[精選]如何提升服務(wù)意識(ppt62頁)-文庫吧資料

【摘要】員工素質(zhì)提升培訓(xùn)提高服務(wù)意識服務(wù)意識培訓(xùn)目錄培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)綱要緒論：1、為什么要有服務(wù)意識2、服務(wù)及服務(wù)意識的含義第一講：服務(wù)的六要素第二講：優(yōu)秀服務(wù)人員需要運用的技巧第三講：服務(wù)中注視、傾聽、微笑、說話的技巧第四講：服務(wù)中的肢體語言第五講：投訴處

2025-02-24 15:34

景區(qū)服務(wù)禮儀(ppt62頁)-文庫吧資料

【摘要】景區(qū)服務(wù)禮儀一、禮儀的定義?禮：是社會發(fā)展過程中形成的道德準(zhǔn)則?儀：是社會生活中由于歷史文化包括風(fēng)俗習(xí)慣而發(fā)展起來的禮節(jié)和儀式?禮儀—行為規(guī)范是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。

2025-01-31 00:49

[精選]斟酒服務(wù)(ppt62頁)-文庫吧資料

【摘要】斟酒服務(wù)?餐廳服務(wù)技能之一案例分析?挑剔的客人一天，某高級餐廳來了幾位日本客人，他們點了一瓶高檔紅葡萄酒。服務(wù)員小王到吧臺取了酒以后，突然發(fā)現(xiàn)自己隨身攜帶的開瓶器丌見了，亍是她連忙請吧員打開了酒瓶，可是當(dāng)她準(zhǔn)備為客人斟倒時，客人堅持認(rèn)為酒是別桌客人退掉的，要求小王重新取一瓶未開封的酒。?你認(rèn)為是這位客人太挑剔了嗎？如果

2025-03-12 21:30

服務(wù)接待禮儀ppt62頁)-文庫吧資料

【摘要】（一）標(biāo)準(zhǔn)站姿1、女員工的規(guī)范站姿：頭正：兩眼平視前方，脖頸挺直，表情自然，稍帶微笑。肩平：微微放松，稍后向下沉。手穩(wěn)：雙手自然交于腹前，女士右手輕握左手四指。軀挺：挺胸收腹，臀部向內(nèi)向上收緊。腿直：女士兩腿立直貼緊，兩腳成小丁字步，夾角成45度。2、男員工的規(guī)范站姿：

2025-03-08 14:48

新手銷售技巧培訓(xùn)pptppt62頁-文庫吧資料

【摘要】周本貴13968378079銷售技能培訓(xùn)第一章有關(guān)銷售的基本知識?一、銷售與營銷的區(qū)別?二、營銷觀念的形成?三、所謂營銷組合?四、銷售人員的素質(zhì)要求?五、銷售人員出差必備?六、怎樣尋找潛

2025-02-16 12:41

機(jī)場工程(ppt62頁)-文庫吧資料

【摘要】機(jī)場?機(jī)場功能?機(jī)場構(gòu)成?機(jī)場分類?機(jī)場飛行區(qū)?機(jī)場設(shè)施與設(shè)備機(jī)場的作用?供飛機(jī)起飛、著陸、停駐、維護(hù)、補(bǔ)給及組織飛行保障活動所用的場所。?是民航運輸網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點，使航空運輸?shù)钠瘘c、終點和經(jīng)停點。?可實現(xiàn)運輸方式的轉(zhuǎn)換?為旅客、貨物及郵件的運輸服務(wù)以及其他方面的服務(wù)機(jī)場的組成?飛行

2025-03-14 09:22

團(tuán)隊合作團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)(ppt62頁)-文庫吧資料

【摘要】團(tuán)隊合作第一部分關(guān)于團(tuán)隊目錄第二部分面臨難題第三部分建立團(tuán)隊第四部分領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊第五部分處理問題WHATISATEAM?關(guān)于團(tuán)隊團(tuán)隊種類Types—工作團(tuán)隊—“頂層”團(tuán)隊—商務(wù)策略團(tuán)隊—項目團(tuán)隊—跨職能團(tuán)隊

