【正文】 看重 R 需要 看重 E 需要 需要滿足 G 需要滿足 R 需要滿足 E 需要滿足 圖示說明： 滿足 — 前進 受挫 — 倒退 赫茲伯格的雙因素理論 ? ，不滿意的對立面則是沒有不滿意。 – 第三，人的需要具有階段性，即人在一定時期的各種需要中總有一種需要處于主導地位。 馬斯洛的需要層次論 ? 生理需要 ? 安全需要 ? 社會需要 ? 尊重需要 ? 自我實現(xiàn)需要 ? 按照馬斯洛的觀點，人的基本需要的滿足具有以下特性： – 第一，只有尚未滿足的需要才具有激勵的力量。 ? 行為改造型激勵理論 – 則從行為控制著手，著重探討如何引導和控制人的行為 – 包括歸因理論、強化理論、途徑 ——目標理論等。 – 行為的持續(xù)和改變。 激勵的本質 ? 激勵的基本原理： – 動機的形成。 ? 動機能維持人的行為趨向于一定的目標。 ? 需要 是指客觀的刺激作用于人的大腦所引起的個體缺乏某種東西的狀態(tài)。 動機理論 ? 動機： – 鼓勵和引導一個人為實現(xiàn)某一目標而行動的內在力量。 ? 理解。所以，領導風格實際上體現(xiàn)了一種模式化的領導行為。 第四節(jié) 領導風格與藝術 一、 領導風格 領導風格就是領導者進行活動時對待下級部屬態(tài)度行為的表現(xiàn)。這一理論的要點是：考慮到常規(guī)活動與非常規(guī)活動對任務結構的需求各不相同，領導者必須調整行為以反映這些任務結構。領導者把對員工的需要滿足與有效的工作績效聯(lián)系在一起，并且領導者提供必要的輔導、指導和支持、獎勵，使員工取得良好的工作績效。因此 ,這種領導方式的情景理論算不上完善 ,但他對于深化領導者和下屬之間的研究 ,具有重要的基礎作用。 ? 領導生命周期理論告訴我們，在實際工作中，管理者或領導者要針對不同的對象采取不同的管理方式或領導方式。該理論的主要觀點是：領導者的風格應適應其下屬的成熟程度。 ? ⑷該理論指出，必要時可以通過環(huán)境改造以適應領導者的風格。 ? ⑵該模型的重要之處是將領導行為和環(huán)境的影響，領導者和被領導者之間關系的影響聯(lián)系起來，指出并不存在一種絕對最好的領導形態(tài)，領導人必須具有適應力，自行調整和適應環(huán)境變化的情況。一切要以時間、地點、條件為轉移，這便是權變理論的實質。結果，管理工作發(fā)揚了集體精神，職工都能運用智慧和創(chuàng)造力進行工作，關系和諧，任務完成出色。 ? (5)“ ” 團隊精神的管理。 ? (4)“ ” 中庸式管理。 ? (3)“ ” 鄉(xiāng)村俱樂部式或一團和氣的管理。 ? (2)“ ” 任務型的管理。 三 、 管理方格論 ? (1)“ ” 貧乏式管理。 二、 密歇根大學的研究 與俄亥俄州立大學的研究同期，密歇根大學調查研究中心也進行著相似性質的研究，即確定領導者的行為特點，以及它們與工作績效的關系。 ? 三、領導行為理論 ? ? 定規(guī)維度 (Initiating sturcture)指的是為了達到組織目標，領導者界定和構造自己與下屬的角色的傾向程度。關注領導者個人特性（人格、進取心、領導意愿、正直與誠實、自信、體質、智慧、專業(yè)知識、自我監(jiān)控等），管理學家們進行了大量的研究，希望發(fā)現(xiàn)領導者與非領導者在個性、社會、心理或智力因素方面的差異并試圖確定能夠造就偉大管理者的共同特性。也就是說，領導者非職位權力的獲得不是依賴于他在組織中的職位，而是因為領導者具備某方面的特質。 第二節(jié) 領導的權利 ? 一、權利的類型 ? ? 職位權力是領導者依據(jù)其職位所取得的權力，是領導者行使指揮與統(tǒng)領過程的支配性影響的實質條件。 協(xié)調關系、調解矛盾。 第七章 領導 第一節(jié) 領導與領導者 第二節(jié) 領導的權利 第三節(jié) 領導理論 第四節(jié) 領導風格與藝術 第一節(jié) 領導與領導者 一、 領導的內涵 領導就是在社會共同活動中，具有影響力的個人或集體，在一定的環(huán)境中通過示范、說服、命令等途徑，動員下屬實現(xiàn)群體目標的過程。 ? ？怎樣在橫向聯(lián)系和縱向效率間取舍？ 領導是管理的一項重要職能 “推動帆船前進的，不是帆，而是看不見的風。 常見組織結構類型 ? 直線結構 ? 直線結構又稱簡單結構、單純型或軍隊式組織結構，是一種簡單的、集權式結構形式。 組織結構形式圖要求在圖中表示出各 部門所包含的各種管理機構與管理職務，標明各職位在組織中的地位與相互關系等等。 ? 2. 部門劃分 不同職位之間的約束關系來源于不同的分工方式 ， 部門化即是對職位分工進行某種方式的歸類 ， 以達到分工基礎上的職位間更好的協(xié)作 。 組織設計的評價變量 ? 結構變量 1. 正規(guī)化程度和方式 2. 專業(yè)化程度及方式 （ 部門化方式 ） 、 幅度與職權類別 （ 直線與參謀 ） 4. 集權化與分權化 5. 