汽車行業(yè)-市場基礎(chǔ)能力-文庫吧資料
2025-03-03 00:06本頁面
【正文】 ,打在反面 ,當(dāng)場請入 VIP室解決 流程分解 —“一步一動” 41 活動跟進(jìn) 注意隱性成本 要注意收集 要綜合考慮 要仔細(xì)總結(jié) 活動總結(jié)報告 客戶滿意度總結(jié) 顧客的跟蹤 活動總結(jié)評估 一步一動（怎么做？） 關(guān)鍵點 具體步驟 關(guān)鍵提示 流程分解 —“一步一動” 42 活動執(zhí)行指南 43 Description of the contents 參照模板 對于經(jīng)常重復(fù)的核心業(yè)務(wù)或項目，我們不妨制定出自己的模板。 直復(fù)營銷 以特定群體（尤其有效目標(biāo)客戶）為目標(biāo)，向目標(biāo)客戶及時提供定制化商品或服務(wù)的具體信息，增進(jìn)聯(lián)系，進(jìn)而促進(jìn)其購買意向。 公 關(guān) 通過與媒體及各類社會關(guān)系建立良好長期的合作關(guān)系，消除客戶防衛(wèi)，樹立經(jīng)銷商在公眾中的正面形象，取得有效潛在客戶的高度信任。 使有需求或購買力的潛在客戶能夠表述、提升其明確的購買想法和行為。 客戶開發(fā) 主要目的 新車上市 核心誘因 客源渠道 常見活動形式 展廳上市 賞車會 媒體試乘試駕 客戶名單篩選 工作流程 活動方案策劃 人員內(nèi)部培訓(xùn) 物料準(zhǔn)備 客戶邀約 活動準(zhǔn)備 活動執(zhí)行 活動總結(jié) 老客戶 /大客戶 來電 /店 媒體 6 解讀《經(jīng)銷商指導(dǎo)手冊》 理解產(chǎn)品 /品牌定位；掌握核心價值；明確傳播核心訴求 了解全國性整體執(zhí)行進(jìn)程；明確配合節(jié)點 公關(guān)指導(dǎo)、品牌傳播指導(dǎo)；明確市場傳播、公關(guān)要點 展廳 POP布置；明確展廳布置要求、所需物料、時間節(jié)點 全國性市場推廣活動時間、地點；明確時間、地點、類型 MOT真實一刻；明確各類活動流程、執(zhí)行關(guān)鍵點等 1 2 3 4 5 6 理解 掌握 明確 配合執(zhí)行 借力打力 效能最大化 7 別克新一代君威預(yù)上市 經(jīng)銷商指導(dǎo)手冊 8 別克新一代君威預(yù)上市 經(jīng)銷商指導(dǎo)手冊 9 別克新一代君威預(yù)上市 經(jīng)銷商指導(dǎo)手冊 10 別克新一代君威預(yù)上市 經(jīng)銷商指導(dǎo)手冊 11 1. 請以小組為單位進(jìn)行討論 2. 討論時間 2分鐘 3. 將討論的結(jié)果寫在卡片上 4S 店自主的市場活動有哪些目的？ 12 營銷學(xué)的 AIDA模式 對產(chǎn)品 毫無印象 興趣 （ Interest） 期望 （ Desire） 行動 （ Action） 注意 （ Attention） 實現(xiàn)購買 13 情緒反應(yīng)： “我喜歡在社交場合喝酒” “我非常反對 18歲 的 年輕人喝酒” 認(rèn)知： “降低飲酒年齡可以減少毒品的消費” “酒店老板的收入受到了 限制 21歲飲酒年齡 限制的影響，對 國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展 會有所影響” 行為： “我在與其他朋 友交談時，我會 堅持 18歲年輕人可以飲酒” 意愿： “如果這個 18歲 的年輕人比較負(fù) 責(zé)任，我會考慮給他酒喝” A1 A2 A4 A3 態(tài)度改變行為 14 使有需求或購買力的潛在客戶對經(jīng) 銷商或者別克品牌有較強認(rèn)知度。市場基礎(chǔ)能力 我們當(dāng)前面臨的工作 我們自主的市場活動如何開展？ 我們的市場部門應(yīng)該做什么？ 如何配合 SGM的全國性、區(qū)域性市場活動？ 2 “市場部門 ”的工作職責(zé) 潛在客戶開發(fā) Customer Acquisition 銷售流程 Sales Process Prospect customer Prospect customer Prospect customer customer customer Prospect Prospect Prospect Prospect Prospect Prospect Prospect Prospect Pr
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