公共關(guān)系的產(chǎn)生與-文庫吧資料
2025-02-27 22:24本頁面
【正文】 衡的良好環(huán)境。他們認(rèn)為，公共關(guān)系的最終目的，是要在組織與公眾之間形成一種和諧的關(guān)系。他們出版了 《 公共關(guān)系咨詢 》 、《 當(dāng)代公共關(guān)系導(dǎo)論 》 和 《 有效的公共關(guān)系 》 等著作。 本世紀(jì) 40年代前后，伯內(nèi)斯將公共關(guān)系實(shí)務(wù)推向正規(guī)化、科學(xué)化，成為著名的公共關(guān)系理論家和實(shí)踐家 斯科特 .卡特利普 新時(shí)期 一方面將組織的想法和信息向公眾進(jìn)行傳播和解釋；另一方面又要把公眾的想法和信息向組織進(jìn)行傳播和解釋。由于伯內(nèi)斯在從事公共關(guān)系的研究與實(shí)務(wù)中，以一定的科學(xué)理論為指導(dǎo)，所以，促進(jìn)了公共關(guān)系正規(guī)化、科學(xué)化提高了公共關(guān)系的理論水準(zhǔn)。他認(rèn)為公眾喜歡什么、公眾期待什么，作為組織必須要嚴(yán)肅地考慮。這標(biāo)志著公共關(guān)系以開始作為一門獨(dú)立的學(xué)科。同年，伯內(nèi)斯又第一次將公共關(guān)系帶入高等學(xué)校，在紐約大學(xué)主講了公共關(guān)系課程。 他深入地研究了公共關(guān)系實(shí)務(wù)的產(chǎn)生和當(dāng)時(shí)的情況，科學(xué)地預(yù)測(cè)公共關(guān)系的未來。 伯內(nèi)斯 1891年出生維也納，剛滿一歲移居美國(guó)，弗羅依德外甥，他是一位使公共關(guān)系由活動(dòng)、社會(huì)現(xiàn)象變成一門科學(xué)的杰出人物， 1923年在紐約大學(xué)開設(shè)公共關(guān)系課程，完成代表作 《 公眾輿論之凝結(jié) 》 ，其公共關(guān)系思想的重要組成部分是 “ 投公眾之所好 ” 。 這個(gè)時(shí)期作為現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)生的標(biāo)志是因?yàn)樗紫瘸霈F(xiàn)了現(xiàn)代意義上的公共關(guān)系名稱，出現(xiàn)了現(xiàn)代公共關(guān)系的思想和實(shí)務(wù)活動(dòng)，成立了收取費(fèi)用的獨(dú)立的職業(yè)組織（公共關(guān)系事物所）。在開展公共關(guān)系咨詢和實(shí)施目標(biāo)的過程中缺乏科學(xué)的預(yù)測(cè)和理性總結(jié)。 艾維 .李的工作亦有不足之處。他為改善企業(yè)的公共關(guān)系和人事管理付出的持久努力，被人們看成是現(xiàn)代公共關(guān)系的里程碑；他開設(shè)的公共關(guān)系事物所，被認(rèn)為是現(xiàn)代公共關(guān)系實(shí)業(yè)的起點(diǎn)；他堅(jiān)持以誠(chéng)待人，重視坦白的輿論，揭示了現(xiàn)代公共關(guān)系的特征及其奧秘；他采用的許多公共關(guān)系技巧和方法，一直沿用至今，為現(xiàn)代公共關(guān)系的實(shí)務(wù)技能奠定了基礎(chǔ)。當(dāng)首批有關(guān)該事故的專稿公開見報(bào)后，公司的董事們驚喜地發(fā)現(xiàn)，這家公司得到了有史以來最公正、最善意的評(píng)價(jià)，大大改善了公司的形象。 艾維 ?李又應(yīng)邀協(xié)助賓夕法尼亞洲鐵路公司處理一起意外事故的善后工作。艾維 ?李果敢地采取了一系列的措施 : ? 