職業(yè)化程度 6. 人員比率 ? 情境變量 1. 組織規(guī)模 2. 技術狀態(tài) 3. 環(huán)境 4. 目標與戰(zhàn)略 5. 組織文化 組織結構的設計 ? 組織結構設計的原則 ? 1. 系統(tǒng)整體原則 ? 2. 精干高效原則 ? 3. 統(tǒng)一指揮原則 ? 4. 彈性靈活原則 ? 組織結構設計的橫向和縱向系統(tǒng) ? 1. 組織權力關系 組織的有序首先依賴于權力的縱向安排和橫向聯(lián)系，我們在這部分主要來討論組織中橫縱向權力的安排。 上述 3要素中前兩個要素規(guī)定了組織的結構框架，即縱向的層級，第 3個要素則是關于組織成員之間的相互作用關系。 （ 2）組織中將個體組合成部門、部門再組合成整個組織的方式。簡而言之，組織結構就是組織的骨骼、框架體系。 組織概述 ? 組織的形成及定義 把“將一定的人員有系統(tǒng)、有結構的安排在一起活動，以達到某些特定的目標”的工作稱為組織工作，這 樣構建起來的有目標、成系統(tǒng)化結構的人的群體稱為組織。連鎖店由公司總部控制，但商店經(jīng)理們也被授予一些自主權以適應當?shù)氐那闆r。沃爾頓要求員工：在三米以內遇到一位顧客時，要看著他的眼睛與他打招呼，同時詢問能為他做些什么。沃爾瑪按照標準的形式建設每家分店，各店都有著統(tǒng)一的陳列，并銷售相同的商品?！惫镜膬r值觀念是融洽的人際關系比追求內部效率更重要，這就產(chǎn)生了效果，只要公司能籌集到資金，新工廠幾乎馬上就可以被士氣高昂的建起來。比爾 公司在 29個工廠里有大約 4200個合作人（而非員工）。戈爾去世后，公司仍然按照他的設計運行著，沒有職務頭銜，也沒有命令或上司。 5年后，多爾蒂成為這家紡織品分公司的市場營銷和廣告推廣工作的負責人。他為一種稱作“戈爾織物”的新產(chǎn)品所吸引。戈爾對他說：“你為什么不自己找些愿意做的事情做呢？”多爾蒂被這種非常規(guī)的做法震驚了。多爾蒂開始在戈爾聯(lián)合有限公司工作的第一天，他來到公司創(chuàng)始人比爾 第 5章 計劃 ? 計劃與計劃工作 ? 計劃制定的流程 ? 現(xiàn)代計劃技術方法 ? 目標管理 ? 時間管理 計劃 ? 計劃的內涵 ? 計劃的概念 ? 任務 ? 1． 總體 性 ? 2． 資源配置 性 ? 3． 協(xié)調 性 ? 4． 效益 性 ? （ 1）計劃是管理活動的目標和方向 ? （ 2）計劃是降低風險，掌握主動的手段 ? （ 3）計劃是管理者制訂控制標準的依據(jù) ? （ 4）計劃是減少浪費、提高效益的工具 ? 1．限定因素原理 ? 2．許諾原理 ? 3．靈活性原理 ? 4．改變航道原理 ? ? ? ? ? 計劃的 過程 ? 1確定目標 ? 2確定前提條件 分析環(huán)境 ? 3擬定 備選方案 選擇方案 ? 4計劃編制 ? 5計劃審計 6 現(xiàn)代計劃技術方法 與技術 ? ? ? 1．網(wǎng)絡計劃的基本概念 ? 2．網(wǎng)絡圖的構成要素 ? 3．網(wǎng)絡計劃的編制程序 ? ? ? 1．線性規(guī)劃的概念 ? 2．線性規(guī)劃的操作步驟 ? 甘特圖法 目標管理 ? ? 1．目標管理的由來 ? 2．目標管理的含義 ? ? 1．強調以目標為中心的管理 ? 2．重視人的因素，強調“自我控制” ? 3．建立目標鎖鏈與目標體系 目標管理 ? ? ? ? 目標管理 ? ? 1．設定目標體系 ? 2．實施目標 ? 3．評價目標成果 ? 4．反饋、開始新的目標管理 ? 目標管理 ? ? 1．目標管理的優(yōu)點 ? 2．目標管理的缺點 時間管理 ? ? ? 1．第一代時間管理理論 ——備忘錄型 ? 2．第二代時間管理理論 ——記事薄型 ? 3．第三代時間管理理論 ——強調價值規(guī)劃、制定優(yōu)先順序 ? 4．第四代時間管理 ——自然法則和羅盤理論 ? ? ? 1．六點優(yōu)先工作制法 ? 2．帕累托原則 ? 3．麥肯錫 30秒電梯理論 ? 4． ABC時間管理方法 第 4章 決策 ? 決策概述 ? 決策的程序 ? 決策的方法 決策概述 ? 決策的概念 ? 決策的類型 ? 決策的影響因素 ? 決策選擇的標準 決策概述 ? 決策的概念 ? ? ? 決策的類型 ? 、風險型決策和不確定型決策 ? ? ? ? 決策的影響因素 ? ? ? ? ? 決策選擇的標準 ? ? ? 決策的程序 ? ? 擬定備選方案 ? 選擇行動方案 ? 實施方案 ? 評價決策效果與反饋 決策的程序 ? 確定決策目標 ? 擬定備選方案 ? 選擇行動方案 ? 、選擇方案 ? 決策的程序 ? 實施方案 ? 評價決策效果與反饋 決策的方法 ? 定性決策方法 ? 決策的方法 ? 定性決策方法 ? ? ? ? ? ? （ 1）線性規(guī)劃法 ? （ 2）量本利分析法 ? 風險性決策的定量方法 ? ? （ 1）樂觀原則 ? （ 2）悲觀原