商務(wù)禮儀培訓(xùn)精典課件(金正昆)-文庫(kù)吧資料
2025-03-05 11:39本頁(yè)面
【正文】 TEREST，表示興趣，點(diǎn)頭、微笑、身體前傾，都是有用的身體語(yǔ)言。6 交談的禮儀 策略v運(yùn)用恭維v多問(wèn)少說(shuō)v對(duì)事不對(duì)人 要領(lǐng)v放松情緒v使交談變得豐富v保持談話順利進(jìn)行v切忌以自我為中心v適當(dāng)時(shí)候談?wù)撟约憾Y儀專家趙玉蓮關(guān)于聆聽vL： LOOK，注視對(duì)方，試用 “甘乃迪總統(tǒng)眼神法 ”。因此，掌握交談中的一些基本規(guī)則和技巧，是社交場(chǎng)合中拉近賓主間距離的良方。v名片的存放 職業(yè)人的遞接名片標(biāo)準(zhǔn)遞： 自己的名字朝對(duì)方接： 對(duì)方的名字朝自己交換名片的四種標(biāo)準(zhǔn)化做法v交易法：主動(dòng)將名片給對(duì)方。v初次見面，如果一次同時(shí)接受多張名片，一定要記住哪張名片的主人是哪位先生哪位小姐。5交換名片的禮儀v空手的時(shí)候必須雙手接受。＊在多人交換名片時(shí)，要注意講究先后順序。＊將名片的文字正向?qū)Ψ?。把職?wù)低者介紹給職務(wù)高者 vv為他人介紹 順序、內(nèi)容、注意事項(xiàng) 晚輩介紹給 長(zhǎng)輩、地位 低介紹給地 位高、男士 介紹給女士正式介紹以輕松愉快為主，不講究順序，可直報(bào) 其名非正式介紹 介紹自己的 目的是為了 結(jié)識(shí)某人或 大家自我介紹4 為他人介紹的順序 v開始和結(jié)束要干凈利落216。大約持續(xù)三秒鐘216。同時(shí)要看著對(duì)方的眼睛216。目光禮儀 v禮貌的做法是：用自然、柔和的眼光看著 對(duì)方雙眼和嘴部之間的區(qū)域v注視時(shí)間占交談時(shí)間 30%60% v凝視的時(shí)間不能超過(guò) 5秒 3 握手的禮儀 何時(shí)要握手 ?v遇見認(rèn)識(shí)人v與人道別v某人進(jìn)你的辦公室或離開時(shí)v被相互介紹時(shí)v安慰某人時(shí) 握手的禮儀v順序 應(yīng)由主人、 年長(zhǎng)者、 身份職位高者和女子先伸手；客人、年輕者、身份職位低者和男子見面時(shí)先問(wèn)候，待對(duì)方伸手后再握。＊ 上 車 ＊ 下 車 四 商務(wù)交往禮儀v互尊原則 v相容原則 v適度原則 v真誠(chéng)原則 1 商務(wù)交往的一般原則2 面目表情禮儀v眼睛 回顧一下禮貌注視的區(qū)域和時(shí)間 ?v微笑 不發(fā)聲，不露齒，肌肉放松，嘴角兩端向上略為提起，面含笑意，親切自然，使人如沐春風(fēng)。三儀態(tài)禮儀＊手姿 手面朝前上，四指輕并攏，大拇指輕靠食指內(nèi)側(cè)，以肩關(guān)節(jié)為軸心，從身側(cè)弧線從前向所指方向展開。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。[男士 ]說(shuō)明：可將雙腿分開略向前伸，如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。三 儀態(tài)禮儀＊座姿 座如 “鐘 ” 1雙腿垂直式 2雙腿斜放式 3雙腳內(nèi)收式[坐姿 ]說(shuō)明：入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。? 男士可將兩腳分開與肩同寬，也可呈 v字型，雙手放到臀部上，塑造好男性輪廓的美。? 女士四指并攏，虎口張開，雙臂自然放松將右手搭在左手上，拇指交叉，體現(xiàn)女性線條的流暢美。? 收腹、立腰、提臀。三 儀態(tài)禮儀＊站姿? 頭正，頸挺直。化 妝 * 要自然* 符合常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)v 不要在別人面前化裝v 戴首飾要符合身份，以少為佳。一般來(lái)說(shuō)，它意在遮掩著裝者上半身的短處，同時(shí)表現(xiàn)出下半身的長(zhǎng)處。v“Y”型造型套裙 上衣為松身式，裙子多為緊身式，并且以筒式為主。此種上緊下松的造型，既能體現(xiàn)著裝者上半身的身材優(yōu)勢(shì)，又能適當(dāng)?shù)卣谘谄湎掳肷淼纳聿牧觿?shì)。此種造型的套裙輪廓清晰而生動(dòng)，可以令著裝者看上去婀娜多姿、楚楚動(dòng)人。 v“X”型造型套裙 上衣多為緊身式，裙子則大都是喇叭式。這樣一來(lái)，上衣與下裙便給人以直上直下，渾然一體之感。領(lǐng)帶夾 ：一般情況下不帶，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下 3/5處。圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適 合初次見面和見長(zhǎng)輩上司時(shí)用。 *黑色西裝：莊重大方、沉著素靜搭配：白襯衫 +紅黑領(lǐng)帶中灰西裝：格調(diào)高雅，端莊穩(wěn)健搭配：暗灰襯衫 +銀灰領(lǐng)帶暗藍(lán)色西裝：格外精神灰藍(lán)襯衫 +暗藍(lán)色領(lǐng)帶咖啡色西服：風(fēng)度翩翩搭配：黃褐色襯衫 +咖啡色領(lǐng)帶墨綠色西服：典雅而華貴，恬淡而生輝搭配：中黃色襯衫 +深黃色領(lǐng)帶 特別提醒：領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以到皮帶扣處為宜，過(guò)
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