服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)講義：標(biāo)準(zhǔn)零售服務(wù)-服務(wù)六步曲導(dǎo)購(gòu)上崗培訓(xùn)系列第一步：親切招呼目的：(ppt30)-文庫(kù)吧資料
2025-03-04 16:11本頁面
【正文】 旺場(chǎng) 待客之道原則： 熱情 速度快 不忽視顧客168。 美程服務(wù)流程 帶領(lǐng)或指引顧客至收銀臺(tái) 收銀員確認(rèn)貨品 收銀找零，唱收唱付 迅捷的包裝產(chǎn)品 遞交貨品，并致謝 目送、道別BACK附：附加推銷技巧 策略： 運(yùn)用配襯式 運(yùn)用朋友家人推廣式 運(yùn)用補(bǔ)零式 運(yùn)用新品推廣式 運(yùn)用促銷推廣式BACK不同客流量 待客之道168。 細(xì) 心168。 耐 心168。 試穿是服裝行業(yè)銷售的關(guān)鍵 ，邀請(qǐng)?jiān)嚧┑淖詈脮r(shí)機(jī)是在產(chǎn)品介紹之后。 1 取好貨品 ， 帶領(lǐng)或指引客人到試衣間，途中解開貨品束縛2 輕敲門，確認(rèn)無人，禮讓顧客試衣3 提醒客人關(guān)門，并交待如有需要可提供協(xié)助4 試衣后跟進(jìn)第四步：鼓勵(lì)試穿42.168。 FFeature(產(chǎn)品本身具有的特性） AAdvantage(產(chǎn)品特性所引出的優(yōu)點(diǎn)） BBenefit(產(chǎn)品能給顧客帶來的好處）給個(gè)買 “它 ”的理由先第三步：產(chǎn)品介紹168。 使用者的反饋168。 品質(zhì)、特征168。請(qǐng)給我點(diǎn)自由BACK第三步：產(chǎn)品介紹 ：內(nèi)容：168。 顧客與同伴商量的時(shí)候； 與顧客四目交接時(shí)。 顧客好像在尋找東西的時(shí)候 。 （客人在觀看某件貨品）這是我們新到的貨品共 …..喜歡可以試試這件貨品共三種顏色這件衣服 398元第一步：親切招呼168。 ：適用于任何場(chǎng)合您好，歡迎光臨節(jié)日期間全場(chǎng)八折請(qǐng)隨便
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