提升高效團隊執(zhí)行力講義-文庫吧資料
2025-03-05 11:10本頁面
【正文】 舍。n 說服別人的技巧： 自己服務自己（杯子）假設(shè)成交二選一追求快樂、逃避痛苦對比原理n 直接訪問客戶的技巧：以 “幽默 ”拉開序幕以 “贊美 ”為開場白（專程、只有你、具體化） “熱忱 ”地傾聽n 提高談話能力的六個要訣：不要獨占任何一次談話清楚地聽出對方談話的重點適時表達你的意見肯定對方談話的價值必須準備豐富的話題用全身說出心中的話n 傾聽：二八法則五個層次 聽而不聞 略有反應 選擇性傾聽 專注地聽，但不定聽出真意來 同理心傾聽：了解對方的感情和理智世界n 溝通話題：年齡長者 —— 談過去成功者 —— 談創(chuàng)業(yè)歷程一般男士 —— 平平淡淡才是福中年女士 —— 孩子教育青年女士 —— 服裝和化妝大學畢業(yè)生 —— 理想、抱負、未來中學生 —— 偶像、時尚說出有魅力的聲音：n 語調(diào)要低沉明亮n 吐字清楚，段落分明n 說話的快慢運用得宜n 運用 “停頓 ”的奧妙n 音量的大小要適中n 語句須與表情互相配合n 措詞要高雅，發(fā)音要正確結(jié)論：n 科學的組織流程是執(zhí)行力到位的保證n 員工素質(zhì)的提高是執(zhí)行力到位的基礎(chǔ)第三講：執(zhí)行力的三大流程n 問題：n 干勁十足并不一定能把事情做好n 沒有好的機制就沒有好的執(zhí)行力案例：美國西南航空公司的故事n 美國最受尊敬的公司之一n 唯一一家連續(xù) 25年盈利的航空公司n 案例：聯(lián)想、戴爾分析 1：三大流程 人員流程 戰(zhàn)略流程 運營流程正確的概念：戰(zhàn)略 =做正確的事 運營 =把事情做正確 人員 =用正確的人戰(zhàn)略定位的五個重要條件：獨特的價值取向。案例：萬明堅和宗慶后的故事、摩托羅拉、 GE六西格瑪在摩托羅拉發(fā)展中的作用GE向摩托羅拉公司學習六西格瑪分析 3：如何挑選有執(zhí)行力的人？n 自動、自發(fā)n 注意細節(jié)n 為人誠信、負責n 善于分析、判斷、應變n 溝通能力n 樂于學習、求知n 創(chuàng)新力n 具有創(chuàng)意n 韌性 —— 對工作投入n 人際關(guān)系（團隊精神）良好n 求勝欲望強烈溝通技巧：n 生命的品質(zhì)取決于溝通能力n 溝通的目的是說服，說服有三個目的：達成我們的心愿采取我們所希望的行動同意我們所說的話n 建立親和力的六個同步：情緒同步共識或興趣同步生理狀態(tài)同步語調(diào)和語速同步（視覺型、聽覺型、觸覺型）語言和用詞同步價值觀與信念同步關(guān)鍵詞：人們通常會喜歡自己同類的人，而不歡和自己不一樣的人。對要求標準和細節(jié)，不能也不想堅持 。個性上，不追求完美。李健熙的變革思想n 從我開始改變，除了妻兒，一切換新n 三星的目標： 2023年以前，躋身世界電子三強，即美國 GE， 日本 SONY，韓國 SAMSUNG。為什么需要售后服務呢？為什么不把產(chǎn)品制造得不會發(fā)生問題呢？員工制造這種不良產(chǎn)品，也不覺得丟臉，也不難過。 組織：每一個環(huán)節(jié)都要做到位。企業(yè)最大的資產(chǎn)是人，人最大的資產(chǎn)是觀念。提升高效提升高效 團隊執(zhí)團隊執(zhí) 行力行力主主 講講 人：高人：高 偉偉內(nèi)容提要：n 第一講：什么是執(zhí)行力？n 第二講：執(zhí)行力是一個系統(tǒng)工程n 第三講：執(zhí)行力的三大流程n 第四講：創(chuàng)建執(zhí)行力文化n 第五講：要做執(zhí)行型領(lǐng)導人n 第六講：提高執(zhí)行力的 “科學程序 ”三個關(guān)鍵問題：n 執(zhí)行力的癥結(jié)在哪里？n 企業(yè)發(fā)展需要什么樣的意識基礎(chǔ)？n 誰是執(zhí)行力的主體？案例：黃海橡膠集團n 有的人面對不利因素，悲觀
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