【正文】 二、經(jīng)營(yíng) (事業(yè)部 )戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要包括以下決策內(nèi)容：確定業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，業(yè)務(wù) 的發(fā)展方向以及本業(yè)務(wù)活動(dòng)與企業(yè)內(nèi)其他業(yè)務(wù)活動(dòng)的關(guān)系，包括需 要與企業(yè)內(nèi)其他業(yè)務(wù)共享的資源種類和活動(dòng)方面；確定業(yè)務(wù)的涵蓋 范圍，包括本業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)價(jià)值鏈上的位置、業(yè)務(wù)活動(dòng)所采用的技術(shù) 類型、主要市場(chǎng)和用戶結(jié)構(gòu)；確定業(yè)務(wù)的核心活動(dòng)方面、基本競(jìng)爭(zhēng) 戰(zhàn)略種類以及獲得和控制價(jià)值的方式；確定業(yè)務(wù)內(nèi)各項(xiàng)職能活動(dòng)對(duì) 該業(yè)務(wù)的作用，協(xié)調(diào)和平衡同一業(yè)務(wù)中各職能戰(zhàn)略之間的發(fā)展；確 定業(yè)務(wù)內(nèi)資源的分配和平衡方式，建立對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)資源使用 效果的控制和評(píng)價(jià)機(jī)制；制定實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的計(jì)劃，確定計(jì)劃 期和計(jì)劃執(zhí)行人等。為了保證企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，各戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位要有效地控制資 源的分配和使用。 一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位一般有自己獨(dú)立的產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng)。 27 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，也稱競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，是戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的簡(jiǎn)稱。企業(yè)戰(zhàn)略需 要建立與所處環(huán)境確定性程度要求相一致的戰(zhàn)略控制系統(tǒng)。各業(yè)務(wù)單位之間可能發(fā)生的 活動(dòng)和利益的協(xié)調(diào)也需要由企業(yè)戰(zhàn)略確定。企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)資源的分配一般只深入到將 資源分配給各有關(guān)業(yè)務(wù)單位。最后，還需要確定對(duì)各類業(yè)務(wù)的管理重點(diǎn)、管理權(quán)力中心及具體的政策。其次，因?yàn)橘Y源和能力的有限性，企業(yè)戰(zhàn)略在確定發(fā)展新業(yè)務(wù)的同時(shí)還需要決定是否應(yīng)退出某些業(yè)務(wù) 領(lǐng)域，以及退出的方式和時(shí)機(jī)。恰當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù) 組合使企業(yè)能在充分利用現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，不斷淘汰那些不 具優(yōu)勢(shì)和沒有發(fā)展前景的業(yè)務(wù)，同時(shí)培育企業(yè)未來的業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)。企業(yè)總體戰(zhàn)略主要側(cè)重以下決策內(nèi)容。企業(yè)總體戰(zhàn)略包括發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略和組合型戰(zhàn)略等四種類型。 對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行層次劃分的意義在于既保持了企業(yè)方向和戰(zhàn)略的統(tǒng)一和整體性 ， 使對(duì)企業(yè)資源的調(diào)動(dòng)能最大限度地符合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)的要求 ， 又能適應(yīng)分權(quán)管理的要求 ， 提高企業(yè)活動(dòng)的靈活性 ， 使決策更好地適應(yīng)市場(chǎng) 。 因此 ， 企業(yè)戰(zhàn)略一般分為三個(gè)層次 ， 即企業(yè)戰(zhàn)略 、 經(jīng)營(yíng) (事業(yè)部 )戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略 。甚至重新審視環(huán)境，制定新的戰(zhàn)略方案，進(jìn)行新一 輪的戰(zhàn)略管理過程。管理人員應(yīng)及時(shí)將反饋回來的實(shí) 際成效與預(yù)定戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，適時(shí)采取措施 進(jìn)行調(diào)整，以確保戰(zhàn)略方案的順利實(shí)施。 四、戰(zhàn)略實(shí)施及控制 在戰(zhàn)略的具體化和實(shí)施過程中，為了實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，必須 對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施過程進(jìn)行控制。這包括培育支持戰(zhàn)略實(shí)施的企業(yè)文化和激勵(lì)系統(tǒng)，從而克服 變革阻力等。 