代理人行為準則(3[1]15消費者權(quán)益保費教育系列)-文庫吧資料
2025-03-05 13:05本頁面
【正文】 含義 誠信是金制訂代理人行為準則的意義代理人的行為準則制訂代理人行為準則的意義21345一、行為準則二、銷售行為指引三、服務(wù)行為指引四、學習行為指引 代理人的行為準則l 接待保 戶應 禮貌、宣 傳 保 險應 求 實 ；l 招 攬 保 險應 求 質(zhì) 、 執(zhí) 行條款 應 守信；l 解 釋 疑 難應 耐心、售后服 務(wù)應 周全。誠信信條u 無 論 何 時 何地何種情形下，客 戶 利益永 遠 高于個人利益；u 不斷豐富與提升自己的 專業(yè) 知 識 、技能與技巧，始 終 以最高的 職業(yè) 技能標 準 為 客 戶 提供最好的建 議 ；u 對 客 戶 的商 業(yè) 信息與私人信息 嚴 格保密并將此作 為 客 戶對 自己的授 權(quán) ；u 對 可能影響客 戶 決定的所有信息 進 行充分且 詳實 的披露 。 代理人的付出得不到 應 有 報 酬，如何生存？ 違 反法律法 規(guī) ，將會遭到 嚴厲處罰 和禁 業(yè) ；客 戶 得不到 應 有的服 務(wù) ；引 發(fā)惡 性 競 爭，行 業(yè) 形象受 損 。 什么是返傭 保 險 代理人、保 險經(jīng)紀 人及其從 業(yè) 人 員 在 辦 理保 險業(yè)務(wù) 活 動 中不得有下列行 為 ： （四） 給 予或者承 諾給 予投保人、被保 險 人或者受益人保 險 合同 約 定以外的利益；— — 《 中華人民共和國保險法 》 第 131條 216。 法院最 終 判定 證 據(jù)不足， 趙偉 的 訴訟請 求被 駁 回。案例五：返傭返傭 讓 代理人 趙偉 吃了 啞 巴 虧 營銷員趙偉 多次拜 訪 客 戶 劉濤，最后劉濤 購買 了年交 34萬元的養(yǎng)老保 險，但 簽單時 要求 趙偉 返傭 6萬元。什么是挪用保費 包括挪用、截留、侵占保 險費 或者保 險 金： 業(yè)務(wù) 人 員 代客 戶領(lǐng) 取的溢 繳 保 費 、理 賠 金、解 約 金、 給 付金、續(xù) 期退 費 或其它款 項 ，超 過 6個工作日未送達客 戶 的； 業(yè)務(wù) 人 員 收取客 戶 保 費 后未在 7個工作日之內(nèi)將保 費 上 繳 公司或存入公司指定 賬 號的。山西省太原市法院 對 “ 黑 ” 了 親 戚朋友等人 28萬余元保 險費 和 給 付金的某保 險 公司分區(qū) 經(jīng) 理 趙宏 偉 公開開庭判決，判 處 被告人 趙 宏 偉 有期徒刑 13年，剝 奪 政治 權(quán) 利 2年， 賠償 保 險 公司 246965元。 2023年 10月 26日，被告 趙 宏 偉 在畏罪潛逃一年多之后，在太原被抓捕 歸 案。另外， 趙 宏 偉還 利用 領(lǐng) 取路某、王某等朋友的保 險給 付金之機， 偽 造客 戶簽 名從中 騙 取 22703元。沒幾天趙 宏 偉 就把 這 些 錢給 “ 挪用 ” 了。出乎意外的是他沒跟 賈 某 說 幾句 話 ， 賈 某就 說 ： “ 別說 了，我 還不信你？我 辦 保 險 就是了。216。 劉太太的身故被保 險 公司拒 賠 后，代理人劉某不得不自己墊 付了 5萬元 給 其哥哥，且因 為 其代客 戶簽 名，遭到保 險 公司的 嚴厲處罰 ： 賠償 公司 訴訟費 用 3100元 解除保 險 代理合同 上 報 行 業(yè) “ 黑名 單 ” ，其它公司不再 對 其 錄 用216。 2023年 8月，投保人因肝炎后 轉(zhuǎn) 肝硬化身故，向保 險 公司申 請 理 賠 被拒， 訴 至法院。216。 業(yè)務(wù) 人 員經(jīng) 手 業(yè)務(wù) 中 發(fā) 生 協(xié) 同客 戶隱瞞 真相或明知客 戶 告知不 實 卻不如 實聲明，或不如 實 填寫理 賠 文件或 業(yè)務(wù) 人 員報 告 書 ，或不以其他方式告知公司的。 業(yè)務(wù) 人 員 向客 戶 夸大或承 諾 投 資 收益、分 紅紅 利，或夸大 資 金投 資 渠道、保 險 保障利益。 鑒 于此， 協(xié) 會 對 胡某做出如下 處罰 ： 被列入行 業(yè) “ 不良行 為記錄 檔案 ” 要求 現(xiàn)錄 用胡某的公司必 須 予以清退 通 報 各保 險 公司，要求不得再 對 其 錄 用216。 張 大 爺 聽 說 存款 還
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