推銷(xiāo)人員的基本素養(yǎng)-文庫(kù)吧資料
2025-03-03 16:25本頁(yè)面
【正文】 年限，保護(hù)用戶(hù)利益；樹(shù)立企業(yè)形象，擴(kuò)大品牌知名度，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 二、實(shí)施產(chǎn)品推銷(xiāo)，開(kāi)拓新的目標(biāo)市場(chǎng) 30 ? 實(shí)施產(chǎn)品推銷(xiāo)，開(kāi)拓新的目標(biāo)市場(chǎng) 開(kāi)拓新的目標(biāo)市場(chǎng)是推銷(xiāo)人員的主要工作 推銷(xiāo)員應(yīng)分析目標(biāo)市場(chǎng)需求變化的影響因素。 29 ? 銷(xiāo)售產(chǎn)品是推銷(xiāo)員的主要職責(zé) 推銷(xiāo)員要成功地完成產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，必須通過(guò)約見(jiàn)、洽談、排除異議，促使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，達(dá)成交易。這樣，不僅使你進(jìn)一步了解熟悉這種產(chǎn)品，更重要的是表現(xiàn)了你的自信。. 吉拉德提出。推銷(xiāo)員與一位顧客交友，并向他傳遞信息，若這種信息令顧客滿(mǎn)意，意味著推銷(xiāo)人員將有可能與一大批顧客建立良好的信息溝通關(guān)系。 吉拉德的理論，每個(gè)人大約有 250個(gè)會(huì)來(lái)參加其婚禮和葬禮的熟人，即關(guān)系較為密切的人。推銷(xiāo)過(guò)程是一個(gè)信息溝通過(guò)程，人的購(gòu)買(mǎi)行為會(huì)受到家人、親戚、同事、朋友、鄰居的影響。 推銷(xiāo)員的職責(zé)主要有： 一、傳遞和搜集市場(chǎng)信息 推銷(xiāo)員應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)地向目標(biāo)市場(chǎng)傳遞有關(guān)企業(yè)、產(chǎn)品的信息，以便在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)，用適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售方式和價(jià)格向顧客介紹和提供企業(yè)的產(chǎn)品，并向顧客展示、示范，啟發(fā)購(gòu)買(mǎi)，引導(dǎo)消費(fèi)。 24 ? 第二節(jié) 推銷(xiāo)員的職責(zé) 在產(chǎn)品推銷(xiāo)過(guò)程中，推銷(xiāo)員既代表公司，又聯(lián)系顧客；既要取得經(jīng)濟(jì)效益，又要為顧客提供周到的服務(wù)。 ，有正確的人生觀(guān)和強(qiáng)烈的事業(yè)觀(guān)。 （二）心理健康。 ?需掌握： ? 推銷(xiāo)理論、洽談技巧、結(jié)算知識(shí)、買(mǎi)賣(mài)合同內(nèi)容等實(shí)務(wù)性知識(shí) 23 ? 四、健康的體魄 身體健康包括生理和心理健康。如包裝的改變、價(jià)格的改變、銷(xiāo)售渠道的變化等。 五是關(guān)于社會(huì)與法律的知識(shí) 。 三是關(guān)于市場(chǎng)的知識(shí) 。 一是關(guān)于企業(yè)和產(chǎn)品的知識(shí) 。 ?與人交往中，有一種可幫你大大提高交際效果的工具，即微笑 ?原一平的 38種笑 16 ? 三 、 推銷(xiāo)員應(yīng)具有全面的業(yè)務(wù)知識(shí) 俗話(huà)說(shuō) ， “ 不怕口袋空空 ， 就怕腦袋空空 ” 。吉拉德說(shuō)；“有經(jīng)驗(yàn)的推銷(xiāo)員好比一個(gè)出色的偵察兵，應(yīng)該是一名超級(jí)偵探，可以一眼看穿顧客。 好極了 ?? ” 廠(chǎng)長(zhǎng)一聽(tīng) ， 此人對(duì)書(shū)法很內(nèi)行 ， 一定是書(shū)法同好 ， 便說(shuō)： “ 請(qǐng)坐 ， 請(qǐng)坐下細(xì)談 ?? ” 這樣 ， 雙方的感情迅速接近 ， 當(dāng)后來(lái)推銷(xiāo)員談到合同時(shí) ， 自然就 “ 好說(shuō) ”多了 。 這位推銷(xiāo)員立即意識(shí)到廠(chǎng)長(zhǎng)喜愛(ài)書(shū)法 ， 于是走上前對(duì)廠(chǎng)長(zhǎng)說(shuō)： “ 廠(chǎng)長(zhǎng) ， 看來(lái)你對(duì)書(shū)法一定很有研究 。 一走進(jìn)廠(chǎng)長(zhǎng)辦公室 ， 發(fā)現(xiàn)墻上掛著幾幅裝裱精美的書(shū)法作品 。 ?判斷力：是辨別事物真?zhèn)蔚哪芰Α?? b 推銷(xiāo)人員應(yīng)口齒清楚，措辭嚴(yán)謹(jǐn)，表達(dá)準(zhǔn)確，以明朗悅耳的低音為主 ?！? 二、推銷(xiāo)員應(yīng)具備較強(qiáng)的工作能力 包括觀(guān)察能力，判斷能力，靈活處事能力，表達(dá)能力，社交能力。 （五）豐富的想象力 即推銷(xiāo)人員要有藝術(shù)家的心。 6 ? 怎樣才能建立起信任感？ ?展示未來(lái)的奮斗目標(biāo) ?陳述有理有據(jù) ?誠(chéng)實(shí)而直率 ?內(nèi)行而專(zhuān)業(yè)化 ?樹(shù)立質(zhì)量意識(shí) ?使用行話(huà) 7 ? 怎樣才能建立起信任感？ ?勇于展示自己的才能 ?注重可行性及完成能力 ?關(guān)注利益的取得 ?友好和善，以禮待人 ?1重視顧客的特殊需要 ?1建立共同
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