電商解決方案v6商務版改(更新版)
【正文】 n 統(tǒng)一服務標準和操作規(guī)范n 統(tǒng)一價格體系n 統(tǒng)一服務標準和業(yè)務操作規(guī)范n 統(tǒng)一售后服務標準（投訴理賠、先行賠付）n 提供信息化標準接入及服務管理規(guī)范n 物流快遞公司的信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)接入n 倉儲管理系統(tǒng)統(tǒng)一管理n 配送系統(tǒng)中各種子系統(tǒng)的接入和管理我們要像銀聯(lián)管理銀行一樣去管理物流承運商業(yè)務流程n 流程說明：n 第一步：客戶進入電子商務網(wǎng)站（ 1），進行會員登陸（ 2），客戶選購商品（ 3）并下訂單（ 4），訂單生效，購物操作完成（ 5），電商網(wǎng)站系統(tǒng)生成快遞訂單（ 6）；n 第二步：博易系統(tǒng)管理平臺接受快遞訂單（ 7），系統(tǒng)進行智能決策分發(fā)（ 8），將快遞訂單發(fā)給配送服務商；n 第三步：配送服務商接受訂單（ 9），向商品供應商發(fā)出備貨、取貨通知（ 10）； 商品供應商接受備貨通知（ 13），通過供應商系統(tǒng)向倉儲服務商發(fā)出有無存貨指令（ 14），供應商系統(tǒng)進行判斷（ 15），如無存貨，將無存貨信息反饋博易數(shù)據(jù)庫（16），通知電商網(wǎng)站，并進入人工處理（采購、補貨）。細分電子商務市場n 不同的細分市場存在的瓶頸問題（物流配送） 2023年，在全球金融危機背景下，我國電子商務交易總額突破了 3萬億，同比增長超過 40%。中國電子商務的銷售額在亞太總額中的比重，將從2023年的 %增長到 2023年的 %。網(wǎng)站與門店結合模式購物風險??；有網(wǎng)上購物與商場購物的雙重體驗；購物過程長，購物便捷性差；需要購物者自提貨物，交易成本高；網(wǎng)站與門店常是合作關系，服務銜接性差，易引起客戶投訴。合作共贏！服務特色n 透明服務n 通過系統(tǒng)對接實現(xiàn)服務內(nèi)容信息共享，展現(xiàn)服務品質(zhì)；n 通過服務標準化、流程規(guī)范化、責任明確化，形成價值鏈上各個合作方互相監(jiān)督、制約；n 透明服務不僅是一種服務的手段，也是一個決心，更是一個目標，一種追求。 n 規(guī)避繁雜的物流體系的運營管
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