freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

銀行客戶經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)-文庫吧資料

2025-03-02 07:00本頁面
  

【正文】 業(yè)比的優(yōu)劣勢、內(nèi)部流程、收費標準等。根據(jù)各類客戶不同的興趣愛好,快速地調(diào)運自己的知識庫存,找到與客戶共同語言,拉近雙方的距離。 ?保持微笑,微笑要發(fā)自內(nèi)心,笑出感情; ?注意眼神的交流,這既是一種禮貌,又能幫助維持一種聯(lián)系,讓客戶從親切的目光中接受到更多對產(chǎn)品和服務(wù)的正面信息; ?注意肢體語言。 談話技巧: 有共鳴的談話、真誠注重客戶、通過傾聽尋找機會和交流禁忌。 專業(yè)素養(yǎng) ?言語恰當(dāng) ?言語表達 要得體適度,要誠懇。 客戶經(jīng)理重要素質(zhì) ?積極主動 (proactive) ?泰然處世 (personal) ?專業(yè)素養(yǎng) (professional) ?平衡成長 (p/pc balance) 專業(yè)素養(yǎng) ?穿著得體 你的衣著裝容以及攜帶的物品都是工作道具的一部分,影響客戶對你的印象,甚至影響業(yè)務(wù)成功與否。 溝通:理解萬歲 ? 溝通的層次 淺層次 溝通 ?包括寒暄等 進一層次溝通 ?包括事物、知識等 深層次溝通 ?包括想法、感覺、情感等方面 泰然處世 ?團隊合作 作為客戶經(jīng)理,你既要有獨立應(yīng)戰(zhàn)的信心和能力,又要富有團體合作精神和協(xié)調(diào)能力。 溝通:理解萬歲 ?知彼解己 先理解別人,再爭取別人的理解。 泰然處世 ?溝通:理解萬歲 溝通質(zhì)量在很大程度上決定了人際關(guān)系的緊密程度。 “感情賬戶” 存款 提款 態(tài)度和藹,有禮貌 態(tài)度粗暴,沒有禮貌 信守諾言 不遵守諾言 表達清晰的期望 表達不清晰的期望 忠實于不在場的人 不忠實或兩面派 道歉 傲慢、自負、狂妄 “感情賬戶” 注意:只有當(dāng)對方認可它是存款的時候,它才成為存款。 泰然處世 ?“感情賬戶” “感情賬戶”是個比喻,描述你與他人間的信任程度。 客戶經(jīng)理重要素質(zhì) ?積極主動 (proactive) ?泰然處世 (personal) ?專業(yè)素養(yǎng) (professional) ?平衡成長 (p/pc balance) 泰然處世 ?“愛人如己” “愛人如己”意味著你放下自己,站在對方的立場思考,并衷心地希望和幫助“他”成為更好。 富有建設(shè)性 積極主動 ?高瞻遠矚 積極主動 ?高瞻遠矚 積極主動的人愿意跳出自己原有的框框,以全局的、前瞻的角度,努力看清事情的全貌。 ?雙贏思維 富有建設(shè)性
點擊復(fù)制文檔內(nèi)容
環(huán)評公示相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號-1