團(tuán)隊(duì)合作(精華版)-文庫吧資料
2025-03-02 10:20本頁面
【正文】 傳遞信息有效傳遞信息? 遵循 “KISS”準(zhǔn)則（ keep it short and simple）? 先提對方的需要? 控制身體語言? 用 “協(xié)商 ”不用 “命令 ”? 考慮對方的個(gè)性 ? 掌握有效反饋的要點(diǎn)有效反饋的要點(diǎn)有效反饋的要點(diǎn)? 確保你的愿望是提供幫助? 針對可以改變的行為? 描述行為，而不要評價(jià)人格? 對反饋承擔(dān)責(zé)任，采用 “第一人稱 ”的格式? 核實(shí)對方是否了解和接受? 及時(shí)反饋與上級溝通與上級溝通應(yīng)該由你來承擔(dān)主要責(zé)任，著手建立你與上級經(jīng)理之間的關(guān)系，因?yàn)檫@符合你的利益。我只好一個(gè)人說。我反復(fù)告訴他們我希望他們一起來討論。例：同理心式回應(yīng)例：同理心式回應(yīng)某部門的經(jīng)理對你說：“我試著讓員工們在周會(huì)上提出他們的看法，但沒有成功。他和他的同事發(fā)現(xiàn)：此種印象只有 7% 是通過言語獲得的；38% 通過嗓音線索獲得；55% 則通過面部表情獲得。半心半意的呈現(xiàn)會(huì)助長不信任，并使對方不情愿向你揭示自己。作用是：? 圍繞既定的目標(biāo)發(fā)展而不轉(zhuǎn)移話題? 避免緊張? 將雙方的期望結(jié)合在一起? 避免對方產(chǎn)生防御心理聽的不良表現(xiàn)聽的不良表現(xiàn)? 不充分的傾聽? 評判性的聽? 過濾式的聽? 預(yù)演性的聽? 以事實(shí)為中心而忽視人傾聽的關(guān)鍵傾聽的關(guān)鍵為了理解去傾聽，而不是為了評價(jià)和反應(yīng)去傾聽。為了達(dá)到達(dá)到這一目的，我們可以采取兩類行動(dòng) 自我透露和尋求反饋?zhàn)约褐? 自己不知道 別人知道 別人不知道開放區(qū)域 盲目區(qū)域秘密區(qū)域 未知區(qū)域四種性格類型四種性格類型對事對人被動(dòng) 主動(dòng)分析型友善型控制型表現(xiàn)型控制型控制型所談?wù)摰模?成果、產(chǎn)量、成就、權(quán)威、 能力、控制、領(lǐng)導(dǎo)、獲勝行為舉止： 武斷的、獨(dú)立的、控制的、 愛挑釁的、強(qiáng)有力的、運(yùn)用時(shí)間： 忙碌緊迫的、效率高的、 愿意花時(shí)間與注重效率的人相處決策風(fēng)格： 現(xiàn)實(shí)、獨(dú)立、愿冒一定的風(fēng)險(xiǎn)、 偏好有效方案心理需求： 做出決定、取得成果主要懼怕： 失敗、損失常見弱點(diǎn)： 不夠謙和壓力下行為表現(xiàn)： 強(qiáng)制、武斷、獨(dú)裁行動(dòng)和結(jié)果導(dǎo)向、有領(lǐng)導(dǎo)欲、敏捷、嚴(yán)格、有決斷力、自信、講究效率、注重效益、好勝、有推動(dòng)力、意志堅(jiān)強(qiáng)、獨(dú)立、強(qiáng)硬、務(wù)實(shí)、成功欲望強(qiáng)、任務(wù)掛帥、就事不就人表現(xiàn)型表現(xiàn)型情緒化、沖動(dòng)、精力充沛、有創(chuàng)意、興奮的、健談、愛社交、樂觀、想法多變、富于想象、草率冒失的、熱情洋溢、善于鼓動(dòng)他人、快速行動(dòng)、自由散漫、不拘小節(jié)、易受外界影響、不愿受約束的所談?wù)摰模?地位、形象、聲譽(yù)、思想、 社會(huì)和群體問題、新穎行為舉止： 外向的、大聲的、快樂的、 沖動(dòng)的、好幻想的、有創(chuàng)造性的運(yùn)用時(shí)間： 未來導(dǎo)向的、過度許諾的、不守時(shí)的、 愿花時(shí)間與活潑的人相處決策風(fēng)格： 大膽、快速的、偏好新方案、憑直覺的 心理需求： 獲得贊揚(yáng)、受歡迎主要懼怕： 被忽視、不被認(rèn)同和贊揚(yáng)常見弱點(diǎn)： 缺乏自律壓力下行為表現(xiàn)： 憤怒、改變主題友善型友善型友好的、注重人際關(guān)系、和藹的、樂于助人、從容放松、合作的、好好先生、敏感、妥協(xié)的、不夠確信的、體諒的、有禮貌、與人為善、有服務(wù)奉獻(xiàn)精神、有依賴心、隨大流、就人不就事所談?wù)摰模?人、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人問題、感覺、友誼和關(guān)系、 支持和幫助行為舉止： 友好的、支持的、投入情
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