公共關系理論實務與技巧-文庫吧資料
2025-02-27 23:23本頁面
【正文】 1964年的紐約世界博覽會之機 ,別出心裁地策劃了一系列傳播活動 :邀請各大報紙的編輯到迪爾伯恩 ,每人借給一部 “野馬 ”,讓他們開幾個星期 。 公共關系傳播模式。 傳播過程的反饋模式。 拉斯韋爾模式中國人民大學出版社216。誰（傳播者）說了什么（信息）通過什么渠道（媒介）對誰說（受傳者）反應如何（效果）216。 （ 4）信息通道：信息通道是指信息在傳播過程中必須經(jīng)過的傳播途徑。 （ 3）信息符號：符號是信息的外在形式或物質載體，任何信息內容都是以一定的符號形式傳播出去的。是指傳播者作用對象，即傳播內容的接收者和反應者。216。（一）傳播的基本含義傳播的含義三、公共關系的中介 ——傳播中國人民大學出版社傳播的要素216。群體性同質性變化性相關性1234二、公共關系的客體 ——公眾中國人民大學出版社（二）公眾的分類根據(jù)公眾與組織的所屬關系分類內部公眾外部公眾根據(jù)公眾與組織發(fā)生關系的時序特征分類1234非公眾潛在公眾知曉公眾行動公眾中國人民大學出版社根據(jù)公眾對組織的重要性程度分類雙擊添加標題文字231 首要公眾次要公眾邊緣公眾根據(jù)公眾對組織的態(tài)度分類雙擊添加標題文字231 順意公眾 逆意公眾 獨立公眾 中國人民大學出版社216。 公共關系工作在社會組織中是與全員都有關的，只有動員和組織全體成員都參與公共關系工作，才會有真正的、實效的公共關系。 公共關系面對紛繁復雜的社會環(huán)境，其對象又是層次多樣、心態(tài)各異的公眾，只有不斷創(chuàng)新，才能適應變化中的環(huán)境和公眾的要求。 公共關系的實踐告訴人們，不能把公共關系人員當作 “ 救火隊 ” ，而應該當作 “ 常備軍 ” 。 一個企業(yè)或個人公共關系的宗旨是使人們全面地了解自己，從而建立起自己的聲譽和知名度，它側重于一個組織機構或個人在社會中的競爭地位和整體形象，使人們對自己產生整體性的認識。 一層意思是公共關系存在于主體的任何行為和過程中；另一層意思是指公眾的廣泛性。 公共關系是以真實為基礎的雙向溝通，而不是單向的公眾傳達或對公眾輿論進行調查、監(jiān)控 ,它是主體與公眾之間的雙向信息系統(tǒng)。 公共關系是一種創(chuàng)造美好形象的藝術，它強調的是成功的人和環(huán)境，和諧的人事氣氛，最佳的社會輿論，以贏得社會各界的了解、信任、好感和合作。結果 ,大多數(shù)員工都換用了本公司的彩電等產品 ,變反面廣告為正面廣告 ,使該公司的經(jīng)營狀況迅速好轉。他立即醒悟到 ,三菱公司有 10萬多名員工 ,就算每位員工家中僅常有 10位親朋來訪 ,那也將涉及上百萬人。直到有次該公司經(jīng)理走訪員工家庭時 ,才揭開了個中究竟。 20世紀 70年代 ,該公司與松下、索尼等電器公司幾乎同時向市場推出彩色電視機 ,要說質量 ,也與他人不相上下 ,但不久的一項市場調查表明 ,盡管三菱公司沒少做廣告 ,但其彩電的市場占有率卻日趨下降 ,由初期的 29%降為 14%。 公共關系學是以公共關系的客觀現(xiàn)實和活動規(guī)律為研究對象的一門綜合性的應用學科，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規(guī)律和方法的一門學科。 公共關系職業(yè)是指專門提供公共關系方面的勞務而獲取報酬的職業(yè)，其職能是協(xié)調社會組織同公眾的關系，塑造組織良好的社會形象，以促進組織不斷發(fā)展和完美。 公共關系觀念，是人們在公共關系實踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識，是人們對公共關系活動的一種自覺的認識和理解。 公共關系狀態(tài)是指一個組織所處的社會關系和社會輿論的狀態(tài)，即這個組織在公眾心目中的現(xiàn)實形象。 公共關系活動是指一個組織為創(chuàng)造良好的社會環(huán)境、爭取公眾輿論支持而采取的政策、行動和手段，主要包括協(xié)調、傳播、溝通等活動，即以創(chuàng)造良好的公共關系狀態(tài)為目的的一種信息溝通活動。 所謂 公共關系 ，就是一個組織運用有效的傳播手段，使自身適應公眾的需要，并使公眾適應組織發(fā)展需要的一種思想、政策和管理職能。公共
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