推銷(xiāo)人員的素質(zhì)-文庫(kù)吧資料
2025-03-03 15:57本頁(yè)面
【正文】 眼睛應(yīng)看著對(duì)方或是大家，不要顯得不知所措，面紅耳赤；更不能一副隨便，滿(mǎn)不在乎，大大咧咧的樣子 ? 其基本程序是：先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意 得到回應(yīng)后 向?qū)Ψ浇榻B一下自己的姓名、身份、單位 進(jìn)一步介紹自己拜訪(fǎng)的目的。 ?接待客人，先把本公司的人介紹給外公司的人 ?若被介紹的一方不止一個(gè)人時(shí)，應(yīng)從職位最高的開(kāi)始，按順序一一介紹 一般禮節(jié)主要有以下幾種方式： 介紹的內(nèi)容 ?被介紹人的公司 ?職務(wù) ?姓名 ? 但不涉及隱私 作為被介紹者 ?應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情 ?要正面對(duì)著對(duì)方 ?介紹時(shí)除了女士和長(zhǎng)者外，一般應(yīng)該站起來(lái) ?被介紹時(shí)，雙目應(yīng)該注視對(duì)方 自我介紹 ? 舉止莊重、大方 ? 講到自己時(shí)可將手放在自己的左胸上。正確的介紹可以使不相識(shí)的人相互認(rèn)識(shí)，也可以通過(guò)落落大方的介紹和自我介紹，顯示良好的交際風(fēng)度。 ⑥ 無(wú)論對(duì)方是生人或熟人均應(yīng)熱情對(duì)待 。 ④ 代別人接電話(huà) ， 應(yīng)筆錄下列內(nèi)容：對(duì)方公司名稱(chēng) ，姓名 ， 電話(huà)號(hào) ， 談話(huà)內(nèi)容 ， 通話(huà)日期時(shí)間 ， 對(duì)方希望回話(huà)或擬再來(lái)電話(huà)時(shí)間 。 ② 如對(duì)方找人 ， 說(shuō)： “ 請(qǐng)稍后 ” ， “ 你等一下 ” 。 ⑧ 通話(huà)完畢 ， 應(yīng)等對(duì)方電話(huà)掛斷之后 ， 再輕輕將電話(huà)掛上 。 ” ⑥ 通話(huà)的內(nèi)容力求簡(jiǎn)短準(zhǔn)確 ， 關(guān)鍵部分要重復(fù)一遍 。 ② 撥錯(cuò)電話(huà) ， 要表示歉意 。 飲茶的禮節(jié) ， 三杯為限 。 吸煙的禮節(jié) ， 應(yīng)趕快取出香煙遞給顧客說(shuō) ， 先抽我的 ， 來(lái)不及時(shí) ， 雙手接煙 ，并說(shuō)聲謝謝 ， 不會(huì)吸煙可婉言謝絕 。 ■ 接送名片時(shí) ， 要面帶笑容 。 ■ 應(yīng)先遞名片 ， 在向顧客問(wèn)候或自我介紹時(shí)遞出 。在談判室里，留長(zhǎng)發(fā)的女士不披頭 散發(fā) * 眼睛：清潔、無(wú)分泌物，避免眼睛布滿(mǎn)血絲 * 鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子 * 嘴巴、牙齒：清潔、無(wú)食品殘留物 * 指甲：清潔，定期修剪 * 男士的胡子要刮干凈 * 配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了 推銷(xiāo)員的禮節(jié) ■ 應(yīng)主動(dòng)與顧客打招呼 。 視 線(xiàn) 水平 表 現(xiàn)客 觀(guān) 和理智 。 , 要認(rèn)真檢查自己的衣著服飾 。 。 ， 大戒指 、 大手鐲絕對(duì)禁止 。 。 。 ■ 面部有嚴(yán)重缺陷的 ， 應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性地施以手術(shù) 。 眉毛 、 睫毛的描畫(huà) ， 脂粉 、 口紅 、 香水的施用 ， 以淡雅清香為宜 ， 切不可濃妝艷抹 ，香氣襲人 ， 使顧客望而生畏 。 頭油香水少用 ， 胡須要刮凈 。 儀表儀容是一個(gè)人的精神面貌、內(nèi)在素質(zhì)的外在體現(xiàn)，是社交禮儀中不可忽視的重要因素。 推銷(xiāo)員的儀表風(fēng)度 對(duì)此 兩人有何感想？ 感
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