【摘要】第5章:飯店服務(wù)質(zhì)量管理,飯店管理,學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)內(nèi)容本章小結(jié)案例分析課堂討論題課后思考題參考書目,,,學(xué)習(xí)目的,了解現(xiàn)代服務(wù)質(zhì)量及全面質(zhì)量管理的涵義和內(nèi)容。了解飯店服務(wù)規(guī)程。熟悉現(xiàn)代飯店服務(wù)質(zhì)量的管理...
2024-10-24 23:42
【摘要】企業(yè)戰(zhàn)略管理理論與案例云南大學(xué)旅游文化學(xué)院石功雨2023/2/82引例?從前,有兩位處于同一產(chǎn)業(yè)的相互競爭的公司經(jīng)理,他們一同在外野營以商討兩公司的合并。當(dāng)他們走入密林深處時(shí),突然遇到一只灰熊,灰熊直立起身子向他們吼叫。其中一位經(jīng)理立即從背包中取出一雙運(yùn)動(dòng)鞋,另一位經(jīng)理忙說:“喂,你不要指望跑得過熊?!蹦墙?jīng)理回答道:“我可
2025-01-24 14:15
【摘要】第三章建筑工程項(xiàng)目的招標(biāo)與投標(biāo)?第一節(jié)建設(shè)工程項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)的基本知識(shí)?第二節(jié)建筑工程施工招標(biāo)?第三節(jié)建筑工程施工投標(biāo)?第四節(jié)建筑工程施工招投標(biāo)管理第一節(jié)建設(shè)工程項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)的基本知識(shí)?一、建設(shè)工程招投標(biāo)的概念?建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)是在市場經(jīng)濟(jì)條件下,
2025-03-15 10:31
【摘要】(Ⅱ)第三章水質(zhì)工程學(xué)Ⅱ第三章生物處理概論第三章生物處理概論§3-1微生物新陳代謝§3-2生物處理工藝§3-3生化反應(yīng)動(dòng)力學(xué)基礎(chǔ)§3-1微生物新陳代謝一、微生物營養(yǎng)類型二、微生物的呼吸作用三、微生物生長環(huán)境因素
2025-01-22 04:16
【摘要】生產(chǎn)運(yùn)作管理學(xué)為什么學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)作管理—continuedn營銷q贏得顧客n生產(chǎn)q創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)n財(cái)務(wù)q獲得資金q控制成本n人力資源q提高勞動(dòng)生產(chǎn)率q提高企業(yè)創(chuàng)造力生產(chǎn)運(yùn)作管理對企業(yè)作用1、生產(chǎn)運(yùn)作管理是一切企業(yè)(制造業(yè)、服務(wù)業(yè))的4個(gè)主要職能之一。生產(chǎn)管理人力資源管理財(cái)務(wù)管理營
2025-01-12 09:06
【摘要】質(zhì)量管理學(xué)?授課:張愛文?手機(jī):15935136079?郵箱:?網(wǎng)址:?單位:工商管理學(xué)院1參考書目(References)?1.:Quality,Reliability,andProcessImprovement?2.,:ToolsandMethodsfortheImprovem
2025-01-20 17:15
【摘要】質(zhì)量管理質(zhì)量管理1第1章質(zhì)量管理概論2第1章質(zhì)量管理概論質(zhì)量管理產(chǎn)生與發(fā)展質(zhì)量的概念1)質(zhì)量的定義ISO9000—2023質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語中給質(zhì)量下了如下的定義:一組固有特性滿足要求的程度。也就是指產(chǎn)品、體系和過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力。32)幾
2025-01-17 06:16
