團(tuán)隊(duì)建設(shè)與制定決策課程-文庫(kù)吧資料
2025-03-05 19:58本頁(yè)面
【正文】 n 每次演講嚴(yán)格按時(shí)間進(jìn)行，不得超時(shí)；n 演講完畢，其他三組每組至少提問一次；n 原則上發(fā)言本組不參與提問。 第一模塊 —新加坡航空公司：不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量？1. 你會(huì)怎樣回應(yīng) Paul Denver的信？2. 新航應(yīng)該對(duì) Denpasar的雇員說或做什么？3. 新航應(yīng)該對(duì) Changi的雇員說或做什么？4. 在不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量方面，你會(huì)給新航提出什么建議？33— 金夫人 EMBA培訓(xùn)項(xiàng)目 第一模塊 —了解需求，是改善或激勵(lì)的前提條件！請(qǐng)注意，對(duì)于人來說：31— 金夫人 EMBA培訓(xùn)項(xiàng)目 第一模塊 —企業(yè)中問題的分析層次n 組織整體n 部門n 小組和團(tuán)隊(duì)n 個(gè)人n 短期n 中期n 長(zhǎng)期29— 金夫人 EMBA培訓(xùn)項(xiàng)目 第一模塊 —聚焦于思維過程，而不是解決方案請(qǐng)注意：27— 金夫人 EMBA培訓(xùn)項(xiàng)目 第一模塊 —n 通過案件分析來進(jìn)行學(xué)習(xí)的方法，來自于法學(xué)院，后來傳到了商學(xué)院；n 這是最有效地從實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)的方法；n 跟同學(xué)學(xué)習(xí)而不只是單純跟老師案件分析學(xué)習(xí)法25— 金夫人 EMBA培訓(xùn)項(xiàng)目 第一模塊 —n 每個(gè)人充分理解目標(biāo)n 建立決策機(jī)制n 自我管理，學(xué)會(huì)服從n 分工后的執(zhí)行n 時(shí)間管理n 每個(gè)人都應(yīng)追求完美n 競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作共存n 以演練發(fā)現(xiàn)問題n 整休應(yīng)變的能力團(tuán)隊(duì)活動(dòng)小結(jié)23— 金夫人 EMBA培訓(xùn)項(xiàng)目 第一模塊 —每個(gè)小組發(fā)表三條感言。 第一模塊 —飛毯戰(zhàn)隊(duì)任務(wù)三：20— 金夫人 EMBA培訓(xùn)項(xiàng)目 第一模塊 —喬哈里之窗舞臺(tái)盲點(diǎn)外露未知(隱藏的區(qū)域 )我知道我不知道別人知道別人不知道自我表露和團(tuán)隊(duì)主動(dòng)地反饋?zhàn)约簩で髣e人的反饋領(lǐng)悟適當(dāng)認(rèn)知17完成報(bào)告n 為小組取一個(gè)名稱，設(shè)計(jì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)形象標(biāo)識(shí)n 推選一位組長(zhǎng)，作為小組的領(lǐng)導(dǎo)n 用令人難忘的形式介紹其它成員n 就這個(gè)課程而言，你們小組的目標(biāo)是什么？n 每一小組只有 5分鐘的時(shí)間報(bào)告 !!!18— 金夫人 EMBA培訓(xùn)項(xiàng)目 第二模塊 —n 增進(jìn)互相了解n 加強(qiáng)自我了解n 體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)n 探討團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)理論及實(shí)踐初始的目標(biāo)15— 金夫人 EMBA培訓(xùn)項(xiàng)目 第一模塊 —n 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵任務(wù)是：發(fā)現(xiàn)問題n 學(xué)習(xí)如何解決
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