其二對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以使調(diào)整后的機(jī)構(gòu)能夠適應(yīng)所采取 的戰(zhàn)略，為戰(zhàn)略實(shí)施提供一個(gè)有利的環(huán)境。這個(gè)階段的主要工作包括 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四種管理職能的活動(dòng)。 ③他們傾向于向高層管理人員推薦那些低風(fēng)險(xiǎn)、漸進(jìn)式推進(jìn)的戰(zhàn)略 選擇，而非高風(fēng)險(xiǎn)和突破性的選擇。鮑威爾和舒沃茲的研究指出，如果中層管理人員和公司 計(jì)劃人員參加戰(zhàn)略選擇過程，那么：①他們選擇的戰(zhàn)略通常與總經(jīng) 理選擇的戰(zhàn)略有所不同?？傊瑱?quán)力關(guān)系或企業(yè)政治對(duì)戰(zhàn)略選擇有 重大影響。從某種意義上說，個(gè)人喜好 也涉入到戰(zhàn)略選擇之中。在大多數(shù)企業(yè)中，如果一個(gè)權(quán)力很大的高層管理者支持某一 戰(zhàn)略方案，它往往就成為企業(yè)所選擇的戰(zhàn)略，并且會(huì)得到一致地?fù)? 護(hù)。其他相關(guān)研究也表明，當(dāng)人們要對(duì)他們選 擇執(zhí)行方案的不良后果負(fù)個(gè)人責(zé)任時(shí)，他們總是將最大數(shù)量的資源 投入自己這個(gè)執(zhí)行方案之中以進(jìn)行補(bǔ)救 22 權(quán)力是人們之間的一種關(guān)系，是某個(gè)人影響另一個(gè)人或群體去 做某些事情的能力。 (三 )企業(yè)過去的戰(zhàn)略 明茨博格對(duì)戰(zhàn)略選擇過程的研究結(jié)論具有概括性的意義。④當(dāng) 外部環(huán)境變化更大時(shí)，企業(yè)才開始認(rèn)真地考慮采取防御戰(zhàn)略、組合 戰(zhàn)略或發(fā)展戰(zhàn)略。明茨博格將此稱為推拉現(xiàn)象。②此后，這個(gè)戰(zhàn) 略就變得格式化。明茨博格 曾對(duì)德國(guó)大眾汽車公司 1934— 1969年和美國(guó) 1950— 1968年在越南的 戰(zhàn)略選擇變化進(jìn)行過詳細(xì)研究，他認(rèn)為：①現(xiàn)在的戰(zhàn)略從過去某一 有影響的領(lǐng)導(dǎo)者所制定的戰(zhàn)略演化而來。如果市場(chǎng)的情況變化程度較大，則企業(yè) 的戰(zhàn)略需要具有較大的靈活性。企業(yè)依賴于少數(shù)幾個(gè)股東的程度越高，它戰(zhàn)略選擇 的靈活性就越?。黄髽I(yè)依賴于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的程度越高，則它越不 可能選擇進(jìn)攻性的戰(zhàn)略 (依賴性在此指競(jìng)爭(zhēng)中處于相對(duì)較弱的地 位 )；企業(yè)的成功和生存越依賴于少數(shù)幾個(gè)顧客，則企業(yè)對(duì)他們的 期望應(yīng)做出較快的反應(yīng)；企業(yè)越是依賴于政府和社區(qū)，則它對(duì)市 場(chǎng)狀況和股東的要求反應(yīng)越不靈敏。企業(yè)的生存對(duì)這些因素的依賴 程度，影響著戰(zhàn)略選擇過程。 總之，管理者和股東對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度，會(huì)增加或減少他們所考 慮的戰(zhàn)略方案的數(shù)目，并增加或降低采用某一特定戰(zhàn)略方案的可能 性。③如果管理者認(rèn)為冒較高的風(fēng)險(xiǎn)將毀滅整個(gè)企業(yè)，需要減低或回避風(fēng)險(xiǎn)的話，則管理者就會(huì)只考慮風(fēng)險(xiǎn)很少的幾個(gè)低風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略選擇方案。并且，這類管理者傾向于在較大的范圍內(nèi)選擇可行的戰(zhàn)略方案。某些企業(yè)管理者極不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，而另一些管理者卻樂于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。除了運(yùn)用一定的戰(zhàn)略評(píng)價(jià) 方法評(píng)價(jià)選擇戰(zhàn)略外，一般來說，在戰(zhàn)略決策過程中，下列因素會(huì)影 響戰(zhàn)略決策者的戰(zhàn)略選擇。 即要確定企業(yè)提供的特定產(chǎn)品或服務(wù)的類型，要在什么基礎(chǔ)上取得超 越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。即確定企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行業(yè)，明 確企業(yè)的性質(zhì)和所從事的事業(yè)，確定企業(yè)以什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)來滿 足哪一類顧客的需求。通常，這個(gè)過程主要包括三個(gè)方面的工作，一是 擬定多種可供選擇的戰(zhàn)略方案，二是利用一定的各個(gè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)方法對(duì) 擬定的各個(gè)戰(zhàn)略方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，三是最終選擇出滿意的供執(zhí)行的戰(zhàn)略。外部環(huán)境分析的目的就是要了解企業(yè)所處的戰(zhàn) 略環(huán)境，掌握各環(huán)境因素的變化規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)研究環(huán)境的變化將 給企業(yè)的發(fā)展帶來哪些機(jī)會(huì)和威脅，為制定戰(zhàn)略打下良好的基礎(chǔ)。 一、確定企業(yè)使命 二、戰(zhàn)略環(huán)境分析 戰(zhàn)略環(huán)境分析包括企業(yè)外部環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境或條件分 析兩部分。