全面質(zhì)量管理的發(fā)展史-文庫吧資料
2025-02-28 10:30本頁面
【正文】 6? ——神秘黑客，上帝的福音 品質(zhì)：價值與尊嚴(yán)的起點 16/07/2023 45 幾十年過去了，我們學(xué)到了什么？ 品質(zhì)：價值與尊嚴(yán)的起點 16/07/2023 46 如果我們又將 6σ活活埋葬， 我們還能追逐什么？ TQM光榮犧牲 ISO9000英勇就義 TQM和 QCC形而上的外殼，一如沙漠中千年風(fēng)干的木乃伊 商業(yè)化的賣證 品質(zhì)：價值與尊嚴(yán)的起點 16/07/2023 47 為什么我們辛勤播下的 收獲的卻總是 “ 龍種 ” “ 跳蚤 ” 品質(zhì)：價值與尊嚴(yán)的起點 16/07/2023 48 沒有最好，也沒有更好 我們何去何從？ 哪一個是質(zhì)量 的靈丹妙藥？ 品質(zhì)：價值與尊嚴(yán)的起點 16/07/2023 49 God helps those who help themselves 只有我們把質(zhì)量定位到企業(yè)的價值和人的尊嚴(yán)的高度 ， 我們才能日有精進 ，才能把我們的品質(zhì)理念融入點點滴滴的行為中 ， 創(chuàng)造世界級的質(zhì)量 。 品質(zhì)：價值與尊嚴(yán)的起點 16/07/2023 38 質(zhì)量機構(gòu)與職責(zé) 品質(zhì)：價值與尊嚴(yán)的起點 16/07/2023 39 質(zhì)量認(rèn)證 體系認(rèn)證 產(chǎn)品認(rèn)證 實驗室認(rèn)可 ISO9001質(zhì)量保證體系認(rèn)證 ISO14001管理體系審核。致力于成為全球制冷行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)之一。 顧客滿意程度： 每年平均提高 3%（相對）。 拒絕漠視品質(zhì) 。 品質(zhì)：價值與尊嚴(yán)的起點 16/07/2023 34 產(chǎn)品企劃程序 產(chǎn)品開發(fā)程序 設(shè)計更改程序 樣品確認(rèn)程序 試制試產(chǎn)程序 投產(chǎn)鑒定程序 供應(yīng)商選擇、評價、管理程序 進貨檢驗程序 工藝工裝管理 過程檢驗程序 成品檢驗程序 物流控制規(guī)范 顧客服務(wù)制度 營銷管理制度 品質(zhì)：價值與尊嚴(yán)的起點 16/07/2023 35 四 美的質(zhì)量管理現(xiàn)狀 品質(zhì)理念 品質(zhì)是企業(yè)的尊嚴(yán) ?品質(zhì)是品牌的內(nèi)在支撐 ， 是企業(yè)的尊嚴(yán)； ?創(chuàng)造一流品質(zhì) ， 真誠服務(wù)顧客； ?堅持品質(zhì)四項原則： 顧客視角原則 。 品質(zhì)：價值與尊嚴(yán)的起點 16/07/2023 33 “過程 ” 的概念是質(zhì)量管理中的一個核心概念。 品質(zhì)：價值與尊嚴(yán)的起點 16/07/2023 32 三 質(zhì)量管理工作的基本過程 質(zhì)量的產(chǎn)生過程 質(zhì)量是寄生物，質(zhì)量產(chǎn)生于我們一點一滴的行為，產(chǎn)生于我們產(chǎn)品（或服務(wù)）的每一個過程。可靠性工程開始形成。 戴明、朱蘭、克勞士比等形成并提出自己的質(zhì)量管理觀點。 全面質(zhì)量管理成為一種使企業(yè)獲得核心競爭力的管理戰(zhàn)略。 克勞士比提出“零缺陷”缺陷概念?！? ? “通過預(yù)防缺陷可以使你致富” 品質(zhì)：價值與尊嚴(yán)的起點 16/07/2023 31 ? 質(zhì)量管理百年歷程縱覽 20世紀(jì)末至21世紀(jì)初 工業(yè)革命前 產(chǎn)品質(zhì)量由各個工匠或手藝人自己控制 1875年 19801994年 19251940年 19501960年 19701980年 泰勒制誕生 —最初的質(zhì)量管理 質(zhì)量工程學(xué)開始形成并得到巨大發(fā)展。 品質(zhì)：價值與尊嚴(yán)的起點 16/07/2023 30 ? 克勞士比認(rèn)為“質(zhì)量的定義是符合要求。 ? 克勞士比質(zhì)量理論的基本原則之一就是“質(zhì)量的定義是符合要求”。 品質(zhì)：價值與尊嚴(yán)的起點 16/07/2023 29 克勞士比（ Philip Crosby）
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1