電商解決方案v6商務(wù)版改-文庫(kù)吧資料
2025-03-05 12:55本頁(yè)面
【正文】 專業(yè)化監(jiān)督管理和分析手段提升服務(wù)品質(zhì)和管理水平。n 第四步：倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商通過商品庫(kù)進(jìn)行備貨（ 1 18），通知配送服務(wù)商上門取貨，配送服務(wù)商完成取貨、運(yùn)輸、派送、簽收操作（ 19），將簽收信息反饋博易數(shù)據(jù)庫(kù)。我們方案電信級(jí)服務(wù)整合多種資源可視過程監(jiān)控先行賠付規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)提升效益方案成熟n 方案特點(diǎn)：n 電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)資源n 統(tǒng)一服務(wù)品牌n 制定全國(guó)統(tǒng)一的價(jià)格體系n 統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)標(biāo)識(shí) +服務(wù)手冊(cè)n 統(tǒng)一信息化系統(tǒng)，服務(wù)全程監(jiān)控管理n 統(tǒng)一售后服務(wù)：建立售后服務(wù)平臺(tái) +先行賠付制度n 整合優(yōu)質(zhì)資源，建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)、監(jiān)管機(jī)制n 多種先進(jìn)技術(shù)手段適用對(duì)象n 不同類型物流體系的電商企業(yè)：n 郵政體系配送 (特別是 EMS體系 )物流模式n 網(wǎng)站自建配送物流模式n 借助第三方物流企業(yè)模式n 網(wǎng)站與傳統(tǒng)商業(yè)（連鎖店）結(jié)合模式n 不同類型的電商企業(yè)n B2B2Cn B2Bn B2Cn C2C業(yè)務(wù)模式監(jiān)控管理選擇分配統(tǒng)計(jì)分析業(yè)務(wù)目標(biāo)n 完善和提高電子商務(wù)的物流體系建設(shè)n 配送過程全程監(jiān)控管理n 統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范n 統(tǒng)一價(jià)格體系n 統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)操作規(guī)范n 統(tǒng)一售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（投訴理賠、先行賠付）n 提供信息化標(biāo)準(zhǔn)接入及服務(wù)管理規(guī)范n 物流快遞公司的信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)接入n 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)統(tǒng)一管理n 配送系統(tǒng)中各種子系統(tǒng)的接入和管理我們要像銀聯(lián)管理銀行一樣去管理物流承運(yùn)商業(yè)務(wù)流程n 流程說明：n 第一步：客戶進(jìn)入電子商務(wù)網(wǎng)站（ 1），進(jìn)行會(huì)員登陸（ 2），客戶選購(gòu)商品（ 3）并下訂單（ 4），訂單生效，購(gòu)物操作完成（ 5），電商網(wǎng)站系統(tǒng)生成快遞訂單（ 6）；n 第二步：博易系統(tǒng)管理平臺(tái)接受快遞訂單（ 7），系統(tǒng)進(jìn)行智能決策分發(fā)（ 8），將快遞訂單發(fā)給配送服務(wù)商；n 第三步：配送服務(wù)商接受訂單（ 9），向商品供應(yīng)商發(fā)出備貨、取貨通知（
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1