聘請(qǐng)有威望的勞資關(guān)系專家來核實(shí)與確定導(dǎo)致這次事故的具體原因，并公布于眾； ? 邀請(qǐng)勞工領(lǐng)袖參與解決這次勞資糾紛； ? 建議洛克菲勒廣泛進(jìn)行慈善捐贈(zèng)； ? 增加工資、方便兒童度假、救貧濟(jì)困。 洛克菲勒因公然下令在科羅拉多殘殺罷工的工人而一度聲名狼藉，被稱為“強(qiáng)盜大王”，與公眾之間的矛盾十分尖銳。最后，雙方在互相理解的基礎(chǔ)上，同時(shí)做出讓步，解決了若干具體問題，企業(yè)又恢復(fù)了正常生產(chǎn)。他們被迫接受了艾維 ?李提出的兩個(gè)先決條件：即他有權(quán)與該行業(yè)的最高管理者接觸并影響最高層的決策過程；有權(quán)在他認(rèn)為必要時(shí)向全社會(huì)公開全部事實(shí)真相。 1906年 ，無煙煤業(yè)的業(yè)主們竭盡全能仍無法誘迫罷工的工人們復(fù)工，同時(shí)他們受到新聞界輿論的猛烈攻擊，便相互指責(zé)，推諉責(zé)任，致使整個(gè)無煙煤業(yè)陷入一片混亂。報(bào)道這一事件的記者們，發(fā)現(xiàn)采訪工作好做了，報(bào)道的準(zhǔn)確性提高了，內(nèi)容也豐富了。他始終向客戶灌輸?shù)挠^念是：“凡是有益與公眾的事物必有益與企業(yè)和組織。 1906年 ， 艾維 .李把他的新思想付諸與實(shí)踐。他的思想在著名的 《 共同原則宣言 》 中體現(xiàn)：說真話。其實(shí)，這一切都是他刻意策劃的。海斯死后，解剖發(fā)現(xiàn)，海斯不過 80歲左右，與他吹噓的 160歲相距甚遠(yuǎn)。他的信條是“凡宣傳皆是好事”。巴納姆借機(jī)以不同的筆名向報(bào)社寄去“讀者來信”，人為地開展?fàn)幷摗５?，他引起了人們的思考：如何開展公共關(guān)系的實(shí)務(wù)活動(dòng)？ 課外小知識(shí) 巴納姆的“海斯神話” 巴納姆曾在 19世紀(jì)初編造了一個(gè)“海斯神話”：馬戲團(tuán)有位名叫海斯的黑人女奴，曾在 100年前養(yǎng)育過美國(guó)第一任總統(tǒng)喬治 ?華盛頓。所以說，報(bào)刊活動(dòng)的盛行時(shí)期，恰恰是公眾受愚弄的時(shí)期?！辈徽搫e人是恨他還是愛他，只要越來越多的人知道他的名字就是好事。他擅長(zhǎng)策劃宣傳活動(dòng)，尤以宣傳、推動(dòng)馬戲演出事業(yè)而聞名于世。而這些是君主制、殖民制、貴族世襲制的其他國(guó)家所不具備的得天獨(dú)厚的社會(huì)條件。報(bào)紙、廣播可以方便地提供信息和論壇，輿論的宣傳與導(dǎo)向，對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展起著重要的作用。為言論與新聞的自由敞開綠燈。 因此，溝通公眾，取信公眾，獲取公眾支持，是每一位政治家尋求成功的基本保證。 政治民主，言論自由 美國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)后，借助古希臘、古羅馬的民主體制與民主意識(shí)，經(jīng)過改造創(chuàng)新，從美國(guó)的國(guó)情實(shí)際出發(fā)，推行了獨(dú)立自主的民主共和國(guó)制，建立了三權(quán)分立的科學(xué)管理結(jié)構(gòu)，實(shí)行由公民投票選舉國(guó)家和地方的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的競(jìng)選辦法。 20世紀(jì)以來，美國(guó)的公共關(guān)系之
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