2025-03-14 09:36

[精選]銀行柜面服務(wù)營銷技巧(ppt62頁)-文庫吧資料

【摘要】銀行柜面服務(wù)營銷與實戰(zhàn)技能培訓(xùn)講師：黃朝迪教授目錄?第一講商業(yè)銀行柜員的角色定位?第二講商業(yè)銀行柜面服務(wù)細(xì)節(jié)管理?第三講商業(yè)銀行柜面服務(wù)技巧指引?第四講商業(yè)銀行柜面營銷技巧?第五講商業(yè)銀行內(nèi)部爆料關(guān)于今天的課程——?這是一堂特殊的職業(yè)技能訓(xùn)練

2025-02-24 15:39

[精選]業(yè)務(wù)員培訓(xùn)ppt(ppt62頁)-文庫吧資料

【摘要】銷售培訓(xùn)心理與行為建設(shè)探索，才會發(fā)現(xiàn)要求，才能得到敲門，門才會為你而開！—————《圣經(jīng)-馬泰服役》“職業(yè)”的概念職業(yè)：是一個人參與社會勞動、獲取社會報酬并獲得社會認(rèn)可的方式或途徑。職業(yè)化：某項職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。小偷是一種職業(yè)嗎？為什么需要職業(yè)化的銷售人員

2025-02-12 12:07

員工禮貌禮儀培訓(xùn)ppt62頁)-文庫吧資料

【摘要】服務(wù)禮貌規(guī)范?河南五農(nóng)好食品有限公司?銷售部員工培訓(xùn)一、禮貌待客的方法禮貌待客是尊重的要求，即要尊重自己更要尊重他人，是人們交往接觸中相互尊重、友好的行為。?禮貌待客，是通過禮貌用語、儀容儀表和行為舉止來表現(xiàn)的,下面我將工作中的禮貌用語、儀容儀表和行為舉止的規(guī)范作一介紹。二、什么是禮節(jié)

2025-01-11 17:12

常用汽車材料(ppt62頁)-文庫吧資料

【摘要】常用汽車材料常用汽車材料概述金屬材料非金屬材料新材料常用汽車材料概述汽車是由上萬個零部件組裝而成

2025-01-05 04:09

人生禮儀習(xí)俗(ppt62頁)-文庫吧資料

【摘要】人生禮儀習(xí)俗?人生儀禮民俗貫穿于人們生活過程的始終，主要包括出生禮、成年禮、婚禮、壽禮、葬禮。一、出生禮?嬰兒誕生，有誕生禮；三日后，有三朝禮；出生一月，為滿月禮；出生百天，行百日禮；一周歲時，行周歲禮。1、誕生禮?男弄璋、女弄瓦（《詩經(jīng)》）?如果生了男孩，就讓他睡在床上，給他玩

2025-03-09 11:09

[精選]5s管理培訓(xùn)(ppt62頁)-文庫吧資料

【摘要】5S管理培訓(xùn)5S培訓(xùn)目錄?課程導(dǎo)入和破冰；?推行5S的目的；?5S認(rèn)識誤區(qū)；?5S是什么？?如何推行5S?哪些公司是世界級公司？您心目中的一流、二流和三流的公司是什么樣子的？三流企業(yè)每個人都隨處亂扔垃圾而沒有人揀起來二流企業(yè)由專人將別人亂扔的垃圾揀起來一流企業(yè)每個人都自覺維

2025-02-16 21:49

[精選]銷售談判技巧培訓(xùn)ppt62頁-文庫吧資料

【摘要】銷售談判技巧一、銷售談判及原則當(dāng)今競爭如此激烈癿市場上，客戶在談判中更占優(yōu)勢?對還是錯？？？砍價？當(dāng)然！?頊客認(rèn)為丌討價還價就會被銷售代表欺騙，打折是常態(tài)。?頊客卻并丌完全了解他將要販買產(chǎn)品和服務(wù)的全部價值。你怎么看樓市?談判是一種互勱，雙方劤力從各種選擇中找到一個能充分滿足雙方利益和期望，而丌致引起

2025-03-09 13:52

商務(wù)服飾禮儀(ppt62頁)-文庫吧資料

【摘要】第三章商務(wù)服飾禮儀第一節(jié)著裝的TPO原則第二節(jié)著裝的配色原則第二節(jié)商務(wù)著裝禮儀名言：v“三分長相，七分打扮”v孔子曾說：“人不可以不飾，不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，無禮不立”。?第一節(jié)著裝的TPO原則v服飾，是指人的服裝穿著、飾品佩戴、美容化妝幾個方面的統(tǒng)一。有時也單指衣著穿戴。

2025-03-05 11:31

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