航信通業(yè)務(wù)推廣營銷案-文庫吧資料
2025-03-03 00:14本頁面
【正文】 ROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 36 應(yīng)用展望 經(jīng)過一段時間的應(yīng)用和積累，各盟市公司的一線應(yīng)用人員都積累了一定的經(jīng)驗，“航信通”的營銷推廣能力不斷提升 營銷宣傳的效果漸顯，對業(yè)務(wù)的興趣度不斷加強(qiáng)，用戶對航信通的認(rèn)識逐步加深，新增用戶數(shù)量不斷攀升 面對即將到來的元旦、春節(jié)，我公司準(zhǔn)備再接再厲將航信通的推廣提升到一個新的高度，將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營銷管理流程進(jìn)一步完善。SMS渠道表現(xiàn)不佳只完成了 14%。 卡片正面，理念宣傳 卡片背面，使用介紹 CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 26 心連心，手遞手 手遞手的營銷體驗服務(wù) CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 27 第四部分 ?營銷效果評估 ? 直接營銷效果 ? 營銷效果分析 ? 預(yù)期目標(biāo)完成情況 ? 模型效果評估 ? 間接效果評估 CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 28 直接效果 ——營銷效果分析 ? 活動營銷前“航信通”月均用戶數(shù) 5918，營銷后首月用戶數(shù) 12581，提升了 （ 12581/5918）倍； ? 活動開展期間，隨著經(jīng)驗的積累用戶參與的數(shù)據(jù)與日俱增，并呈現(xiàn)不斷上升之勢； ? 落實“ One Chinamobile”的理念，同時也對 39301的區(qū)外用戶進(jìn)行了“航信通 ”的宣傳。 中國移動為您提供實時航班、折扣機(jī)票、航空天氣、提醒親友接機(jī)服務(wù)！撥打12581發(fā)短信 A到 10658009或登錄移動夢網(wǎng) MO新生活下的航信通查詢。（讓用戶體驗通過短信使用航信通，用戶可能會考慮到信息費(fèi)的開銷） 航空小禮品：如飲料、巧克力 通過業(yè)務(wù)推廣品牌的設(shè)定，明確細(xì)分人群，明確營銷方式；按照以下五個維度，設(shè)定兩個業(yè)務(wù)推廣品牌。 CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 21 在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營平臺創(chuàng)建“航信通營銷專區(qū)” CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 22 營銷案的基本內(nèi)容 根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)人群的特征進(jìn)行促銷產(chǎn)品和方案的設(shè)計，而非簡單的以套餐捆綁、話費(fèi)優(yōu)惠等方式。 CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 17 數(shù)據(jù)挖掘支撐 ——研究目標(biāo) ?研究目標(biāo)： ? 在全體用戶中，找到航信通的目標(biāo)用戶； ? 在航信通的目標(biāo)用戶中，進(jìn)一步細(xì)分為 WAP組和 SMS組； ? 為航信通日常工作提供指導(dǎo)性的分析描述數(shù)據(jù)； 全體用戶 WAP組 SMS組 航信通 目標(biāo)用戶 非目標(biāo) 用戶 CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 18 數(shù)據(jù)挖掘支撐 ——數(shù)據(jù)說明 數(shù)據(jù)分為 8大個類型： 數(shù)據(jù)來源：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營平臺、經(jīng)營分析系統(tǒng) 基本信息 手機(jī)號碼，手機(jī)品牌，手機(jī)型號，是否具備 GPRS、彩信、 KJAVA功能等 承載信息 是否使用點(diǎn)對點(diǎn)短信、點(diǎn)對點(diǎn)彩信、非點(diǎn)對點(diǎn)彩信、 GPRS等承載方式等 交往圈信息 特服號碼聯(lián)系信息等 渠道辦理標(biāo)簽 是否通過網(wǎng)上營業(yè)廳、 WAP、短信等渠道辦理業(yè)務(wù)等 業(yè)務(wù)標(biāo)簽 是否使用點(diǎn)對點(diǎn) /夢網(wǎng)短信、彩鈴、點(diǎn)對點(diǎn) /夢網(wǎng)彩信、手機(jī)報紙、手機(jī)郵箱等 位置信息 歸屬片區(qū)信息、通話基站信息等 積分信息 積分兌換信息、全球通 VIP服務(wù)使用信息等 業(yè)務(wù)相對指標(biāo) 標(biāo)識客戶點(diǎn)對點(diǎn)短信（夢網(wǎng)短信）上下行、 WAP流量等的使用量及變化情況等 CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 19 數(shù)據(jù)挖掘支撐 ——模型的建立 數(shù)據(jù)選擇 模型評估 驗證 建模 數(shù)據(jù)探索 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 數(shù)據(jù)清洗 預(yù)處理 確定 理解業(yè)務(wù)問題 數(shù)據(jù)的 后續(xù)處理 知識 預(yù)備建模 項目管理 /持續(xù)的建模知識共享 數(shù)據(jù)倉庫 采用了分類預(yù)測類模型中的決策樹，分析客戶歷史數(shù)據(jù)，發(fā)掘航信通客戶群的群體特征和消費(fèi)規(guī)律，運(yùn)用這些特征和規(guī)律來預(yù)測潛在的航信通客戶。 CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 16 航信通賣點(diǎn)的深度分析 業(yè)務(wù)功能 使用方式 航班信息定制與到港提醒 當(dāng)天航班信息查詢 航空票務(wù)信息查詢 折扣機(jī)票查詢及訂購 航空天氣信息查詢 SMS WAP IVR 航信通業(yè)務(wù)功能與使用方式有 15種組合方式，需要從中發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)，有選擇的進(jìn)行營銷推廣。 此次活動的三階目標(biāo)： CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 15 航信通營銷案規(guī)劃 分析設(shè)計期 —— 加深認(rèn)知度 （ —— ） 名單提取
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