電信品牌策劃三稿-2-文庫吧資料
2025-03-04 14:29本頁面
【正文】 可靠元素電信行業(yè)表現(xiàn)含義目標定位將有助于中國電信對傳統(tǒng)業(yè)務和戰(zhàn)略業(yè)務進行全面支撐，并和主要對手形成差異化競爭優(yōu)勢領先的全業(yè)務電信運營商自然明智購物可靠定制化刺激 /樂趣全面成本(高尚 )簡約 新潮 /酷自由自在活力安逸質(zhì)量服務歸屬感激情古典效率創(chuàng)新 /科技進取+ER–傳統(tǒng)理性價值區(qū)現(xiàn)代理性價值區(qū)價格敏感區(qū)傳統(tǒng)感性價值區(qū)現(xiàn)代感性價值區(qū)簡約型價值區(qū)移動通信專家誠信鑄就品牌超越夢想引領未來? 綜合實力、企業(yè)信譽以及用戶對質(zhì)量的認可是中國電信超越所有其他對手的首要環(huán)節(jié)，這主要通過 質(zhì)量 和 可靠 反映出來? 和移動相比，中國電信還需要凸顯其全業(yè)務運營商的優(yōu)勢，這主要通過對 效率 元素的演繹來渲染全業(yè)務運營給用戶帶來的工作生活上的便利等優(yōu)勢? 服務 創(chuàng)新 /科技 不作為競爭差異化環(huán)節(jié)，但對于這兩個元素的建設可以幫助中國電信避免處于競爭劣勢差異化競爭優(yōu)勢差異化競爭優(yōu)勢質(zhì)量 、 可靠 、 效率 質(zhì)量 、 可靠 、 效率 傳統(tǒng)價值區(qū)域定位： 用以推動固話等傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展；并作為企業(yè)整體形象的基礎與支撐現(xiàn)代價值區(qū)域定位： 用以推動寬帶互聯(lián)等戰(zhàn)略業(yè)務發(fā)展；為3G的市場進入做企業(yè)形象的儲備；是企業(yè)形象提升的核心環(huán)節(jié)如何支撐戰(zhàn)略發(fā)展如何與競爭對手形成差異化優(yōu)勢企業(yè)品牌目標定位需要相應的內(nèi)部能力的支撐，而這就需要中國電信在繼承和鞏固既有優(yōu)勢的同時著力培養(yǎng)在服務、創(chuàng)新 /科技上的新的核心能力“ 領先的全業(yè)務電信運營商 ”創(chuàng)新 /科技、效率、質(zhì)量、可靠、服務強大的企業(yè)實力 親和的客戶服務 創(chuàng)新的業(yè)務 /產(chǎn)品? 悠久的企業(yè)歷史? 誠信可靠、質(zhì)量卓越的企業(yè)聲譽? 雄厚的基礎網(wǎng)絡設施? 強大的人才隊伍? 用心服務、用戶至上的服務理念? 便捷友好的客戶服務渠道? 個性化的服務項目? 跨固網(wǎng)和移動的業(yè)務組合? 對用戶個性化需求的深入洞察? 現(xiàn)代科技和用戶需求相結合，滿足用戶全方位通信需求的產(chǎn)品創(chuàng)新為保障企業(yè)品牌的成功轉(zhuǎn)型，企業(yè)品牌目標定位的實現(xiàn)將采用分步漸變的方式企業(yè)品牌活化的步驟第 2步：全面形象提升（ 2023）第 1步：傳統(tǒng)形象改進（ 2023）E+–R目標品牌形象E+–
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