商務禮儀知識-文庫吧資料
2025-03-04 17:33本頁面
【正文】 人注目時吐入餐巾紙內(nèi)。 216。 216。第二部分 交往禮儀 會面禮儀接待禮儀電話禮儀餐桌禮儀禁忌216。 格 式：１標題２稱謂３正文：致詞人（或代表誰）在什么情況 下，向出席者表示歡迎、感謝和問候；談成績、作用、意義；展望未來，聯(lián)系面臨的任務、使命。 在宴會開宴前，所發(fā)表的表示摯誠敬祝的講話。 在中餐里，主人親自向你敬酒干杯后，要回敬主人，和他再干一杯。 一般情況下應按年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次，避免出現(xiàn)尷尬的情況。而且，如果向同一個人敬酒，應該等身份比自己高的人敬過之后再敬。 敬酒應該在特定的時間進行，并以不影響來賓用餐為首要考慮。白酒和啤酒可以斟滿，洋酒不用斟滿。 除主人和服務人員外，其他人不要給別人斟酒。 不要非議別人點的菜。 如果請的是外地客人，完全可以點本地特色菜。 如果不是用套餐或包桌的話，可以點飯店的招牌菜或特色菜。 假如你做東，可以用點套餐、包桌或請幾位主賓點，其余的搭配著來，而且最好能征求一下被請者或主賓的意見，不要光憑自己的喜好。 要請客人點菜。 不必為了講排場、裝門面，而在點菜時大點、特點，甚至亂點一通。 點菜前，要對客人的飲食偏好和禁忌有所了解，以免好心辦壞事。你的事業(yè)可能會在餐桌上發(fā)展起來，也有可能在餐桌上跌落下去。來賓 B 上司 來賓 A上司 來賓A來賓 C 秘書 來賓 B 第二部分 交往禮儀 會面禮儀接待禮儀電話禮儀 乘車禮儀司機 DC B A記程車的座位次序 第二部分 交往禮儀 會面禮儀接待禮儀電話禮儀走 廊D BC A乘車禮儀乘火車的座位次序 第二部分 交往禮儀 會面禮儀接待禮儀電話禮儀用 餐禮儀在餐桌上的表現(xiàn)可以推測你在客人、同事或領導面前的表現(xiàn)。 司機 秘書上下樓梯上下電梯進出房間第二部分 交往禮儀 會面禮儀接待禮儀電話禮儀乘車禮儀 司機 秘書上司 來賓 前排為上行走次序第二部分 交往禮儀 會面禮儀接待禮儀電話禮儀引領訪客有人駕駛無人駕駛應當注意場所不同，引領訪客時也不同 :走廊上：工作人員應走在客戶左前方約 。 內(nèi)側(cè)高于外側(cè)216。 禁忌左手遞、背面、字向顛倒、手指夾、舉高于胸部；單手、左手遞接名片；接過對方名片后不看就裝起來；把名片裝在褲子后兜里 …… 索取名片交易法、激將法、謙恭法、聯(lián)絡法第二部分 交往禮儀 會面禮儀接待禮儀電話禮儀交換名片216。 名片精心設計代表身份、品位、公司形象 216。先介紹未婚者給已婚者 先介紹年輕的給年長的v 先介紹女士給男士 手臟、濕、當場搓揩216。 長篇大論、點頭哈腰、過度客套216。 交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬）216。 戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外）216。 不按順序，爭先恐后216。第二部分 交往禮儀 會面禮儀接待禮儀電話禮儀熱情過頭，用力過猛，會讓對方不知所措死魚式握手，冷冰冰的，只是 被動 地配合 ,顯得冷淡、不歡迎握手禁忌216。216。216。216。216。216。握手注意事項：216。泛尊稱：女士、先生、小姐 職務稱 ：經(jīng)理、主任、主管 職稱稱：高工、教授 職業(yè)稱：老師、律師、醫(yī)生稱呼用語會面禮儀接待禮儀電話禮儀你會握手嗎？第二部分 交往禮儀 會面禮儀接待禮儀電話禮儀握手握手姿勢：伸出右手，手掌與地面垂直，四指并攏，拇指張開，稍用力握住對方的手掌，持續(xù) 36秒，身體稍前傾，雙目注視對方，面帶微笑。因為手機訊號會干擾飛機導航系統(tǒng)，影響飛機安全。 和客戶談話的時候，忌諱旁若無人地接發(fā)短信。 打重要電話，最好選擇安靜的環(huán)境。至少調(diào)成振動狀態(tài)。 正在接電話時如何招呼來訪客人，假如你是客人應該如何？第二部分 交往禮儀 會面禮儀接待禮儀電話禮儀注意事項手機放在哪兒？要知道什么時候關機要注意使用手機短信和彩鈴此外還要注意： 特定環(huán)境中不宜使用。 需要長談的方法216。 記清電話號碼216。 請對方等候的方法：用詞、時間來電人?姓名： 單位部門： _ ________ ?職務： 電話號碼 : _______來話時間通話地點______年 ___月 ___日 ___時 ___分?來電人地點 ____________ ?受話人地點 ____________ ________________ 通話要點 ________________ ________________結(jié)束時間 ______年 ___月 ___日 ___時 ___分 交由 ____________進行處理處理要點 請由 ____________盡快回電 ３、約定 ____________再來電話 記 錄 人第二部分 交往禮儀 會
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