航信通業(yè)務(wù)推廣營(yíng)銷案-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 ? 具有航信通需求的目標(biāo)用戶 ? 對(duì)航信通產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷推廣 why ? 提升理念，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積累經(jīng)驗(yàn) how many ? 累計(jì)接觸了 346216名用戶 ? 共有 21301名用戶參與 ? 其中有 3784名區(qū)外用戶參與 CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 8 第二部分：開(kāi)展背景 ?開(kāi)展背景 ? 通信營(yíng)銷的三大發(fā)展趨勢(shì) ? 全方位航班信息需求的滿足 ? 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析 ? 業(yè)務(wù)發(fā)展障礙 CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 9 通信營(yíng)銷的三大發(fā)展趨勢(shì) 移動(dòng)信息專家 ?由以業(yè)務(wù)分類導(dǎo)向的條塊區(qū)隔的營(yíng)銷模式發(fā)展到以聚焦于某一客戶人群為核心的跨業(yè)務(wù)集成的營(yíng)銷模式 ?由只管傳遞信息的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型為綜合信息服務(wù)（語(yǔ)音業(yè)務(wù)為主向綜合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主） ?由“單挑”競(jìng)爭(zhēng)方式發(fā)展到打“群架”式的以產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng) CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 10 全方位航班信息需求滿足 勤快小秘書(shū) 家人無(wú)憂 實(shí)時(shí)信息掌中知 通過(guò) WAP、 SMS、 IVR等方式，方便的了解航班信息，實(shí)時(shí)了解航班起降或延誤信息。 服務(wù)障礙 ?怎樣辦理包月或包年的“航線通”業(yè)務(wù) 終端障礙 ?使用 WAP方式需要進(jìn)行配置， WAP地址難以記錄 終端 認(rèn)知障礙 ?對(duì)航信通業(yè)務(wù)不了解 障礙類型 航信通業(yè)務(wù)特點(diǎn) 對(duì)應(yīng)解決方法 ?通過(guò)機(jī)場(chǎng)地面廣告；業(yè)務(wù)宣傳小冊(cè)子；機(jī)場(chǎng)候機(jī)室電視宣傳片播放。 ?宣傳是中國(guó)移動(dòng)的自營(yíng)業(yè)務(wù)，不會(huì)產(chǎn)生 SP欺詐，并通過(guò)贈(zèng)送航空小禮品方式，減少客戶對(duì)資費(fèi)的關(guān)注。 通過(guò)小區(qū)短信、 WAP push和 SMS push為活動(dòng)造勢(shì)，提高“航信通”的知曉度。通過(guò)分析，其中較有價(jià)值的方式有 6種： 分析要點(diǎn)： ?航班信息定制與到港提醒是“航線通”最有競(jìng)爭(zhēng)力的功能，要將其作為“殺手級(jí)”功能點(diǎn)； ?航信通在折扣機(jī)票的查詢和訂購(gòu)上沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； ?重點(diǎn)推廣 WAP方式，以期達(dá)到“航線通”與提升 WAP夢(mèng)網(wǎng)地方總站訪問(wèn)量的“雙贏”。 細(xì)分人群 敏感度 促銷產(chǎn)品 資費(fèi)不敏感 服務(wù)敏感 贈(zèng)送內(nèi)蒙區(qū)內(nèi)各機(jī)場(chǎng)全球通VIP候機(jī)室服務(wù) 普通航班旅客 資費(fèi)敏感 。 機(jī)場(chǎng)小區(qū)短信 機(jī)場(chǎng)燈箱 廣 告 戶外平面 廣 告 CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 24 機(jī)場(chǎng)多媒體強(qiáng)化營(yíng)銷宣傳 登 機(jī) 牌 廣 告 候機(jī)廳電視 FLASH宣傳片 CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 25 “錢包中的航信通” 用戶使用航信通的最大障礙之一是使用障礙，內(nèi)蒙移動(dòng)推出了“錢包中的航信通”，設(shè)計(jì)“航信通小貼士卡片”，將航信通裝入用戶的錢包。（說(shuō)明前期的目標(biāo)定位上存在不足） 預(yù)期目標(biāo)完成情況 8000 % 12301 2023 86% 280 10000 % 12581 12023 9000 用戶數(shù)量量 6000 3000 整體目標(biāo) WAP SMS WAP SMS 整體 預(yù)期目標(biāo) 8000 2023 10000 實(shí)際完成數(shù)量 12301 280 12581 超額數(shù)量 3206 1720 2581 完成 百分比 % 14% % CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 30 直接效果 ——模型效果評(píng)估 ? 在規(guī)模推廣啟動(dòng)前，在試點(diǎn)地市的探索性推廣，對(duì)模型的效果和渠道優(yōu)先性進(jìn)行了分析。 14:34:3414:34:3414:343/17/2023 2:34:34 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 3月 17日星期五 下午 2時(shí) 34分 34秒 14:34: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 2時(shí) 34分 34秒 下午 2時(shí) 34分 14:34: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 14:34:3414:34:3414:34Friday, March 17, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 2時(shí) 34分 :34March 17, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 14:34:3414:34:3414:343/17/2023 2:34:34 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :34:3414:34:34March 17, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 2時(shí) 34分 34秒 下午 2時(shí) 34分 14:34: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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