認識質(zhì)量和質(zhì)量管理-文庫吧資料
2025-03-02 12:28本頁面
【正文】 應當創(chuàng)造并保持使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境—— 最高管理者具有決策和領導一個組織的關鍵作用—— 最高管理者應營造一個良好的質(zhì)量管理環(huán)境 相關理論知識南通 職業(yè) 技 術 學 院質(zhì)量管理的八項原則 l 全員參與l 各級人員是組織之本。 相關理論知識南通 職業(yè) 技 術 學 院質(zhì)量管理的八項原則 l 以顧客為關注焦點l 領導作用l 全員參與l 過程方法l 管理的系統(tǒng)方法l 持續(xù)改進l 基于事實的決策方法l 與供方互利的關系 相關理論知識南通 職業(yè) 技 術 學 院質(zhì)量管理的八項原則 l 以顧客為關注焦點l 組織依存于顧客。l 2023年 12月 28日， GB/T190002023族標準頒布。l 1999年召開了全國質(zhì)量工作會議，會后發(fā)布了《國務院關于進一步加強產(chǎn)品質(zhì)量工作若干問題的決定》。 相關理論知識南通 職業(yè) 技 術 學 院 我國的質(zhì)量管理發(fā)展大事回顧 l 1992年，我國開展了 “ 中國質(zhì)量萬里行 ” 活動。l 1986年，中央電視臺舉辦全面質(zhì)量管理基本知識電視講座。l 1979年，全國性質(zhì)量管理群眾團體 ——— 中國質(zhì)量管理協(xié)會成立。l 1978年， 機械工業(yè)系統(tǒng)開始在北京內(nèi)燃機總廠推行全面質(zhì)量管理以試點。質(zhì)量問題轉化為是否有不符合要求的問題；質(zhì)量是可測量的—— 日本石川馨的觀點：質(zhì)量反映顧客的滿意程度；質(zhì)量定義因顧客的需要和要求而變化；強調(diào)價格的作用，認為價格是質(zhì)量的重要組成部分；狹義 (產(chǎn)品質(zhì)量 )和廣義質(zhì)量 (包括工作質(zhì)量 /服務質(zhì)量 /信息質(zhì)量 /過程質(zhì)量 /部門質(zhì)量 /人員質(zhì)量 /系統(tǒng)質(zhì)量 /公司質(zhì)量 /目標質(zhì)量 ) 相關理論知識南通 職業(yè) 技 術 學 院 質(zhì)量概念及其發(fā)展l 全面質(zhì)量 TQ于 1978年之后在中國逐步建立——1978 年，隨著中國經(jīng)濟體制的改革開放，北京內(nèi)燃機廠從日本小松制作所引入了 TQC（當時譯為全面質(zhì)量管理）思想，深化我們對質(zhì)量概念的認識，也促進了國內(nèi)企業(yè)對整體質(zhì)量的認識和重視，掀起了全國性的全面質(zhì)量管理浪潮。 相關理論知識南通 職業(yè) 技 術 學 院 質(zhì)量概念及其發(fā)展 l 狹義的產(chǎn)品質(zhì)量向廣義的企業(yè)整體質(zhì)量發(fā)展：—— 美國質(zhì)量管理專家 20世紀 60年代提出“Juran質(zhì)量螺旋曲線 ”： 1） 13個環(huán)節(jié)； 2）不斷改進； 3）全過程管理； 4） QM是社會系統(tǒng)工程； 5）以人為主體。l 注 2： “ 固有的 ” （其反義詞是 “ 賦予的 ” ）就是指在某事或某物中本來就有的， 尤其是那種永久的特性。 相關理論知識南通 職業(yè) 技 術 學 院 質(zhì)量概念及其發(fā)展 l 質(zhì)量 —— 一組固有特性滿足要求的程度。近年來，產(chǎn)品與服務的質(zhì)量都有大幅度提高。 在 1994版質(zhì)量的定義中，明確區(qū)分了不合格與缺陷的定義，顧客的要求和 /或服務的期望可以明確地用缺陷來表示。——“ 沒有滿足某個規(guī)定要求 ”稱為 “不合格 ”。l 意義：如果經(jīng)過努力能夠對質(zhì)量問題給予較好的改善，無論是對中國社會經(jīng)濟的進步，還是對世界經(jīng)濟的發(fā)展都會有巨大的貢獻。 “這不是一場使用槍炮的戰(zhàn)爭，而是一場商業(yè)戰(zhàn)爭，戰(zhàn)爭的主要武器就是產(chǎn)品質(zhì)量 ”（ H. J. Harrington）。正如美國著名質(zhì)量管理專家朱蘭1994年在美國質(zhì)量管理學會年會上所說， 20世紀將以 “生產(chǎn)力的世紀 ”載入史冊；未來的 21世紀將是 “質(zhì)量的世紀 ” 。質(zhì)量標志著一個國家的素質(zhì)和實力，因此，質(zhì)量關系國家安全，民族存亡。對一個企業(yè)興衰來說，興亦質(zhì)量，敗亦質(zhì)量。l 2023年 2月 24日，美國宇航局發(fā)表聲明稱，當日凌晨發(fā)射的美國首顆 “嗅碳 ”衛(wèi)星因在升空過程中整流罩與火箭分離失敗，墜落在南極附近海域。 相關理論知識南通 職業(yè) 技 術 學 院 為什么要學習質(zhì)量管理l 2023年 1月，成都市質(zhì)監(jiān)局、工商局、出入境檢驗檢疫局聯(lián)合對成都市的部分食品和進口食品質(zhì)量進行了檢查， 13種食品因質(zhì)量不合格被公
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1