【摘要】智能運(yùn)輸系統(tǒng)概論(第三版)普通高等教育“十一五”國家級(jí)規(guī)劃教材21世紀(jì)交通版高等學(xué)校教材楊兆升于德新主編史其信高世廉主審智能運(yùn)輸系統(tǒng)概論目錄?第1章緒論?第2章智能運(yùn)輸系統(tǒng)的體系框架?第3章智能運(yùn)輸系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)?第4章交通信息采集與處理技術(shù)
2025-01-08 01:48
【摘要】第三章市場調(diào)查概論調(diào)查方法?案例:日本有一家三葉咖啡館為了擴(kuò)大銷售,曾做過這樣一個(gè)試驗(yàn)。用紅色、咖啡色、黃色和青色4中不同顏色的杯子分別裝入濃度相同的等量咖啡,請消費(fèi)者試品嘗,結(jié)果有90%以上的消費(fèi)者認(rèn)為紅色的杯子里咖啡太濃,咖啡色杯子里咖啡較濃,黃色杯子的適中,青色杯子的太淡。?請問?1)日本三葉咖啡采用怎樣的調(diào)查方法開
2025-03-02 14:39
【摘要】第3章數(shù)字媒體藝術(shù)發(fā)展簡史要求大家掌握的內(nèi)容掌握計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展核心軟硬件技術(shù)掌握計(jì)算機(jī)與藝術(shù)聯(lián)姻的歷程及特點(diǎn)了解20世紀(jì)“技術(shù)和藝術(shù)”相結(jié)合的重要?dú)v史事件了解數(shù)字媒體未來發(fā)展軌跡及多元化數(shù)字媒體的表現(xiàn)形式17世紀(jì)以前中國人的智慧之光?計(jì)算工具的源頭可以上溯至2023多年前的春秋戰(zhàn)國時(shí)代,古代中國人發(fā)明的算籌是世界上最早
2025-03-12 04:36
【摘要】第3章電子商務(wù)交易模式樊坤北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理科學(xué)不工程系引導(dǎo)案例:阿里巴巴集團(tuán)?阿里巴巴集團(tuán)經(jīng)營多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),致力為全球所有人創(chuàng)造便捷的網(wǎng)上交易渠道。現(xiàn)有25個(gè)事業(yè)部,其目標(biāo)是促進(jìn)一個(gè)開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。?阿里巴巴集團(tuán)由中國互聯(lián)網(wǎng)先鋒馬云于1999年創(chuàng)立。2023年7月23
2025-02-25 14:29
【摘要】第1章工程項(xiàng)目管理概論學(xué)習(xí)目標(biāo):了解工程項(xiàng)目和工程項(xiàng)目管理的含義。掌握工程項(xiàng)目管理的類型和任務(wù)。了解建設(shè)監(jiān)理的基本概念。掌握項(xiàng)目管理咨詢工程師的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力和責(zé)任,項(xiàng)目管理咨詢合同。了解工程項(xiàng)目管理的國內(nèi)外背景和發(fā)展趨勢、工程項(xiàng)目管理學(xué)及其相關(guān)學(xué)科之間的相互關(guān)系。重點(diǎn)難點(diǎn):1、工程項(xiàng)目建設(shè)程序2、工程項(xiàng)目管理類型3、項(xiàng)目管理合同課程內(nèi)容
2025-06-30 19:26
【摘要】信息管理概論第三章信息管理信息管理概念信息管理原理網(wǎng)絡(luò)信息管理信息管理概論信息管理概念信息管理的對象對信息管理的認(rèn)識(shí)信息管理與信息資源管理、知識(shí)管理信息管理概論3·1·1信息管理的對象?信息管理是人類為了收集、處理和利用信息而進(jìn)行
2025-01-16 06:28
【摘要】第7章???港口工程內(nèi)容?港口分類?港口規(guī)劃與布置?碼頭建筑?防波堤?護(hù)岸建筑?港口倉庫與貨場?港灣:天然掩護(hù)的自然港灣,可供船只停泊或臨時(shí)避風(fēng)的地方。?避風(fēng)港:船舶在航行途中,或海上作業(yè)過程中躲避風(fēng)浪的港口。?海港:在自然地理?xiàng)l件和水文氣象方面
2025-01-27 20:43
【摘要】第三章物流工程與管理學(xué)科體系物流工程與管理概論本章主要內(nèi)容?????體系架構(gòu)?基本框架基本概念基本假設(shè)基本原理基本方法基本技術(shù)運(yùn)籌學(xué)系統(tǒng)論管理學(xué)經(jīng)濟(jì)
2025-02-19 15:30