人民共和國國務(wù)院令第205號發(fā)布根據(jù)2001年12月11日《國務(wù)院關(guān)于修改〈旅行社管理條例〉的決定》修訂)第一章總則 第一條為了加強(qiáng)對旅行社的管理,保障旅游者和旅行社的合法權(quán)益,維護(hù)旅游市場秩序,促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展,制定本條例?! 〉诙l本條例適用于中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的旅行社和外國旅行社在中華人
2025-04-24 08:31
【摘要】《旅行社條例》及《旅行社條例實施細(xì)則》行政罰款裁量規(guī)則實施單位:杭州市旅游委員會序號違法行為罰則裁量規(guī)則1未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可,經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)的第四十六條,由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正,沒收違法所得,違法所得10萬元以上的,并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款;違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的,
2024-08-17 10:09
【摘要】旅行社的戰(zhàn)略管理學(xué)習(xí)重點1掌握戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的定義。熟悉戰(zhàn)略的層次、特征。掌握戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的作用。3熟悉旅行社集團(tuán)的內(nèi)涵,掌握旅行社集團(tuán)化的發(fā)展模式、驅(qū)動方式、成長方向。了解集團(tuán)化的架構(gòu)形式。掌握中國旅行社集團(tuán)化的戰(zhàn)略選擇。2掌握旅行社戰(zhàn)略管理的程序。第一節(jié)戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位與作用
2025-02-19 14:44
【摘要】2011年冠豸山青年旅行社員工培訓(xùn)制度一、新員工培訓(xùn)制度1、加強(qiáng)新入職員工進(jìn)行全面的安全培訓(xùn)教育公司全體員工進(jìn)行定期的安全教育。2、以講解、示范、訓(xùn)練為主,對新員工進(jìn)行現(xiàn)場擬訓(xùn)練。3、要求新員工了解公司狀況,產(chǎn)品線路、各個景點行程、禮儀禮貌,對客服務(wù)、旅游常識及各種注意事項等科目。4、要求新員工掌握公司的各個規(guī)章制度,(上下班作息制度,請假、休假制度,考勤,上班衣著打扮等)
2024-08-21 16:05
【摘要】第一篇:旅行社教育培訓(xùn)制度 旅行社教育培訓(xùn)制度 第一章總則 第一條為滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)管理,完善教育培訓(xùn)機(jī)制,結(jié)合實際,進(jìn)一步開發(fā)公司人力資源,特制定本辦法。 第二條培訓(xùn)工...
2024-10-26 00:02
【摘要】旅行社質(zhì)量管理一、旅行社產(chǎn)品質(zhì)量?制造業(yè)——符合標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù)業(yè)——顧客滿意度?旅行社產(chǎn)品質(zhì)量:旅行社提供的旅游產(chǎn)品在使用價值方面滿足旅游者物質(zhì)需求和心理需求的程度。?影響服務(wù)質(zhì)量的五個主要因素(貝利berry):
2025-01-27 17:20
【摘要】員工培訓(xùn)手冊第一章認(rèn)識旅游這行工作????第二章員工必須擁有的素質(zhì)????第三章工作要求和流程????1、員工形象和工作紀(jì)律????2、前臺工作的物品以及使用?
2024-08-19 02:15
【摘要】龍巖市古田圣地旅行社安全管理培訓(xùn)制度為了增加龍巖市古田圣地旅行社從業(yè)人員的安全意識,確保旅游人員安全出游,公司專門制定年度旅游安全培訓(xùn)計劃,具體內(nèi)容如下:一、古田圣地旅行社安全質(zhì)量總體原則(一)消費需求原則。旅行社提供平安旅游活動符合旅游者的消費愿望,滿足消費層次的安全需求,旅行社在接待旅游團(tuán)隊活動中應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量、旅游者安全、健康。(二)以人為本、安全責(zé)任
2025-04-14 23:45
【摘要】第一篇:旅行社員工培訓(xùn)方案 旅行社2012年員工培訓(xùn)方案 為增強(qiáng)廣州青年旅行社工作人員的服務(wù)水平,提高管理質(zhì)量和效率,特制定我公司2012年員工培訓(xùn)方案,具體如下: 一、培訓(xùn)對象:旅行社全體導(dǎo)游...
2024-10-10 17:36