6sigma概述ppt30頁-文庫吧資料
2025-03-04 13:33本頁面
【正文】 務(wù)訂單電子化 ,降低波動滿足客戶需求SIX SIGMA管理法在 GE的應(yīng)用? 2023主題 數(shù)字化重點 業(yè)務(wù)流程數(shù)字化目標(biāo) 高效可靠的數(shù)字化 ,進(jìn)一步降低成本6SIGMA為 GE帶來了什么? 推動以客戶為中心? 改善產(chǎn)品及服務(wù)能力? 降低成本? 改進(jìn)表現(xiàn)可靠性? 為電子商務(wù) /數(shù)字化奠定了基礎(chǔ) 6 Sigma 理 論 是 管 理 方 法 上 的 又 一 次 革 命 提 高 顧 客 滿 意 度 的 經(jīng) 營 策 略 關(guān) 注 顧 客 需 求 測 量 你 的 產(chǎn) 品 和 服 務(wù) 關(guān) 鍵 質(zhì) 量 要 求 (CTQs)消 除 過 程 差 異 的 工 具 生 產(chǎn) 的 穩(wěn) 定 和 可 控 降 低 低 劣 質(zhì) 量 成 本 由 低 質(zhì) 而 導(dǎo) 致 的 成 本 (COPQ)世 界 級 公 司 的 衡 量 標(biāo) 準(zhǔn) 每 百 萬 機 會 中 只 有 3. 4個 缺 陷 6 Sigma世界 一 流 公 司 的 工 作 方 式 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 輸 入 輸 出 過 程 客 戶在 6 Sigma項目開始之前， “消費者的呼聲 ”(消費者提示 )必須轉(zhuǎn)換成為 “設(shè)計過程者的表達(dá)方式 ”(技術(shù)要求 )技術(shù)要求? 當(dāng)爐灶的自動調(diào)溫裝置設(shè)在 350o時必須產(chǎn)生 350o177。 ? 項目 Y 是我們測定客戶 CTQ的方法。如果我們不能控制它，我們將失去機會6 Sigma過程n Yn 取決于其它變量n 與客戶相關(guān)的輸出n 結(jié)果n 現(xiàn)象n 監(jiān)視n X1 . . . XNn 獨立變量n 工序的輸入n 原因n 問題n 控制 為了得到結(jié)果，我們應(yīng)該把注意力集中在 Y還是 X上？f (X)Y=控制 X來控制 Y何謂項目 Y？? 定義階段以客戶要求為中心，確定項目的關(guān)鍵質(zhì)量特性 CTQs 。如果我們不能把所知的用數(shù)字來表示，我們確實對此 不甚了解182。182。何謂客戶 (消費者 )的 “提示 ”？提示是消費者在購買或再購買決策中所關(guān)注的 ”合適 “、 ”感覺 “、 ”功能 “或 ”服務(wù) “等 領(lǐng)域。 例： 內(nèi)部客戶 裝配線是涂裝 部門的客戶 外部客戶 接收最終產(chǎn)品，但自身并不使用的企業(yè)或部門 (商場、分銷中心等等。 持續(xù)改進(jìn)的持續(xù)改進(jìn)的 過程過程 六西格瑪提供基于過程的方法來進(jìn)行持續(xù)改進(jìn) .它與所涉及的測量獨立 ,并能應(yīng)用于任何業(yè)務(wù)過程的提高 .什么是六西格瑪 ?216。 真正關(guān)注客戶需求216。 顯著的收入增長216。 Sony 1997最少有超過 50家公司是 Six Sigma 最好的共同實踐者66SIGMA為 GE帶來了什么6SIGMA為 GE帶來了
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