企業(yè)在制定戰(zhàn)略之前，必須先確 定企業(yè)的使命。所謂企業(yè)哲學(xué)是指一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 或方式所確立的價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會(huì)活 動(dòng)及經(jīng)營(yíng)過程中起何種作用或如何起這種作用的一個(gè)抽象反映。 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程 一、確定企業(yè)使命 二、戰(zhàn)略環(huán)境分析 三、戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià) 四、戰(zhàn)略實(shí)施及控制 確定企 業(yè)使命 戰(zhàn)略 分析 戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià) 戰(zhàn)略實(shí)施及控制 反饋 反饋 17 企業(yè)使命是企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕? 色和承擔(dān)的責(zé)任。 15 16 戰(zhàn)略管理是對(duì)一個(gè)企業(yè)未來發(fā)展方向制定和實(shí)施決策的動(dòng)態(tài)管理過程。戰(zhàn)略管理的這種風(fēng)險(xiǎn)性特征要 求戰(zhàn)略決策者必須有膽有識(shí)，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，敢于向風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。 14 (八 )戰(zhàn)略管理具有風(fēng)險(xiǎn)性 戰(zhàn)略管理考慮的是企業(yè)的未來，而未來具有不確定性，因而戰(zhàn) 略管理必然帶有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。 (六 )戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)資源的配置問題 (七 )戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中 的諸多因素 現(xiàn)在的企業(yè)都存在于一個(gè)開放的系統(tǒng)中，它們影響著這些因素， 但更通常的情況是被這些不能由企業(yè)自身控制的因素所影響。戰(zhàn)略決策往往需要在相 當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)致力于一系列的活動(dòng)，而實(shí)施這些活動(dòng)需要有足 夠的資源作為保證。這不僅由于他們能夠統(tǒng)觀企業(yè)全局，而更重 要的是他們具有對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施所需資源進(jìn)行分配的權(quán)利。企業(yè)制定企 業(yè)戰(zhàn)略的目的，就是要在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，贏得競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得市場(chǎng)和顧客，使自己立于不敗之地。它區(qū)別于那些不考慮競(jìng)爭(zhēng)，單純?yōu)楦纳破髽I(yè)現(xiàn)狀，以提高 管理水平為目的的行動(dòng)方案和管理措施等。 12 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的威脅、壓 力和挑戰(zhàn)的整套行動(dòng)方案。它為企業(yè)指明了未來發(fā)展的方向，是企業(yè)全體人員行動(dòng)的綱 領(lǐng)。它是對(duì)企業(yè)未來成敗的 總體謀劃，而不糾纏于現(xiàn)實(shí)的細(xì)枝末節(jié)。雖然這種決策以企 業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的當(dāng)前情況為出發(fā)點(diǎn)，并且對(duì)企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有指導(dǎo)、限制作用，但是這一切是為了更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，是長(zhǎng) 期發(fā)展的起步。這樣 也就使戰(zhàn)略管理具有了綜合性和系統(tǒng)性的特點(diǎn)。具體地說， 戰(zhàn)略管理不是強(qiáng)調(diào)企業(yè)某一事業(yè)部或某一職能部門的重要性，而是 通過制定企業(yè)的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略來協(xié)調(diào)企業(yè)各部門的活動(dòng)。它所管理的是企業(yè)的總體活動(dòng)，所追求的是企業(yè)的 總體效果。 (四 )戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán) 境的適應(yīng)性，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展 10 與傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、人力資源管理 等職能管理相比較，戰(zhàn)略管理具有如下特征。這就要求企業(yè)戰(zhàn)略必須 是具有彈性的，應(yīng)隨著環(huán)境的變化而及時(shí)作出調(diào)整。如何在這種復(fù)雜 多變的外部環(huán)境中生存并持續(xù)地發(fā)展，是戰(zhàn)略管理的任務(wù)和目的。 (三 )戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人 員最重要的活動(dòng)和技能 9 企業(yè)的生存和發(fā)展在很大的程度上受其外部環(huán)境因素的影響。在 20世紀(jì) 80年代， 美國(guó)的一次調(diào)查中