第3章網(wǎng)絡(luò)營銷與管理(2)-文庫吧資料
2025-03-04 16:10本頁面
【正文】 交易速度，使生產(chǎn)者和消費者都感到方便。167。n 阿里巴巴 BtoB網(wǎng)站、中國商品交易中心等都是這類中介機構(gòu)。n 2. 網(wǎng)絡(luò)間接分銷策略n 網(wǎng)絡(luò)間接營銷是指生產(chǎn)者通過融入了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的這類中介機構(gòu)把產(chǎn)品銷售給最終用戶。n (4)營銷環(huán)境。n (2)商品特性。如圖所示。n 1. 網(wǎng)絡(luò)直銷策略n 網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)廠家利用互聯(lián)網(wǎng)，不借助于其他分銷渠道所開展的直接銷售活動。n為在網(wǎng)絡(luò)中取得競爭優(yōu)勢，傳統(tǒng)企業(yè)進入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境后，需制定一些特殊的品牌策略。 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 客戶關(guān)系管理（ CRM）系統(tǒng)是另一種重要的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù) ,是選擇和管理最有價值客戶關(guān)系的一種商業(yè)策略。 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在確定重點客戶、挖掘潛在客戶、服務(wù)定價風(fēng)險分析、制定交叉銷售等。 數(shù)據(jù)倉庫是一種對多個分布式的、異構(gòu)的數(shù)據(jù)庫提供統(tǒng)一查詢的技術(shù)。n cookie:一種能夠讓網(wǎng)站服務(wù)器把數(shù)據(jù)儲存在客戶端的硬盤或是由客戶端的硬盤讀取數(shù)據(jù)的一種技術(shù)。 數(shù)據(jù)庫是指營銷數(shù)據(jù)庫，其作用是存儲客戶、產(chǎn)品、市場、人口統(tǒng)計、銷售趨勢、競爭和交易等等信息，企業(yè)可以通過一定的數(shù)據(jù)模型和軟件對數(shù)據(jù)進行分析和利用， 以便于更好地進行消費者分析，確定目標(biāo)市場，跟蹤市場領(lǐng)導(dǎo)者以及進行銷售管理等?？朔藗鹘y(tǒng)市場營銷中的 “單向信息交流 ”方式；n 為每個目標(biāo)顧客提供直接向營銷人員反應(yīng)的渠道，企業(yè)可以憑借顧客反應(yīng)找出不足，為下一次直復(fù)營銷活動作好準(zhǔn)備；n 強調(diào)在任何時間、任何地點都可以實現(xiàn)企業(yè)與顧客的 “信息雙向交流 ”；n整合營銷管理n 營銷中各個部門營銷過程及其結(jié)果具有統(tǒng)一性，并以消費者為中心 n 20世紀(jì) 90年代，以舒樂茲教授為代表的營銷學(xué)者從消費者的角度切入提出了 “4C’s”理論n消費者需求 (consumer39。n （ 5）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。n 其次，對企業(yè)跨國經(jīng)營戰(zhàn)略影響。n （ 3）對營銷戰(zhàn)略的影響。n （ 2）對傳統(tǒng)營銷方式的沖擊n 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速向?qū)拵Щ?、智能化、個人化方向發(fā)展，用戶可以在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)實現(xiàn)聲、圖、像、文一體化的多維信息共享和人機互動功能。n （ 4）網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，在具備開展電子商務(wù)的條件之前，企業(yè)同樣可以開展網(wǎng)絡(luò)營銷。n （ 2）網(wǎng)絡(luò)營銷不僅限于網(wǎng)上：一個完整的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，除了在網(wǎng)上作推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)營銷方法進行網(wǎng)下推廣。n 簡言之，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以傳統(tǒng)營銷為基礎(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場上開展的營銷活動。 網(wǎng)絡(luò)營銷的含義 網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，它是借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)，計算機通信和數(shù)字交互式媒體來滿足客戶需要，實現(xiàn)一定市場營銷目標(biāo)的一系列市場行為。科特勒的定義，所謂市場營銷是指 “個人和組織通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價值并同他人進行交換以獲得所需所欲的一種社會及管理過程。 n 2023年上半年，有 %的網(wǎng)民賬號或密碼被盜過，網(wǎng)絡(luò)安全的問題仍然制約著中國網(wǎng)民深層次的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展。 2023年上半年，網(wǎng)絡(luò)視頻新增用戶 2500萬，增幅達(dá) %。 n 3. 網(wǎng)絡(luò)視頻 n 目前，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達(dá)到 ，使用率從 2023年末的 %上升到 %。 n 目前，有 %的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶只在電腦上在線 /下載看網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品，只在手機上在線 /下載看網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品的也有%。網(wǎng)絡(luò)游戲在網(wǎng)絡(luò)娛樂應(yīng)用中一直處于上升趨勢，使用率從 2023年末的 %攀升至目前的 %。半年新增用戶 3455萬，增幅達(dá) %。另一方面，社交網(wǎng)站在功能上與博客存在交集，因此，社交網(wǎng)站的快速增長也影響了博客使用。與其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)相比增幅較小，這主要由于博客性質(zhì)所決定。目前，只用手機使用即時通信的用戶占到 %，規(guī)模達(dá)到 2585萬。 n （三）交流溝通n1. 即時通信 n 截至 2023年 6月，我國即時通信用戶規(guī)模達(dá)到 ，使用率達(dá) %。 n n 我國旅行預(yù)訂的比例相對較低，但呈現(xiàn)加快增長的趨勢。 n （四）職業(yè)結(jié)構(gòu)n （五）收入結(jié)構(gòu)n （六）城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)n 網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 n （一） 、 信息獲取類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 n （二）商務(wù)交易 n n 截至 2023年 6月，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到 ，使用率提升至%，上浮了 ，半年用戶增幅達(dá) %。截至 2023年 6月，初中和小學(xué)以下學(xué)歷網(wǎng)民分別占到整體網(wǎng)民的 %和 %，增速超過整體網(wǎng)民。這主要是由于互聯(lián)網(wǎng)的門檻降低，網(wǎng)絡(luò)滲透的重點從低齡群體逐步轉(zhuǎn)向中高齡群體所致。 n （二）年齡結(jié)構(gòu)n 網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)繼續(xù)向成熟化發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至 %，較 2023年底提高 。第３章 網(wǎng)絡(luò)營銷與管理 學(xué)習(xí)目
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