辦公禮儀培訓資料-文庫吧資料
2025-02-27 23:16本頁面
【正文】 臨” 會面： “出迎三步，身送七步”。對方掛斷后輕將話筒放回去。要求對方等候電話，應該對等候電話的人表示歉意。 ? 電話禮儀 ? 不要一邊吃東西、一邊講電話。 ? 不要突然轉身與辦公室里的其他人說話，因而打斷電話。使用手機是為了通知某人你會晚到，或是你在談一樁生意，如果不馬上溝通的話會失去這筆生意。 ? 電話免提 只在你需要做與當前通話相關的事時才可使用，并先要證得對方的同意。 ? 電話交談時，應盡量面帶微笑。 ? 講電話時要注意排除周圍嘈雜的聲音。我能與李四通話嗎？ ? 電話技巧 ? 電話禮儀 ? 三聲內接聽，太長要說對不起。 ? 在商務場合 : ? 先用問候語 ? 說出你所在的公司或部門 ? 介紹你自己 ? 電話技巧 ? 在打出電話時首先介紹你自己。 目 光 在涉外禮儀中，恰當?shù)剡\用目光的獨特作用能起到： ? 融洽氣氛 ? 交流思想 ? 增進感情 ? 加深印象的效果。面對不同的場合，不同的情況，如果能用微笑來接納對方，可以反映出你待人的至誠。 練 習 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 微 笑 表 情 語 ? 微笑，是人際交往的潤滑劑；自然親切的微笑，體現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)和魅力。 體 態(tài) 語 ? 拿著皮箱、公事包或雨傘在人群中疾走時，不要打到別人，萬一打到別人，立即賠禮道歉。 ? 不要撞到別人。 體 態(tài) 語 ? 正確的走路方式應該是安靜而不費力，讓旁人甚至察覺不到您在走動。 ? 當眾嚼口香糖。 ? 當眾打哈欠。 ? 在公共場合抖腿或交叉來交叉去。 ? 雙眼注視說話者臉部時，視線毫無目的地四處游移。 身體態(tài)勢與風度 常見的不良舉止和習慣 ? 與別人見面時站得太靠近。適當?shù)闹w語言也是一種會話。 ? 在涉外交際中，具備優(yōu)雅、均衡、自信的體語，給人賞心悅目的感覺。 下轎車： 男士單腳先伸出落地 女士雙腳先伸出車外落地 撿摔在地上物品： 腰背直，屈膝拾起。 女士： 雙膝永遠并腳，雙腿略斜， 忌： 不可抖腿。 女士： 走在一直線上。 拍照時女士腳踩丁字步，重心放后腳，上身斜 25度。 男士： 雙腳成 V型，或打開與肩同寬。 ? 追隨時尚和潮流，但不可盲目。 ? 配件很重要，應具有整體美感。 ? 固定換鞋底和鞋跟。 鞋 子 ? 不論從任何角度，主管的下半身會被看見，所以鞋子的品質要好，要光亮，隨時保持清潔，傳統(tǒng)樣式的鞋較好。 ? 衣領和袖口磨破的襯衫應該換掉。 領帶和襯衫的搭配 ? 避免內衣外穿。 ? 氣質：率性的人可以用惹眼的領帶。 領帶和襯衫的搭配 ? 領帶與西裝、襯衫搭配的式樣、顏色和花樣應該要協(xié)調。 ? 單排三?？畚餮b，只能扣上面兩?；虿豢?。 有關西裝的鈕扣： ? 雙排扣西裝，不管在什么場合，一般都將扣子全部扣上，否則會被認為是輕浮不穩(wěn)重。 襯衫以單色或條紋為宜 穿西服時必須打領帶 內衣以白色為宜 鞋以黑色、深粽色為宜。 ? 如果你身邊的人不知道你已化了妝，那表示你的妝化得很不錯。應去女用化妝室里補妝才對。 ? 謹慎使用香水，避免導致過敏性皮膚發(fā)疹，也可避免損壞質料的衣服。 女士的儀容和化妝禮儀 切記： ? 用好的香水和古龍水。 口臭 狐臭 男士 /女士的儀容和化妝禮儀 ? 男士的外形應該使人感覺到干凈而又有品位，顯得有風度、莊重、文雅和有朝氣。 女士淡粧、腋毛剃除，若擦指甲油必須涂勻。它是以等級制度與權力為基礎的。 商務禮儀 V 社交禮儀： ? 社交禮儀是以性別和騎士精神為基礎的。 ? 能從容應付生活中方方面面形形色色的人物。 你覺得很 糟糕 ， 也知道客戶恨惱火 ， 你有： A. 寫一份道歉信嗎 ？ B. 送花 ？ C. 沒有任何
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