商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)知識(shí)概述-文庫吧資料
2025-03-04 17:32本頁面
【正文】 家靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 而閱歷和自信往往取決于正確的價(jià)值觀174。 禮儀的最高境界是自如和優(yōu)雅174。電話鈴聲響 6聲對(duì)方不接，要先掛掉 ，過一會(huì)再撥 結(jié) 束 語（一）174。超過 3聲要致歉 微笑。 歡迎 174。 您好174。 是174。 打擾了174。 麻煩您 … 174。 請(qǐng) 174。鞠躬到位174。面帶微笑174。、 禮節(jié) 20字訣174。車門174。開門174。其它活動(dòng)（晚會(huì)、紅、白）（五） 引路 ?在走廊引路時(shí) ⑴ 應(yīng)走在客人左前方的 3 步處⑵ 自己走在走廊左側(cè)，讓客 人走在走廊中央⑶ 與客人的步伐保持一致， 并適當(dāng)做些介紹 ?在樓梯間引路時(shí)⑴ 讓客人走在正方向 (右側(cè) ), 自己走在 左側(cè)⑵ 遇拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方 應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒客人“ 這邊請(qǐng) ” 或 “ 注意樓梯 ”等。告辭時(shí) — 物歸原位，垃圾帶走174。關(guān)于就餐（中餐、西餐、自助）174。?因公外出應(yīng)向部門的其他人打招呼 ?在公司或外出時(shí)遇見客人，應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼?下班時(shí)也應(yīng)打招呼后再離開，如 “明天見 ”、 “再見 ”等 （四） 訪問客戶 ?訪問前應(yīng)與對(duì)方預(yù)約訪問的時(shí)間、地點(diǎn) 及目的，并將訪問日程記錄下來?訪問時(shí)，要注意遵時(shí)守約（萬一遲到要電話告知對(duì)方） ?到訪問單位前臺(tái)時(shí)，應(yīng)先自我介紹 ?見到被訪問者時(shí)，應(yīng)鞠躬問候（初次見面，遞上名片） ?如遇到被訪問者的上司，應(yīng)主動(dòng)起立問候（遞上名片），會(huì)談重新開始。男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面。 陽光、快樂、熱愛生活自然、自信 研討：露幾顆牙齒？ 三、 禮節(jié) ?握手?鞠躬?問候?訪問客戶?引路?搭乘電梯（一） 握手 ?順序：上級(jí)在先、 主人在 先、長(zhǎng)者在先、女性在先?時(shí)間： 3—5 秒為宜?力度：不宜過大，但也不宜毫無力度?握手時(shí)，應(yīng)目視對(duì)方并面帶微笑 ?切不可帶著手套與人握手（二） 鞠躬 ?鞠躬時(shí)，應(yīng)從心底里發(fā)出向?qū)Ψ奖硎靖兄x和尊重
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