推銷談判語言藝術培訓課程-文庫吧資料
2025-03-04 16:06本頁面
【正文】 才 利益吸引 推銷員必須注意顧客的需求，在商品功能適合于顧客需要方面進行利益吸引?！?—— 李嘉誠 演講與口才 耐心講解 耐心講解產(chǎn)品的特點、性能、優(yōu)點及使用方法等 實事求是地承認產(chǎn)品 的缺點和局限 接受顧客的投訴時更要有耐心 “二五零定律” 演講與口才 風趣談話 推銷員說話要風趣，有吸引力，與顧客在輕松愉快的環(huán)境下交流。 “要想在商業(yè)上取得成功，首先要懂得做人的道理，因為世情才是大學問。 ?三要素： 推銷主體、推銷客體、推銷對象 ?推銷的關鍵： 相互獲利 演講與口才 二 、 推銷的形式 ?1. 廣告主體 ? 2. 營業(yè)推廣 ? 3. 公共關系 ? 4. 人員推銷 演講與口才 三 、 推銷語言的基本原則 ?真誠待人，維護維護信譽 ?耐心講解，不輕言放棄 ?風趣談話 ?利益吸引 ?推銷主題明確 ?推銷語言要簡潔明快 ?說話速度和語音高低要適當 演講與口才 真誠待人： 推銷員在任何推銷場合，都必須做到以 “ 誠 ” 為心，以“ 信 ” 為品。 演講與口才 演講與口才 一、推銷的概念 ?概念： 推銷員銷售產(chǎn)品的行為和活動。”售票員沒有否定答復，而是提出一個附加條件：像人一樣，把雙腳放在地上，卻限制對方，從而制服了對方。表面上，你好像占了上風，沾沾自喜，實際上，老板運用了選擇式提問技巧，你自己卻放棄了爭取 2萬元年薪的機會。” 你繼續(xù)堅持 。而老板不那樣說，而是這樣跟你說：“給你的薪水，那是非常合理的。 演講與口才 ?你想到一家公司擔任某一職務，你希望年薪 2萬元，而老板最多只能給你 。 演講與口才 ?“先生，喝咖啡還是牛奶？”結果其銷售額大增。后來，老板要求服務員換一種問法。 演講與口才 ?談判的語言技巧在營銷談判中運用得好可帶來營業(yè)額的高增長。這兩個教徒發(fā)問的目的和內(nèi)容完全相同，只是談判語言表達方式不同，但得到的結果卻相反。 繞彎法 —— 出現(xiàn)僵局，先說點別的，讓緊張的氣氛緩和下來 —— 繞彎要選擇對方感興趣的話題，還要和自己的主 旨有潛在的聯(lián)系 示弱法 ——遇上強者示弱也是一種取勝的法寶，讓強者無用武之地 ,人們不僅以得到為滿足，施惠也是一種極大的滿足 演講與口才 引誘對方暴露真實情況 引誘對方同意自己的觀點 2. 讓步 讓步的速度不要太快 讓步的幅度不要太大 不要做無謂的讓步 間接處理 ——形式上肯定 ， 實質(zhì)上否定 ——用對方的理由來說服對方 ——引導對方自我否定 ——先強調(diào) ， 后削弱 —— 例證證明 ——重點討論一個問題 ——繞過分歧 五、談判策略的基本技巧 演講與口才 談判語言藝術練習 ?有一位教徒問神甫：“我可以在祈禱時抽煙嗎？”他的請求遭到神甫的嚴厲斥責?！庇浾哂謫枺骸爸袊F(xiàn)在有四億人，需要修多少廁所
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