電商運營第一章-電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述-文庫吧資料
2025-03-05 12:55本頁面
【正文】 網(wǎng)商的人才需求及就業(yè)市場第 1章 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述 網(wǎng)絡(luò)零售概論 電子商務(wù)簡介 網(wǎng)絡(luò)零售概論本章大綱前言 新商業(yè)文明 網(wǎng)商、網(wǎng)貨與網(wǎng)規(guī) 網(wǎng)絡(luò)零售與傳統(tǒng)零售方式的區(qū)別 網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢運用本節(jié)綱要 網(wǎng)絡(luò)零售概論 ——前言銷售實物商品提供知識和服務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)試水網(wǎng)購個人賣家成功創(chuàng)業(yè) 網(wǎng)絡(luò)零售概論 ——前言社會關(guān)系： 熟人社會工業(yè)時代農(nóng)業(yè)時代傳播關(guān)系： 口碑傳播文明形態(tài)： 鄉(xiāng)土文明社會關(guān)系： 生人社會傳播關(guān)系： 廣告?zhèn)鞑ノ拿餍螒B(tài)： 工業(yè)文明傳播關(guān)系： 口碑傳播文明形態(tài)： 新商業(yè)文明社會關(guān)系： 熟人社會新商業(yè)時代 新商業(yè)文明 ——人類文明發(fā)展的階段 新商業(yè)文明 ——新商業(yè)文明的六大特質(zhì)新商業(yè)文明工業(yè)文明特點不透明 單向強勢透明 互動平等基礎(chǔ) 金錢 行為案例 三鹿 網(wǎng)店廣告?zhèn)鞑鞑シ绞娇诒畟鞑ネ该鳎鹤尶诒畮砩庑律虡I(yè)時代， 透明化 的信用平臺，造就良性的循環(huán)機制，即 口碑越好，生意越好。用戶對用戶的模式， C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。 什么是電子商務(wù) ——淺層次的電子商務(wù)? 什么是電子商務(wù) ——深層次的電子商務(wù)信息流 商 流 資金流 物 流在線洽談尋找客戶 支付收款下單購買在線發(fā)貨 電子報關(guān) 電子納稅買家接受到商品信息進店挑選商品 比較、咨詢 什么是電子商務(wù) ——深層次的電子商務(wù)下單 /支付 物流配送及收貨評價客戶管理和關(guān)系維護 電子商務(wù)的特點和運用尋找、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)信息各種信息比較洽 談訂 購付 款物 流 配 送商 品 驗 收消費者服務(wù)和支持【 電子商務(wù)的一般流程 】 電子商務(wù)的特點和運用降低成本，提高效率沒有時間和地域的限制公平享用信息資源減少了交易的中間環(huán)節(jié)增強了買賣雙方之間的互動性快捷的信息傳遞速度B2B （商家對商家） C2C （個人對個人）B2C （商家對個人） 企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。 電子商務(wù)即商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)即生活狹義 ： 主要利用互聯(lián)網(wǎng)從事商務(wù)或活動。第 1章 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述 電子商務(wù)簡介 電子商務(wù)簡
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